在近日釋出的【廣發銀行2023年年度報告】中顯示，廣發銀行錨定「突出零售」業務發展定位，堅持穩中求進的工作總基調，推進轉型改革與業務發展，零售業務在經營質效、服務大局、發展動能上取得新成效。
經營質效邁上新台階。廣發銀行堅持品質、效益、規模、結構均衡發展，在業務貢獻、客群基礎、規模體量、風險管理等方面取得顯著進步。經營效益進一步提升，零售業務營業收入穩步增長；資產負債結構進一步最佳化，個人存款業務實作量質雙升，個人貸款持續提升自營能力；零售客群基礎進一步夯實，私人銀行客戶快速增長，信用卡客群品質穩步提升。
服務大局展現新作為。廣發銀行積極布局養老金融，以客戶養老需求為核心，豐富養老金融產品供給，全力參與養老第三支柱建設，累計開立個人養老金帳戶130萬戶。推出新市民信貸融資服務專案，為新市民提供創業支持。豐富消費貸款產品，推出信用消費貸款「優享貸」。落實存量首套住房貸款利率調整政策，助力房地產市場平穩健康發展。落實擴大內需戰略，信用卡全年消費金額2.22萬億元，積極助力消費復蘇。
經營管理增添新動能。廣發銀行持續提升零售業務體系化、綜合化、數位化能力。數位化轉型加速推進。發揮敏捷開放優勢，構建「場景+金融」的數位化客戶服務生態，開放銀行建設成效顯著，帶動新增客戶超百萬。數位工具不斷豐富，推進客戶經營管理線上化，實作「E掌櫃」全面推廣，落地零售「智慧大腦」、手機銀行9.0、發現精彩8.0、創新推出「虛擬數位人」等智慧工具。順利完成信用卡分步式核心系統成功上線，為數位化轉型註入強大動力，為信用卡業務高品質發展奠定了堅實的基礎。綜合化經營實作突破。加強資源整合，深化協同聯動。升級雙卡協同機制，提升零售有效戶轉化效率；健全公私聯動機制，完善場景產品、活動權益等行銷關鍵體系。增強專業化服務能力。順應大財富管理發展趨勢，完善以客戶為中心的產品矩陣，加強「廣發嚴選」「廣發智投」品牌建設，升級零錢理財產品「智慧金」，提升產品競爭力。錨定客戶需求，信用卡建設「線上+線下」全生態場景，打造不同客群的權益活動。體系化基礎逐步夯實。完善分層分群分類客戶的全生命周期智慧化經營體系，升級「廣發精彩薈」會員成長體系，豐富權益產品，為客戶提供多樣化、差異化、特色化服務。（通訊員：金橋 李華鳳）
