一、引言
1.1 重塑銀行薪資發放流程
RPA 機器人在銀行薪資發放中扮演著至關重要的角色。傳統的薪資發放流程往往依賴大量人工操作，不僅效率低下，還容易出現錯誤。而 RPA 機器人能夠自動讀取薪資單檔，準確生成薪資明細，確保每一位員工的薪資資訊準確無誤。在延期支付的情況下，RPA 機器人可以按照預設的規則和時間節點，自動執行支付操作，避免了人為因素導致的延誤。例如，興業銀行上海分行在疫情期間，套用 RPA 流程機器人技術，實作代發薪資自動化，完成代發業務 2900 筆、金額 2000 萬元、服務 200 家企業，確保了企業及時發薪，緩解了百姓居家焦慮。
1.2 開啟銀行數位化轉型新路徑
RPA 機器人的套用為銀行整體業務流程帶來了巨大的推動作用，成為銀行數位化轉型的有力支撐。隨著科技的不斷發展，銀行面臨著多方面的壓力，傳統的經營和業務處理模式已經難以滿足需求。RPA 機器人能夠替代人工完成重復性高、規則明確的任務，釋放人力資源，讓員工專註於更具價值的工作。同時，RPA 與 AI 等技術的深度融合，進一步提升了銀行的智慧化水平。例如，達觀 RPA 透過深度整合自然語言處理、光學字元辨識、知識圖譜、大模型等先進 AI 技術，以智慧機器人或人機協作的方式最佳化各類業務流程，為銀行數位化轉型提供了強大的助力。
1.3 達觀 RPA
達觀 RPA 是為企業實作流程自動化的智慧機器人平台。它以其獨特的優勢，在銀行薪資發放及其他業務領域發揮著重要作用。達觀 RPA 是為企業實作流程自動化的智慧機器人平台，透過深度整合自然語言處理（NLP）、光學字元辨識（OCR）、知識圖譜、大模型等先進AI技術，以智慧機器人或人機協作的方式最佳化各類業務流程，減少人為錯誤、降低人工成本、提高營運效率，助力企業實作數位化轉型。達觀RPA全面適配各類信創產品與技術路線，滿足企業個人化需求。
二、市場態勢剖析
2.1 銀行業務自動化需求驅動
2.1.1 傳統銀行薪資發放痛點
傳統銀行薪資發放過程中，存在諸多繁瑣流程和問題。首先，人工錄入薪資數據容易出現錯誤，可能導致員工薪資發放不準確，影響員工的工作積極性和對銀行的信任度。其次，傳統薪資發放流程涉及多個部門的協作，溝通成本高，容易出現資訊傳遞不及時或不準確的情況。再者，薪資核算和發放需要耗費大量的時間和人力，尤其是在大型銀行，每月處理大量的薪資數據，效率低下。例如，銀行代發薪資的弊端之一是限制了個人自主管理財務，員工不再擁有直接支配薪資的權力。同時，還存在帳戶安全和私密風險，以及員工對個人收入的陌生感增加等問題。這些痛點凸顯了銀行薪資發放自動化的迫切需求。
2.1.2 數位化轉型趨勢推動
在銀行業數位化轉型的大背景下，薪資發放自動化成為必然趨勢。隨著金融科技的快速發展，客戶對銀行服務的便捷性和高效性要求越來越高。銀行需要透過數位化手段提升服務品質和效率，以滿足客戶需求。同時，數位化轉型也有助於銀行降低營運成本，提高競爭力。在薪資發放方面，自動化可以減少人工幹預，提高準確性和效率，降低成本。例如，市場主體 10 年凈增超 1 億戶，銀行代發薪資業務迎來急劇變化，多家商業銀行正在加快改造傳統代發薪資業務，將薪稅代發等服務拓展至人事、財務和協同辦公等非金融數位化業務場景。
2.2 行業全景解碼
2.2.1 行業現狀全維度掃描
目前，銀行薪資 RPA 機器人的市場套用現狀呈現出廣泛的套用範圍和不斷提高的普及程度。許多銀行已經開始采用 RPA 技術來實作薪資明細和延期支付的自動化發放。例如，興業銀行上海分行代發薪資自動稽核 RPA 機器人完成代發業務 2900 筆、金額 2000 萬元、服務 200 家企業。工商銀行持續推進 RPA 技術的平台建設和業務套用，套用範圍覆蓋 37 個業務條線。建設銀行推進網點復雜業務集約化營運與流程最佳化，運用 RPA 等智慧技術提升集約化作業質效，全年節省 520 萬工時。這些案例表明，銀行薪資 RPA 機器人已經在銀行業得到了廣泛的套用。
2.2.2 達觀 RPA
在眾多供應商中，達觀 RPA 以其獨特的優勢脫穎而出。達觀 RPA 全面適配各類信創產品與技術路線，滿足企業個人化需求。獲得了眾多國產 CPU、作業系統、資料庫和中介軟體的相容性認證，為資訊保安自主可控提供了有力保障。同時，達觀 RPA 透過深度整合自然語言處理、光學字元辨識、知識圖譜、大模型等先進 AI 技術，以智慧機器人或人機協作的方式最佳化各類業務流程，為銀行數位化轉型提供了強大的助力。
三、產品優勢分析
3.1 以達觀為例的功能優勢
3.1.1 高效處理薪資明細
達觀 RPA 機器人在薪資明細計算和發放方面展現出了卓越的高效性。它能夠快速準確地讀取各類薪資數據來源，包括但不限於財務系統、人力資源系統等。透過智慧演算法，自動進行薪資明細的計算，確保每一項薪資組成部份都準確無誤。例如，在處理復雜的績效薪資計算時，達觀 RPA 可以根據預設的規則和公式，迅速完成計算過程，避免了人工計算可能出現的錯誤和延誤。同時，在發放薪資明細時，它可以自動生成清晰明了的薪資條，並透過多種渠道發送給員工，如電子信件、企業內部通訊軟體等，讓員工能夠及時了解自己的薪資構成。
3.1.2 精準實作延期支付自動化
在延期支付方面，達觀 RPA 機器人具有精準操作的優勢。它可以根據預設的延期支付規則和時間節點，自動監控薪資發放狀態。一旦滿足延期支付條件，機器人會自動啟動相應的支付流程，確保延期支付的準確性和及時性。例如，當銀行遇到特殊情況需要延期支付員工薪資時，達觀 RPA 可以自動發送通知給員工，說明延期支付的原因和預計支付時間，同時在後台持續監控支付條件的變化，一旦條件滿足，立即執行支付操作，避免了人為因素導致的延誤和不確定性。
3.2 與傳統方式對比優勢
3.2.1 減少人工錯誤
與傳統薪資發放方式相比，RPA 機器人在減少人工錯誤方面具有明顯優勢。傳統的薪資發放過程中，人工錄入數據容易出現錯誤，如數位輸入錯誤、資訊遺漏等。這些錯誤不僅會影響員工的薪資準確性，還可能導致員工對銀行的不滿和信任度下降。而達觀 RPA 機器人透過自動化的流程，嚴格按照預設的規則和程式進行操作，幾乎不會出現人為錯誤。據統計，平均而言，員工每 100 個步驟中就會有 10 個錯誤產生，而 RPA 機器人的出錯率趨近於 0。這大大提高了薪資發放的準確性和可靠性。
3.2.2 提升工作效率
RPA 機器人在提升銀行薪資發放效率方面的作用顯著。傳統的薪資發放流程通常需要多個部門的協作，涉及大量的人工操作和數據傳遞，耗費時間長且效率低下。而達觀 RPA 機器人可以自動完成薪資數據的讀取、計算、發放等一系列流程，大大縮短了薪資發放的時間。例如，在處理大型銀行每月大量的薪資數據時，傳統方式可能需要數天甚至一周的時間，而 RPA 機器人可以在幾個小時內完成，效率提高了數倍甚至數十倍。同時，機器人可以 7*24 小時不間斷工作，不受時間和空間的限制，進一步提高了業務處理能力。
3.3 其他優勢體現
3.3.1 7*24 小時工作
達觀 RPA 機器人能夠 7*24 小時不間斷工作，這是其重要的優勢之一。銀行的業務通常需要隨時響應客戶需求，薪資發放也不例外。RPA 機器人可以在任何時間自動處理薪資發放任務，確保薪資按時發放，不受人工工作時間的限制。例如，在夜間或節假日，當人工無法進行薪資發放操作時，RPA 機器人可以自動監控薪資發放狀態，一旦發現問題及時處理，保證業務的連續性。這種不知疲倦的工作方式大大提升了銀行的業務處理能力和服務水平。
3.3.2 釋放人力成本
RPA 機器人對銀行人力成本的節約作用顯著。傳統的薪資發放流程需要大量的人力投入，包括數據錄入員、薪資核算員、財務稽核人員等。而達觀 RPA 機器人可以自動完成這些工作，釋放了大量的人力資源。銀行可以將這些人員調配到更具價值的業務領域，如客戶服務、業務拓展等，提高銀行的整體營運效率。據估算，一個 RPA 機器人一年整體的費用差不多是一個普通員工薪資的四分之一，平均一個機器人可以代替 3 - 5 個人力，7*24 小時全年無休。這不僅降低了銀行的人力成本，還提高了員工的工作滿意度和價值感。
三、套用案例展示
3.1 達觀銀行薪資 RPA 機器人的卓越表現
在眾多銀行機構中，達觀銀行薪資 RPA 機器人展現出了強大的實力。它能夠精準地處理薪資明細，確保每一位員工的薪資數據準確無誤。透過自動化的流程，快速計算出各項薪資組成部份，如基本薪資、績效獎金、津貼等，大大提高了薪資核算的效率。
同時，在延期支付的場景下，達觀 RPA 機器人也能發揮重要作用。它可以根據預設的規則和條件，自動辨識需要延期支付的情況，並進行相應的處理。無論是由於系統故障、審批流程延遲還是其他原因導致的延期支付，RPA 機器人都能確保薪資發放的準確性和及時性。
3.2 案例效果分析
使用達觀銀行薪資 RPA 機器人後，銀行在薪資發放方面取得了顯著的成效。首先，大大減少了人工操作帶來的錯誤率，提高了薪資數據的準確性。其次，顯著提升了薪資發放的效率，縮短了發放周期，讓員工能夠更快地收到薪資。此外，RPA 機器人的自動化操作還釋放了大量的人力成本，讓銀行員工能夠將更多的時間和精力投入到更有價值的業務中。
四、總結
達觀 RPA 在銀行薪資明細和延期支付的自動化發放方面展現出了強大的實力和顯著的成效。
首先，達觀 RPA 透過高效處理薪資明細和精準實作延期支付自動化，為銀行提供了可靠的解決方案。它能夠快速準確地讀取各類薪資數據來源，自動進行薪資明細計算，並透過多種渠道發送給員工。在延期支付方面，能夠根據預設規則和時間節點自動監控和執行支付流程，確保準確性和及時性。
其次，與傳統方式相比，達觀 RPA 具有明顯優勢。它減少了人工錯誤，出錯率趨近於 0，大大提高了薪資發放的準確性和可靠性。同時，提升了工作效率，能夠在短時間內處理大量薪資數據，效率提高數倍甚至數十倍。此外，7*24 小時不間斷工作的特點保證了業務的連續性，不受時間和空間的限制。還能釋放人力成本，讓銀行將人力資源調配到更具價值的業務領域。達觀 RPA 在銀行薪資發放領域的套用，為銀行帶來了高效、準確、可靠的自動化解決方案，推動了銀行數位化轉型，提升了銀行的營運效率和服務水平。
