隨著企業數位化轉型的深入推進，數據量的指數級增長與日益復雜的智慧化套用場景對企業的數據管理、決策效率與營運模式提出了更高要求。商業AI作為這一時代背景下「新質生產力」的集中體現，不僅承載著提升企業營運的效率和效果、降低總體成本的直接任務，更肩負著構建企業核心競爭力、引領行業轉型升級的歷史使命。
近日，由Datatist畫龍科技主辦的2024世界人工智慧大會商業AI高峰論壇在滬上順利舉行。本次論壇由國際人工智慧聯合會（IJCAI)、亞洲金融合作協會、中國人工智慧學會（CAAI）智慧融合專委會、上海市人工智慧行業協會、上海現代服務業發展研究院、清華大學南京清湛人工智慧研究院、華東師範大學長三角金融科技研究院作為戰略與學術指導單位提供支持，由上海市工業經濟聯合會品牌建設專委會、投融資專委會、上海現代服務業聯合會金融科技服務專業委員會作為協辦單位。
Datatist畫龍科技從2021年開始主辦商業AI高峰論壇，迄今已是第四屆，作為商業AI技術的全球發明者、研發創新者與培育基地，堅持高層次、國際化、套用型的發展理念，發揮專業能力和高端人才優勢，旨在透過匯集全球智慧，展現數據與智慧如何重塑企業內核，打造真正意義上的「新質生產力」，引領商業決策與營運進入一個全新智慧化時代，共同繪制未來經濟社會發展的宏偉藍圖，塑造商業未來的核心驅動力。
本次論壇匯聚行業領袖與資深專家，共同探討數智化轉型前沿趨勢。Datatist畫龍科技的商業AI產品成功實踐者現身說法，分享各階段的卓越成果。論壇持續聚焦「數據經濟賦能業務降本增效，決策AI打造企業新質生產力」，重點研討數據要素如何透過AI發揮經濟價值，商業決策AI如何成為新質生產力，為企業降本增效。
論壇期間，前工商銀行總行資訊管理部副總經理陳道斌博士、中國郵政儲蓄銀行上海分行資深產品經理殷愚先生、杭州銀行總行零售部副總經理郝保民先生、上海農商銀行總行零售金融總部總經理助理錢渺嵐女士、廣發證券數位平台部總監黃紫菲女士、申萬宏源大數據平台專家傅江如女士、中郵保險資訊科技部架構規劃室經理董偉先生等行業翹楚，分別就多個議題進行了深入交流和分享，展現了各自在數智化轉型道路上的創新探索和實踐成果。
上海農商銀行總行零售金融總部總經理助理錢渺嵐女士在這場行業盛會上，發表了題為「數位賦能零售金融—上海農商銀行零售行銷策略系統計畫開發創新實踐與成效」的主題演講，著重介紹了該行與Datatist畫龍科技合作的零售行銷策略系統的背景和目標、開發創新實踐亮點和計畫成效成果，分享了如何透過技術創新引領普惠金融服務的未來。
上海農商銀行正全力以赴地推動數智化轉型，以提升客戶體驗和創造更多價值。面對互聯網時代的激烈競爭和龐大的客戶基礎，亟需提升手機銀行的個人化、智慧化行銷能力，從服務客戶的角度出發，需要統一整合線上渠道和線下網點的行銷策略，實作線上線下協同經營客戶。
為了解決這些問題，上海農商銀行攜手Datatist畫龍科技，希望透過零售行銷策略系統的建設，提升客戶的體驗，同時要賦能一線。希望透過智慧化營運平台的建設，能夠實作上述六個合適，觸客的時機、渠道、活動、權益等能夠有效匹配客戶的需求，實作全渠道給客戶體驗一致的目標。
零售行銷策略系統建設分三個階段逐步推進：
1.0階段實作基礎系統搭建和行內各系統的打通，實作自動化和一體化：零售行銷策略系統始終圍繞 「以客戶為中心」 的指導思想，第一階段構建了數據中心、客群中心、策略中心、分析中心四大核心模組，對接了零售集市的數據和APP訊息、簡訊渠道。
2.0階段深化智慧化，進行數據分析、特征和AI模型的落地實施，實作數位化和智慧化，將對接即時埋點數據，完成AI智慧中心模組的部署，同時對接更多觸達渠道及權益中心。
3.0階段則將實作全生命周期營運場景逐步落地、實作營運場景化和智慧化。預計於2024年9月接入更多即時埋點數據，同步接入更多APP欄位，引入更多活躍度價值度模型。
上海農商銀行與Datatist畫龍科技協同推進的零售行銷策略系統的總體創新思路是基於數智化的理念，提高決策精度，降低營運難度，賦能行銷人員提升營運效率，提升行銷成效。
一是實作策略視覺化，由業務透過簡單拖拽操作自訂部署策略，透過簡單模組的組合，形成統一、復雜策略的部署。
二是行銷部署自動化，系統根據業務對不同時間、場景和觸達條件的要求，自動部署的策略觸達客戶，大幅提升營運效率。
三是決策智慧化，深度挖掘客戶偏好和需求，滿足客戶個人化需求，提高行銷策略的智慧化和精準化。
對比系統建設前後，Datatist畫龍科技的零售行銷策略系統從六個方面帶來了提升：
1.行銷策略要素一體化：整合客群、觸達渠道、行銷內容等業務要素，實作了不同行銷要素的一體化融合，強化了客戶營運活動的協同性和一體性，為業務拓展創造了更多機會。
2.引入流程畫布拖拽式、元件化的策略編排功能，實作部署視覺化、執行自動化、流程智慧化。有效降低操作復雜度，提高團隊的工作效率。
3.建立了數據流和決策流的雙閉環。數據流閉環保障數據從采集到處理再到反饋形成完整流程，決策流閉環確保策略執行結果能夠迅速反饋到決策系統，實作決策效率的雙向最佳化。提升了決策的叠代速度和精度。
4.針對策略執行和渠道觸達效果進行即時監測和深度分析，為業務團隊提供全面的策略執行數據，透過即時數據和深度分析，實作了業務團隊結合各自行銷目標快速做出決策調整，最佳化活動營運策略。
5.行銷決策的智慧化，以前更多的是憑經驗找客群，現在有了行銷策略系統，透過指標、事件來圈選客群，透過標簽、規則、模型結果來即時觸發，從最開始的經驗決策，到有更多的AI決策的能力。
6.以前都是以手工的形式，單個渠道做營運，現在有了零售行銷策略系統後，能自動實作企業級各部門的全生命周期營運聯動。透過全方位整合數據資源，強大的系統處理能力，上線後助力提升總行營運效率，解決目前客戶經理面臨的商機資訊品質低、時效性差的痛點，提供了精準、高時效性的商機，實作了線上渠道和線下客戶經理，以及跨部門的聯動經營。
零售行銷策略系統計畫實施後，成效顯著。客戶觸達數量成倍增長，累計觸達人數較去年同期相比，提升超過10倍，總體活躍度提升45%+。在降本增效上有了一定的體現，策略系統上線了近百條自動化行銷策略，覆蓋了六大營運節點，有效降低了營運人工成本。同時透過精準人群圈選，精準渠道觸達，使AUM、使用者活躍度，產品交易轉化有了很大的提升。讓營運周期從T+N個月 降低到 T+幾分鐘；從周期性探索變成一次給出最優解。成功構建了一個自動化一體化的行銷策略平台，將活動、權益、策略制定，渠道觸達、數據分析等要素整合在一個平台上，數據流決策流的雙閉環，決策的智慧化，提高了執行效率，降低了平台切換和數據傳遞的成本，使整個行銷過程更為協同一致，也使決策效率有了雙向的最佳化，提升了決策的叠代速度和精度。
上海農商銀行和Datatist畫龍科技合作的零售行銷策略系統，讓銀行靈敏地適應市場變化，也為保持市場有利競爭提供了強大支持。這一卓越轉型不僅展示了上海農商銀行在業務創新和服務升級方面取得的成就，更是對Datatist畫龍科技在提升營運效率和客戶體驗方面貢獻的高度認可，為整個零售業界樹立了一個值得借鑒的典範。
上海畫龍資訊科技有限公司自2016年成立以來，在創始人兼董事長宋碧蓮博士的帶領下，專註於將全球最先進的AI、大數據技術與行銷相結合，率先提出了 「商業AI」 的革新理念。致力於在全球市場提供一站式閉環智慧行銷解決方案，打造了全球第一個真正意義上的一體化智慧行銷平台，產品連續引領市場8年，是目前全球最大的商業決策AI大腦與智慧營運平台供應商。
宋碧蓮博士作為商業AI技術的發明者與推廣者，是國際公認的數位化轉型與智慧營運領域的權威專家。早年曾在美國矽谷擔任eBay、LinkedIn等互聯網巨頭的核心數據科學家。她率先在全球範圍內推出了智慧營運3.0的革新理念，引領了數智化轉型的新風潮，還成功塑造了該領域的首批典範案例。在世界級舞台上，宋博士為eBay挖掘出價值上億美金的商機；助力LinkedIn挖掘出比普通活躍使用者轉化率高31倍的價值使用者，被LinkedIn的CEO贊譽為「一生中最好的商業最佳化專家」，榮獲LinkedIn內部改革大獎。在她的領導下，Datatist畫龍科技集國際頂尖AI營運演算法與全棧信創技術於一身，在國際舞台上五次奪冠，問鼎全球預測性分析技術榜首。憑借60余項發明專利與軟體著作權，Datatist畫龍科技的模型以快速部署、即時見效且成效顯著而聞名，平均為合作企業帶來3至10倍的營運效能提升，成功案例遍及各行各業，累計數百家。
例如Datatist畫龍科技與工商銀行某省分行的合作中，透過AI營運顯著提升了其資產規模，僅一個月內便新增資產超過300億元，是傳統經驗組效果的十倍之多，充分體現了「AI營運官」在促進資產提升和財富類產品滲透方面的強大能力；Datatist畫龍科技助力郵儲銀行某省分行在信貸業務中實作了突破，模型預測效果相比傳統經驗提升了4.5倍，極大地提高了信貸轉化率，彰顯了「AI營運官」在挖掘潛在信貸使用者和促進復貸轉化方面的卓越效能；同時，Datatist畫龍科技幫助農業銀行某分行兩個月內新增近數百億資產規模，透過AI實作使用者千人千面的產品推薦能力，有效提升了對基金、理財、保險、貸款、貴金屬等各種產品的滲透，提升了精準行銷能力。
Datatist畫龍科技是國家高新技術企業、上海專精特新企業、上海市科技小巨人培育企業。Datatist畫龍科技自主研發的預測性行銷系統被評為全球第一的預測性技術產品；是唯一滿足信通院智慧行銷系列MA標準全部48項能力測評的產品；獲得最佳人工智慧SaaS服務商稱號；入選世界人工智慧大會AIWINTop20；入選【上海人工智慧創新發展探索與實踐案例集】；作為專業的智慧決策服務商入選艾瑞咨詢【中國商業數據智慧產業圖譜】，並成為中國商業數據智慧典型企業案例；入選中國銀行業人工智慧與大數據市場圖譜；榮獲「金融數據智慧行銷創新優秀解決方案」獎；成為人民網「大模型責任聯盟」首批成員；入選2023 CHINA AIGC100；獲評2023上海市軟體企業核心競爭力評價；榮獲2023德勤中國高科技高成長明日之星；榮獲2023年度金融科技·最佳供應商；獲得2022中國金融科技領軍企業獎；成功入圍艾菲獎，並成為「AI行銷－全生命周期營運」賽道唯一成功入圍「艾菲獎」的企業；榮獲「上海國資國企數位化轉型創新大賽50強」。
Datatist畫龍科技不僅構建了覆蓋數百種營運及風控場景（包括使用者獲取、復購促進、交叉銷售、風險評估、逾期管理等）的AI決策模型，更進一步將這些模型轉化為可規模化、自動化的解決方案，加速商業AI在全球市場的普及與套用。公司總部坐落於中國上海，擁有遍布全球的研發與服務網路，在美國和加拿大設立演算法研發中心，汲取國際前沿技術；北京與上海的技術研發基地則專註於將國際先進演算法本土化，確保技術創新與市場需求無縫對接。此外，Datatist畫龍科技在北京、上海、深圳、廣州、南京、青島等地布局了商業拓展中心及在地化數據營運服務團隊，致力於提供貼近客戶的服務體驗，助力企業數位化轉型，驅動商業智慧決策的未來。
Datatist畫龍科技矢誌不渝地行進在技術創新和服務最佳化的前沿，持續深化技術探索，不斷拓寬創新邊界，構建穩固的技術壁壘。同時進一步強化科技與人工智慧的核心競爭力，以此助力廣大企業實作數位化與智慧化的轉型升級。
