京東這次真是玩大了。雙十一前，他們宣布和楊笠等脫口秀演員合作，結果惹毛了大量男性使用者。好多使用者吵著要退京東plus會員，還要贖回理財產品，據說後台都擠爆了，贖回都暫停了。這事兒一傳出來，不管是真是假，真的擠兌也就跟著來了。
京東plus會員想退就退，轉人工客服說說不滿，最後也給退了。但這事兒鬧得，京東又發公告說不跟脫口秀合作了，以後都不合作了。這下可好，討厭楊笠的人覺得京東是因為他們抵制才服軟的，喜歡楊笠的人覺得京東耍人玩，連沒關註這事兒的人都來湊熱鬧。
京東這次風波，不管啥原因，給使用者帶來的體驗真是太糟糕了。一個市場行銷決策，得罪了男性使用者，女性使用者也不高興，現在連正常想買東西的使用者都受影響了。很多人都說，plus到期了也不續了，以前可是京東的忠實粉絲呢。
說到底，京東這次就是菜。沒把握好品牌調性，找了個有爭議的代言人，這是一菜；把女性使用者拉來又拋棄，這是二菜；宣傳事故導致服務品質下降，這是三菜。京東金融也自己搞崩了，哪個現金流緊張的公司會群發簡訊說自己沒被擠兌啊？
京東這次為啥會找楊笠代言呢？其實很多女性也喜歡楊笠的作品，但這次合作就是不太恰當。一是調性不符，京東男性使用者多，找楊笠代言就像美妝找孫紅雷代言一樣，不對勁。二是社會本身就有性別撕裂的問題，楊笠的爭議就是性別爭議的反映。
京東啊京東，你就是一個賣東西的商家，不需要你的客人跟你政見一致、三觀一致。你只需要他們買你的商品就好了。你這次強迫使用者過性別贊同鑒定，真是太讓人反感了。
至於楊笠，我只能送他一句多行不義必自斃。藝人面對大公司的合作，一般都會接受。但性別議題太復雜了，隨著女權的真面目被揭露，男人逐漸覺醒，但願她吃這碗飯能永遠兜得住。京東這次就是有病，非要趟這渾水。
京東啊，你得尊重自己的基本盤，你的使用者就是上帝，上帝也有自己的苦難。你怎麽能假定你的男性使用者需要被調侃呢？不是調侃男性的脫口秀讓京東遭遇滑鐵盧，而是京東的傲慢。
現在京東的問題已經跟性別議題關系不大了，大家根本不相信你的營運能力和財務健康狀況。你再不內部整改，試問你的售後護城河還能牢不可破嗎？
所以啊，京東這次真是玩脫了。希望他們能好好反思，別再犯這種低階錯誤了。
