7月24日，佛山市三水能源有限公司（下稱「三水能源」）上線三水區「政風行風熱線——對話民生」節目，針對城市燃氣安全執行、燃氣安全保障等熱點問題回應群眾關切。
佛山市三水能源有限公司上線三水區「政風行風熱線——對話民生」節目。佛山市新聞傳媒中心記者林慧華
引入AI巡檢系統保燃氣安全
記者：今年三水能源透過哪些舉措，確保燃氣管道執行安全？
佛山市三水能源有限公司：保障城市的燃氣安全至關重要，三水能源重視安全生產工作的開展，投入了大量人力、物力，每年投入充足的安全生產經費，保障良好的安全用氣環境。
我們的安全生產工作主要分為公共安全和使用者端安全。在公共安全領域，員工每天都會進行巡視巡查，發現問題處理隱患，防止施工破損燃氣管道。另外，我們也設有24小時搶修隊伍備勤，設定了應急管理中心，實作24小時在網安全執行監控，配備了24小時服務電話96717來接聽處理市民的管道燃氣突發事件，確保突發情況時有足夠的力量來應對。
在使用者端方面，我們每年入戶進行安全檢查，與使用者傳授正確的用氣方式，處理發現的隱患。近年來，我們也借用高科技產品，引入了AI影片巡檢預警系統、AI無人機巡檢等高新科技，透過科技賦能，及時發現和處理燃氣管道周邊的安全隱患。
在商業使用者安全用氣方面，我們倡議使用者「夜間關上一道閥，多放一份心」。廣大工商業使用者要落實安全生產主體責任，依照【安全生產法】【佛山市燃氣管理辦法】等要求，落實燃氣安全管理制度，將燃氣安全納入本單位的安全生產管理工作目標，對操作維護人員加強安全教育和培訓，提高操作維護人員操作技能和應急處置能力；生產經營單位必須對安全器材進行經常性維護保養，並定期進行檢測，保證其正常使用，維護保養檢測要做好記錄，並由相關人員進行簽名。餐飲等行業生產經營單位使用燃氣時，應當安裝可燃氣體報警裝置，並保障其正常使用。
三步法排查燃氣泄漏隱患
記者：有市民咨詢最近做飯時燃氣竈出現黃火情況，有什麽解決辦法？
佛山市三水能源有限公司：天然氣的主要成份是甲烷，一般情況下，它完全燃燒時火力是淡藍色的，這些火力比較旺盛，火苗高度都是比較均勻一致的。那為什麽會出現黃火呢？一是空氣進氣量比較少；二是燃氣竈火蓋出現阻塞，或沒有準確地放在位置上。
出現黃火，這表示燃氣燃燒不充分，容易使鍋底下積碳熏黑了鍋底，會比較浪費燃氣，還會引發一氧化碳中毒事故。市民燃氣竈出現黃火時，可以采用以下方法進行解決。
首先清理鍋底，檢查是否有雜物或水；其次可以清理竈頭，檢查竈頭是否有雜物。如果透過以上兩項檢測還是出現黃火，可以透過調節竈爐下方的風門，整調竈具整體的燃燒狀態。以上嘗試依然沒有改變，可以聯系燃氣竈品牌售後維修商進行處理。
記者：網友咨詢自己在家中能否自行檢測燃氣泄漏情況，是否有簡單操作方式可預防隱患？
佛山市三水能源有限公司：一是聞。如果在家中聞到類似臭雞蛋的異常味道，可能是天然氣的泄漏。天然氣是無色無味的氣體，但在輸送給使用者的過程中會添加這種有特殊氣味的物質。所以聞到這個味道時要註意，有可能是天然氣泄漏；
二是聽。在用氣的過程中，一般氣體往外泄的時候，會有類似「滋滋」的細小聲音，也要註意可能天然氣在泄漏。
三是查。可以用一些洗潔精或肥皂水在管道連線的關鍵介面位置進行噴灑，如果有氣體泄漏時，介面會出現小的氣泡，這就可以明確判斷家裏的燃氣有泄漏。
熱水器按需選擇最關鍵
記者：市民杜小姐認為今年3月的燃氣費比往年貴，咨詢燃氣是否提價了？
佛山市三水能源有限公司：我們的收費標準十年沒變，現在執行的標準是佛山發改委2015年60號文制定的標準。具體的收費標準是按檔次收費的：第一檔是421立方米以下，單價3.4元/立方米，第二檔為421立方米至600立方米，單價3.74元/立方米，第三檔是超過601立方米，單價4.76元/立方米。
另外，影響氣費的因素集中在以下幾個方面：一是天氣變化的影響。據我們統計，冬天用氣與夏天相比燃氣費超過2倍以上，都是正常區間。因為冬天水溫比較低，加熱時需要更大的熱量。二是用氣的習慣。比如冬天洗菜、洗碗也會用熱水洗。三是燃氣器材的影響。現在市面上生產的零冷水熱水器，如果設定了全天迴圈模式功能，會導致使用燃氣的增加。因為它會頻繁地加熱，以保持水溫的平衡，導致用氣的增長。
基於以上原因，建議杜小姐可以改變一下用氣習慣。或者如熱水器有零冷水功能，可以關閉全天候的模式，再觀察夏季用氣變化。若有疑問，可以致電我們的客服熱線96717，可以預約上門對管線進行檢查，我們也會安排工作人員上門對氣表進行核數檢漏。
記者：網友表示家裏新裝修，買廚衛電器時，有人說強排好，有人說平衡式好，這兩種燃氣熱水器應該如何選擇，能否普及一下這方面的知識？
佛山市三水能源有限公司：如果新房的熱水器安裝位置在浴室內，就要安裝平衡式熱水器；如果安裝在廚房或陽台、入戶花園等，可以安裝強排式熱水器。
另外，客戶會向我們咨詢升數的問題，他們咨詢是裝13升、16升或8升呢？如果用水需求不大，房屋只配備一個洗手間或一家三口使用的，只需要配備11-13升就夠了。如果家中有兩個洗手間或以上，或浴室安裝了大頂頭、大花灑頭、浴缸等器材，建議購買16升的熱水器會更好。
整理/佛山市新聞傳媒中心記者黃妙哲 實習生盧嘉雯
