5月8日，上海黃金交易所即時金價顯示，當日Au99.99收盤價為每克544.18元，最高價為每克545.9元，較4月15日的「歷史高點」最高價每克576.99元，回落31.09元。
一波賣金潮過後，有消費者表示「上岸」貓膩多，不止存在常見的「鬼秤」。近日，羊城晚報記者接到消費者投訴，稱在廣州某兩家品牌金店回收近130克黃金手鐲時，不僅手鐲被燒得面目全非變成「金渣渣」，其中一家店還稱純度不及「千足金」，兩家店價格差高達約7000元。
「憑用火燒、稱個重、肉眼看就能準確檢測嗎？」消費者對黃金產品檢測流程的合規性提出質疑。記者查詢黑貓投訴平台，發現類似的質疑還不少，主要集中在回收時的克重較購買時變少、純度不及預期等方面。
隨後，記者走訪市場發現，不同門店的回收流程及檢測方法不一，雖然基本上都會火燒，但有的店鋪主要靠目測，有的門店配備其他檢測儀器，有的平台則依據X射線熒光光譜法來檢測。廣東省金銀珠寶檢測中心的工作人員告訴記者，透過「化學法」能夠更準確地檢測出黃金產品純度。
金飾多經破壞性檢測
黃金回收投訴多
今年以來，金價高企，許多消費者趁買金熱「出掉」積藏許久的黃金，陳女士就是其中一員。前段時間，她來到廣州某金店回收兩只閑置的黃金手鐲，總克重接近130克，卻不想踩了其中的「坑」。她告訴記者，經店家口頭告知流程後，起初她同意將手鐲剪斷，進行破壞性檢驗來判斷成色。
俗話說「真金不怕火煉」，這裏所謂的破壞性檢測，指的是透過火燒黃金產品來辨別純度，這是金店常見的檢測方法。
「燒出來的結果遠遠超乎我的想象，店員說手鐲上存在發灰和褶皺現象，說明純度沒有達到‘千足金’，但我覺得，兩個不同品牌的手鐲同時出現純度問題，這不太可能。」陳女士說，店員提出手鐲上的扣子是k金，按7.5折來回收，其他不純的部份按9折來回收，而這比她自己預估的價格低了約7000元，也沒有議價空間。
「店員燒金的時候沒有避開品牌標識，把Logo燒沒了。帶著兩只完整的鐲子進店，回收不成功後，拿著一坨金渣渣出來，這給我的心理沖擊很大。」她說，由於飾品是親友贈送的，自己沒有發票，因此既失去了飾品的佩戴功能，也不確定能否再找到合適的回收方。
陳女士當場提出了質疑：目測可靠嗎？她擔心店家可能透過規避可量化的檢測方法，利用行家的資訊差來攫取不合理利潤。而該店店員對此的回復是：師傅經驗老到，有判斷力。
隨後，陳女士決定放棄在該店回收，並來到第二家金店，結果以預估價格回收成功。據她回憶，第二家店的店員小心剪開飾品進行火燒，並利用貴金屬檢測儀進行多角度檢測，取中間值來估價，最終以雙方都接受的價格完成了這單回收。該店還提醒她，應當保留Logo和發票，以便回頭聯系品牌方。
實際上，像這樣的投訴並不少見，記者查詢黑貓投訴平台，涉及黃金回收的內容超過千條，在小紅書等社交平台上也有不少相關的投訴帖。其中，回收時克重和純度與購買時相差較大，是消費者的主要質疑點，此外還包括店家虛報高價引誘回收、回收的產品不知去向等問題。
有檢測櫃台與公安聯網
各店回收流程不盡相同
就黃金回收的一般流程，記者咨詢了業內人士。該人士表示，一般會先對黃金產品進行稱重，並透過高溫檢驗成色，再度稱重，最後根據當天的金價結合克數進行轉賬。對於克重較大的產品，會剪開檢視，以防止灌鉛等。「火燒檢測更準，大致為越黃的越純，發黑發白的純度不夠。」其告訴記者。
該業內人士稱，其店內檢測櫃台上設有網絡攝影機，與公安聯網，保證檢測流程不作假。
對於黃金回收商而言，目前收購黃金也存在風險。一方面是金價坐過山車，有媒體報道近日金價「下跌速度比給客戶報價速度都快」，黃金回收商可能被套住。另一方面，該業內人士告訴記者，業內也存在顧客在購買時被不良商家往黃金產品中鉆孔灌鉛，當時顧客未發現，待回收後，商家才發現產品成色不好的情況。
記者還檢視了主要金店的小程式上的回收服務發現，小程式一般會彈出涉及破壞性檢測的服務須知視窗，回收流程大多為：線上下單、快遞上門收金、專業檢測、打款。
此外，天貓平台的黃金回收服務顯示，回收金價按照上海黃金交易所報價，即時波動。
在「專業檢測」這一步，記者留意到，一些金店及天貓平台都表示按照【GB/T 18043-2013首飾貴金屬含量的測定 X射線熒光光譜法】標準來進行檢測。
業內缺少統一行規
權威機構這樣檢測
究竟黃金產品的回收有沒有統一的流程規定？記者聯系了業內權威專家、中國黃金協會和廣東省金銀珠寶檢測中心。
業內專家告訴記者，目前，業內預設回收黃金飾品的一般流程包括：提供身份證、購買憑證和質保單等證件，簽寫同意檢測的相關檔，稱重、檢驗、再稱重。
他表示，回收方一般會提前告知破壞性檢測會造成不能復原的變形，雖然黃金產品變形了，但克重不會改變。當前，黃金產品的檢測主要為機器測量與目測相結合。如果對成色鑒定結果及定價有異議，消費者可以找其他回收點再次檢測，選取自己能接受的價格。不同回收點的定價或高或低，難以作為是否壓價的依據。
對於眾多消費者關心的黃金回收標準問題，中國黃金協會的工作人員表示，在協會層級，尚無相關規定。面對魚龍混雜的市場環境，業內專家呼籲，盡快制定相關行業標準，以推進黃金回收流程的統一化，避免「劣幣驅逐良幣」。
為進一步了解權威的檢測方法，記者聯系了廣東省金銀珠寶檢測中心，該檢測中心為廣東省一級首飾檢測機構，是廣東省消委會的貴金屬首飾質素爭議檢驗單位。該檢測中心的工作人員告訴記者，平時有不少前來檢測的消費者，檢測具體流程大致為：消費者知悉檢測流程、簽署委托書，前台收樣，工作人員進行貴金屬檢測，出具報告。
該工作人員表示，通俗來說，消費者可選擇「無失真檢測」，或者失真的「火試金法」「ICT化學法」等方法，其精確度從前往後遞增，價格分別約為每件每次100元、600元、1000元，獲取檢測結果的時間分別為當天、三天、一星期。其中，我們傳統所說的「千足金」「萬足金」都能透過「化學法」準確檢測出來。
「萬足金」更高貴值錢嗎
金飾純度規定已然變更
過去，市場上流行著「千足金」「千足鉑」「千足鈀」「千足銀」「萬足金」的純度表示方法，如「千足金」的含金量不小於999‰，「萬足金」的含金量不小於999.9‰。
這些稱謂可能會逐漸消失。這是因為2016年，國家標準化管理委員會批準的【首飾貴金屬純度的規定及命名方法】對黃金純度做出規定，包括金及其合金等。根據該項規定，「足（金、鉑、鈀、銀）」是本標準規定的首飾產品的最高純度，是指其貴金屬含量不低於990‰。不再用「千足金」「萬足金」等進行標註，而是統稱其為「足金」。因此，消費者在購買黃金首飾時，可能只會看到「足金」的鋼印。
不過，在該項標準規定之上，根據GB 11887-2012【首飾貴金屬純度的規定及命名方法】第1號修改單和首飾行業實際形成的規則，企業如果有相應的標準，可以將鋼印標註為「足金 999」或者「足金 9999」等，具體以企業標準的描述為準，以此來標識高於國家標準的黃金首飾。目前，市面上標註的含金量為999‰、999.9‰的黃金產品（即AU999金、AU9999金）就是這種情況。
另需註意的是，盡管純度通常不同，但金飾、金條的回收價格通常是一致的。對此，上述專家建議，以投資為目的的消費者可以購買品牌金條，保存好購物單據，如遇回收問題，聯系品牌方會更為便利。
律師說法
純度爭議建議委托第三方鑒定
上海秦兵（北京）律師事務所主管律師劉馨遠表示，黃金在回收過程中，主要的糾紛或者套路就是缺斤少兩問題和純度爭議。
如果是缺斤少兩問題，那可能遇到了「鬼秤」。根據【計量器具管理條例】相關規定，使用計量器具需要獲得計量行政部門的特許和備案，如果黃金回收使用了所謂的「鬼秤」，消費者可以取得相關證據後，依法向市場監督管理部門進行反映，要求沒收並進行處罰，同時可以要求對方進行賠償。
如果是純度爭議，那就需要委托第三方專業鑒定機構進行鑒定認定了，如果涉嫌欺詐，也可以要求行政機關查處或者民事賠償訴訟。如果已經取得第三方的鑒定結果，可以根據協定約定進行仲裁索賠。
文｜記者 胡彥
