文 | 昕昕
●—? 前 面 說 點 話 ?—●
每年雙十一，絕大多數女性都會「躍躍欲試」，畢竟她們得互相搶東西啊！
不過呢，今年雙十一的時候，電商大拿京東居然意外「出岔子」了，一下子就被卷進了一個突然冒出來的輿論風波裏，還捎帶著讓「她經濟」、「直男行銷」這幾個詞兒上了熱搜呢。
事件的導火線，就是那個在脫口秀舞台上說話特別犀利的楊笠。
你或許會納悶兒，一個脫口秀演員，咋就變成攪動電商界的「風暴眼」了呢？
說到底啊，京東這步棋走得也太懸乎了，一頭就紮進性別議題這個「雷區」裏了，最後把自己弄得灰頭土臉的。
這事兒得從10月14日開始講起。
那天晚上，京東要過雙十一了，就搞了個特別盛大的開幕式。在這個大家都很的活動裏，楊笠被邀請去了，她還出現在京東官方微博發的宣傳海報上呢，海報文案明明白白寫著「這個11.11跟著楊笠來京東買藥」。
訊息一出來，就跟在網絡上扔了顆炸彈似的。支持者還沒顧得上歡呼呢，反對的聲浪就跟潮水一樣湧過來了，評論區一下子就被攻陷了，到處都是質疑、謾罵甚至抵制的聲音。
楊笠？就是那個脫口秀裏成天吐槽男人的楊笠？京東是不是瘋了呀！
抵制京東，必須抵制！把京東解除安裝了，賬號也銷戶，會員也退了！這個雙十一，誰要是在京東買東西，那可就太傻啦！
劉強東這是要幹啥呀？難道想學羅永浩玩「直男行銷」結果玩砸了嗎？
京東這波操作，很明顯是把那些對楊笠以前言論有意見的男性使用者給徹底惹毛了。
男人咋看著普普通通的，還能那麽有自信呢？
要是我犯了罪啊，那就讓法律來懲治我唄，可別讓我懷著孕還得帶孩子呀。
這些話呢，在女的眼裏可能就是幽默地打趣、大膽地表達，可到了有些男的那兒，就被當成是不懷好意的「性別歧視」，還說是「挑起性別對立」呢。
網友們氣得火冒三丈，才不管脫口秀有啥藝術表達呢，也不理會什麽言論自由。他們就知道，自己被冒犯、被攻擊了。京東請楊笠代言，就像是那個挑起事兒的人，那可不就成了網友們發泄怒火的靶子了唄。
這抵制活動啊，沒多久就從線上擴充套件到線下了。
京東客服的電話都被打爆了，退訂plus會員、登出賬號、解除安裝APP的抗議聲音一陣高過一陣，這裏面有不少消費了幾十萬的「氪金大神」呢。
這些大佬全都選擇不再跟京東合作了，更糟糕的是，這場亂子還影響到了京東的金融業務，就是那個京東小金庫。
抵制楊笠的那些人，心裏都怕自己的錢放那兒「不保險」呢。這不，「京東金融擠兌」的說法在網上傳得那叫一個瘋，大家都人心惶惶的。盡管京東金融官方趕忙出來辟謠了，可這效果啊，不咋地。
●—? 為啥京東的危機公關這麽不給力呢？ ?—●
京東可能是低估了這件事的影響力，也可能以為風波會慢慢平息，反正呢，在事件發酵的關鍵時期，京東啥實質性措施都沒采取。
可網友的火氣，沒隨著時間過去就消下去，反而是越來越大。眼瞅著事情要往失控的方向發展了，京東這下可坐不住嘍。
就這麽短短的一句話，可它體現出了京東的態度呢。京東因為選了楊笠，所以向大眾道歉了。為了照顧大眾的情緒，京東開始搞那種「亡羊補牢」的補救辦法，就是把所有和楊笠有關的宣傳內容都給刪了，還保證以後不再跟她合作了。
可這道歉來得太遲了，不但沒把使用者的怒火給平息下去，還招來了更多的質疑呢。
京東這場由代言人引發的「地震」呢，把一個特別深刻的社會議題給推到前面來了，這個議題就是性別對立。
「她經濟」起來了，「他消費」難道就得被無視嗎？
不管啥問題，只要一變成男女之間的問題，那就都成大問題嘍！
就拿這次楊笠的事兒來說吧，有些網友覺得沒那個必要啊。京東想選誰就選誰唄，楊笠說的那些話又不是在否定所有男性，只是針對一部份男性說的。她都沒有把所有男人都一竿子打翻，為啥網友就不能放過她呢？非得揪著她不放嗎？
還有網友表示，京東這麽做，就是不把「她經濟」當回事兒。
這幾年啊，女性的社會地位往上走了，消費能力也變強了，「她經濟」就成了拉動消費增長的新動力源嘍。
美妝護膚也好，服飾箱包也罷，還有母嬰用品和家居生活方面，女性消費在電商的各個領域都有滲透，這股力量可不容小覷。
她們更看重品質和體驗，高顏值、性價比高的產品更能讓她們樂意掏錢，而且情感行銷和社交傳播對她們的影響也更大。
不過呢，有些企業一門心思追求商業利益，就把女性使用者的感受和要求給忽略掉了。
他們還是秉持著傳統的「男性視角」搞行銷呢，用刻板印象來刻畫女性形象，靠低俗趣味去吸引男性使用者，對女性使用者的真正需求就當沒看見。
京東找楊笠代言這事兒，就是個挺不錯的預警呢。這事兒把社會上性別觀念的沖突和矛盾都給暴露出來了。它也在給咱們提個醒兒，性別平等可不只是喊喊口號就行的，得真正去做些實事兒。
對企業而言，想跨過「性別鴻溝」的話，頭一件事就是得轉變行銷的思路，把傳統的「男性視角」給扔掉，把女使用者當成獨立的個體來看待，尊重她們的價值觀和需求，行銷的時候要用更包容的語言和內容。
其次呢，企業得擔起社會責任，積極去倡導性別平等，對女性的職業發展給予支持，給女性營造出更公平的競爭環境。
最後啊，企業得多多跟女性使用者溝通，聽聽她們咋說的，知道她們想要啥，用實實在在的行動得到她們的信任和支持。
對社會而言，要跨過「性別鴻溝」，得靠政府、媒體、公眾等好多方面一塊兒努力才行。得營造出尊重女性、關愛女性的社會風氣，把性別歧視給消除掉，推動性別平等。
性別平等這事兒，路還長著呢。得企業、社會、個人一塊兒使勁兒，這樣才能邁過「性別鴻溝」，一起打造一個更包容、平等、美好的未來。
