9月1日，嘀嗒出行正式迎來成立十周年。當天，嘀嗒發表了主題為 「邁向新十年」的致嘀嗒同路人的一封信，並從社會價值共創、與使用者相互成就和體驗效率煥新升級三個維度，分享了嘀嗒出行的十年成長。
致嘀嗒同路人的一封信中提到：「作為高效連結使用者的互聯網平台，嘀嗒出行的價值在於提升出行體驗和效率，溫暖和愉悅同樣是體驗的重要組成；作為一家技術驅動的出行平台，我們希望成為綠色、和諧、可持續的共享出行新生態的賦能者和共建者。」
嘀嗒出行創始人兼CEO宋中傑表示：「過去十年，嘀嗒出行發展最重要的兩個心得，一是堅持創新，二是堅持長期主義。創新就是要敢於走不一樣的路，在道路、產品、市場和營運方面，都探索出有別於多數的差異化做法。長期主義就是看到更加長遠的價值，因此足夠專註和堅持，並更加開拓進取，從而逐漸迎來更多不一樣的新機遇。」
創業十年，嘀嗒出行經歷了移動出行行業從方興未艾到走進千家萬戶，見證了順風車從最初局部零散的出行，到體驗效率和安全全方位前進演化的大規模高效出行，也見證了出租車加速數碼化轉型帶來的使用者體驗與行業面貌煥新。
圖源/采訪物件提供（下同）
根據嘀嗒順風車大數據，過去十年，嘀嗒順風車使用者累計順風合乘403.7億公裏，相當於繞地球約100.7萬圈；嘀嗒順風車車主累計分享超12億個空座，為緩解擁堵切切實實貢獻了力量；過去十年的春運、五一和十一假期，嘀嗒順風車共幫助超3760萬人次的乘客跨城出行，在這些節點讓使用者跨城返鄉出遊的幸福指數進一步提升。
同時，截至2024年6月30日，嘀嗒出行註冊使用者已增至3.68億，累計認證的順風車車主同比增長17%，達1770萬名。
過去五年，嘀嗒出行透過「出租車·新出行」戰略，持續賦能各地出租車行業數碼化轉型，透過出租車智慧碼、出租車智慧出行小程式、嘀嗒鳳凰雲平台，助力出租車服務、體驗、效率提升，並與行業共同打造揚招網約一體化的新型移動出行方式。出租車智慧碼自2019年啟用以來，共計讓近3.9億人次的揚招乘客享受數碼化乘車體驗；而2022年推出的基於多維服務大數據的出租車評選星級體系，至今已讓3萬余名星級司機脫穎而出，並逐漸納入多地出租車服務質素信譽考核參考指標，共建出租車數碼化升級的正向內驅力。
過去十年，嘀嗒出行始終致力於用產品技術創新驅動體驗效率提升。旗下嘀嗒出行App、嘀嗒出租車司機端和嘀嗒順風車車主APP共計完成346次版本叠代升級，每次升級都包含數個功能創新或體驗提升。同時，2024年，順風車訂單平均應答時長比2019年大幅縮短27%，以接單統計的順風車順路程度已達85%。
作為順風車車乘感謝機制，嘀嗒小紅花自2021年11月上線至今，一共傳遞超過502萬朵，其中乘客送車主超392萬朵，車主送乘客超110萬朵。在增進陌生人之間善意自發流動，增進社會信任與和諧方面，發揮出越來越大的價值。而根據嘀嗒順風車大數據，獲100%好評的嘀嗒順風車車主占比高達73.30%，獲100%好評的嘀嗒順風車乘客占比達68.7%。
新民晚報記者 金誌剛
