——前言——
行銷翻車、性別對立、金融擠兌……京東最近是一難接一難，而造成這一切的，是楊笠「代言京東」的一則訊息。
京東請楊笠代言卻得罪主要客群
京東和楊笠代言事件，可不只是一次簡單的「翻車」事故這麽簡單，當下社會中性別沖突、價值觀差異、品牌管理的復雜問題，都能從中看到端倪。整個事件表面看是楊笠的言辭引發了部份男性的不滿，但只要深入分析，就會發現它反映了當下企業在平衡「她經濟」和「他經濟」時的窘境，也折射出社會性別議題在商業領域的敏感性。
讓我們先回到事件的核心：楊笠是誰，為什麽讓人這麽反感？
楊笠憑借脫口秀迅速走紅，而她的脫口秀以尖銳、諷刺的語言，往往直擊性別話題，更準確地說，是直擊男性。 她那句「男人為什麽看起來那麽普通，卻那麽自信？」成為了她標誌性發言 ，尤其在女性觀眾中獲得了強烈共鳴，以至於出現了一個新的網路詞匯——普信男。對女性而言，這句話擊中了社會上長期存在的性別不平等，讓很多女性在幽默中找到了共鳴和力量。
這種一棍子打死所有男性的偏激觀點，也讓很多男性視之為「冒犯」，覺得楊笠的調侃是在貶低男性， 甚至認為楊笠就是在故意挑起性別對立，而楊笠自己也確實憑借這一點得到了無數好處 ，自此，楊笠的形象從一個脫口秀演員變成了一個性別話題的象征性人物。
「她經濟」和「他經濟」只能二選其一嗎？京東都想要
京東選擇楊笠作為雙十一的代言人，也許是想借她的流量和影響力吸引更多年輕的女性消費者， 畢竟「她經濟」近年來勢頭強勁，女性消費者的消費能力隱隱有成為市場的主力軍跡象。 數據顯示，越來越多的女性消費者在電商平台的消費力遠超男性，企業自然希望迎合這種趨勢，抓住女性市場。
網傳的「消費能力排行」中，女性遙遙領
不過這一次選擇代言人時，京東忽略了一個關鍵問題：如何在爭取「她經濟」的同時，保持對傳統男性消費者的吸重力，避免讓男性使用者產生疏離感。楊笠作為代言人，直接引發了男性使用者的不滿， 特別是京東的核心消費群體——京東Plus會員中，男性占了相當大的比例。 而楊笠過往的所有爭議，幾乎全部以「貶低男性」為話題，這次代言人選擇直接得罪了自己的主要客群，也正是因此京東被迅速推向了風口浪尖。
「普信男」一詞也是出自楊笠
這個事件的核心沖突，不只是因為楊笠，而是背後復雜的性別議題以及現代社會對性別角色認知的分裂。楊笠的言論引發男性不滿，歸根結底反映了部份男性對女性激進表達的排斥。越來越多的女性站出來表達她們的訴求，這是社會上女性覺醒的正向預兆，但是一些女性的過激做法卻起到了反作用——而楊笠就是其一，而且是其中的典型，這類人的行為言語讓男性覺得自身的 權利不 被重視，甚至被踐踏。而這種情緒很容易被放大並轉化為對品牌的抵制，特別是在這樣一個網路輿論容易激化的時代。
楊笠在脫口秀中對男性從不吝惜措辭
京東「教科書」式的失敗公關
從京東的危機公關來看，他們應對這場風波的方式可謂「失誤連連」，你甚至已經可以想象到淘寶、拼多多已經咧到耳根的笑容了。 京東在一開始選擇了沈默，企圖透過「躺屍撞死」讓事件熱度自行消退 ，這本身就是一個天大錯誤。最終事情的發展也並沒有如京東所願，輿論不但沒有平息，反而愈演愈烈，但是京東依舊裝死，直到京東金融被拉下了泥潭—— 有網友釋出訊息稱大量京東金融的使用者從京東金融提現遭遇困難，京東金融似乎出現金融擠兌困境。
遲來的且顯得輕飄飄的致歉
事實上，若不是事情發酵到出現涉及京東金融擠兌謠言，我甚至懷疑京東根本不會釋出道歉聲明。 而這份遲來的份道歉聲明，無論從什麽角度看，都顯得毫無誠意， 消費者認為京東根本沒有真正反思問題的根源，只是想著敷衍了事，甚至企圖透過刪除與楊笠相關的內容和承諾不再合作來平息風波。
京東金融的回應也避重就輕
消費者的信任一旦受到損害，光靠道歉是遠遠不夠的。京東的道歉裏完全沒有提到代言人選擇的失誤，也沒有對使用者做出任何補償。這種「甩鍋式」的道歉不僅沒有贏得使用者的理解，反而讓事態變得更加復雜，輕飄飄的幾句話不會平息廣大消費者的怒火，只會讓火越燒越旺。
不少網友甚至大V紛紛從京東金融撤退
性別問題從來不是小問題
更值得深思的是，京東的這次失誤並不僅僅是品牌管理的問題，它折射出當下社會中關於性別議題的深層次矛盾。 女性消費者群體崛起，正在影響企業的行銷策略和產品設計，市場的一大趨勢如此，企業順應趨勢也無可厚非。 但在這個過程中，如何避免性別對立，如何平衡不同性別消費者的需求，是企業必須正視的問題。
更何況楊笠代言翻車事件此前就發生過一次： 2021年，英特爾請楊笠代言，最終英特爾和楊笠雙雙遭遇大面積網路圍剿 ，尤其是以男性使用者為主要消費群體的英特爾，更是落了個股價大跌的下場。本次京東「楊笠代言」事件和2021年的英特爾何其相似？
2021年英特爾請楊笠代言翻車
楊笠代言事件正好警示了企業，簡單地選擇一個具有爭議性的人物來博取眼球，不僅會讓品牌面臨公關危機，還會引火燒身，得不償失。 企業在追逐商業利益的同時，不能忽視社會責任。 在性別平等的道路上，任何品牌都不應該成為兩性對立的推手。
性別平等不是一個可以輕易操作的行銷噱頭，而是需要真正理解和尊重的價值觀 。如果企業只是為了迎合某一群體，而忽視了另一個群體的感受，終究會被這種短視的策略反噬。要想贏得市場，光靠流量是遠遠不夠的，還需要用真誠和責任感去贏得消費者的心。
「成也流量，敗也流量」，京東這次就是被流量反噬的典型案例。 真正成功的企業，不只是能透過行銷活動賺到錢，更要在處理復雜社會議題時表現出敏銳的洞察力和責任感。 在面對日益多元化的消費市場時，品牌如何找到性別平衡的切入點，才是未來的關鍵問題。
本次雙十一的大促，京東後續會如何挽回消費者，又是否會因此損失慘重？我們拭目以待吧
