當前位置: 華文世界 > 科技

產品調研:Day.ai-AI CRM的創新先鋒

2024-07-31科技

AI技術正改變著商業世界的方方面面,尤其是客戶關系管理領域。Day.ai作為一款創新的AI-CRM工具,不僅最佳化了數據處理和客戶互動,還將銷售和行銷工作帶入了一個新的智慧化時代。本文將揭示Day.ai如何透過其先進的功能和整合,提升客戶關系管理的效率和效果。

一、AI-CRM Day.ai

AI技術正悄然改變行銷領域的面貌,為行銷流程的各個環節註入智慧化元素,顯著提高行銷的整體效率。當前的AI技術不僅在提升客戶精準觸達方面取得了卓越成就,更在開拓新的行銷場景、革新互動體驗和內容創造模式等方面展現出強大的潛力,為全時段、全方位的客戶價值挖掘提供了支持,推動了全域行銷的智慧化發展。

AI的演進正深刻影響著消費者C端的使用模式,同時為企業營運帶來了革命性的效率增長。當AI技術與傳統CRM系統相結合,將激發出怎樣的創新能量?

在全球範圍內,一些成熟的AI產品已經嶄露頭角,並成功獲得了資本市場的認可。接下來,讓我們深入了解AI-CRM所帶來的產品革新-Day.ai

1. 思考

AI賦能,為2C帶來增長,為2B重新整理效率 。專業2B產品需要深入業務理解,AI的創新套用於深化使用者旅程認知。以Day.ai為例,其團隊憑借CRM領域的專業背景,迅速將AI技術套用於產品創新。

行業變革中,技術進步引發人才結構調整 。傳統銷售和客服職位面臨AI化的轉型壓力。

AI的套用重塑了產品形態,也預示著銷售流程的全新變革,為銷售與買家間的互動帶來更高效的溝通和成單方式。

二、產品分析-Day.ai

1. AI-CRM的創新先鋒

  • 產品名稱: Day.ai,一款前沿的AI-CRM工具。
  • 成立時間: 2023年。
  • 創始團隊: 由HubSpot前高管Michael Pici和軟體開發專家Christopher O’Donnell聯合創立,他們在行銷軟體領域擁有豐富的經驗。
  • 產品特點: Day.ai采用AI技術,簡化了傳統CRM的手動操作和復雜流程,實作了自動化的客戶資訊捕獲、組織和分析,幫助企業深入理解客戶需求。
  • 融資概況: 已獲得紅杉資本領投的400萬美元種子輪融資,盡管目前團隊規模較小,但已展現出改變CRM行業的潛力。
  • 2. 新舊對比革新

    AI 輔助客戶洞察,讓銷售決策更精準

    Day.ai 徹底摒棄了傳統 CRM 復雜的手動操作界面,透過 AI 技術,自動捕捉、理解、匯總、分類、分析和共享業務對話,讓銷售隨時響應客戶需求,客戶關系管理一目了然。這不僅提升了工作效率,更讓企業決策者能夠即時把握市場脈動。

    與舊版 CRM 不同,舊版 CRM 強迫您以與電腦相同的方式思考,從而減慢您的速度,就像一系列復雜的表格和欄位。

    Day.ai 能夠適應您的工作方式,您的聯系人、對話、會議等內容將自動同步到 AI – CRM 中。您只需開啟會話,剩下的就交給 Day.ai 來處理。

    它的核心功能包括自動化捕捉和更新客戶資訊、智慧分析業務對話、以及無縫整合到線索管理,滿足企業對高效客戶管理和市場響應的需求。

    三、解決方案的三大核心模組

    Day.ai透過整合三大核心模組—— AI會議助手 AI-CRM管理 、和 知識庫 ——提供了一套一體化的解決方案,重塑了客戶關系管理。

    1. AI會議助手

  • 自動化紀要 :視訊通話後自動生成的高品質會議紀要,確保資訊完整性,加速團隊決策。
  • 智慧關系圖譜 :記住互動歷史,透過智慧搜尋快速定位詳細資訊。
  • 信件助手 :自動生成跟進信件,簡化行動項管理。
  • 即時共享 :即時與團隊共享客戶線索和跟進記錄。
  • 跟進提醒 :根據規則自動提醒客戶跟進。
  • 2. AI輔助渠道管理

  • 渠道狀態自動更新 :結合會議結論,系統自動更新銷售渠道狀態。
  • 資訊同步 :確保團隊成員間狀態同步,便於策略制定。
  • 任務助手 :自動化跟進任務,減少手動操作。
  • 需求預測 :自動預測銷售需求,保持最新線索同步。
  • 3. 以客戶為中心的AI知識庫

  • 知識庫輔助對話 :預測對話趨勢,分析成交機會。
  • 銷售助手 :快速分析客戶反饋,指導下一步行動。
  • 自動響應 :AI即時響應客戶需求。
  • 行銷資產 :自動保存報價和內容想法,作為行銷資產。
  • 建立樣版 :自動辨識共性,轉化為樣版文件,避免重復工作。
  • 4. 界面設計

    由於AI重新定義互動方式和工作流程,所以融入AI的CRM系統中不再堆疊過多操作,只有輸入框和輸出的資訊集中呈現。

    界面簡潔、直觀,互動友好,減少了復雜的操作,以與機器對話的形式展開,易於新使用者快速上手,使用者在工作中能夠更加專註於核心任務。

    5.使用者反饋

  • 早期使用者對Day.ai與現有生產力工具的無縫整合表示贊賞,認為它將客戶聲音納入日常決策,帶來了變革性的好處。
  • 使用者評價:

  • 「Day.ai的智慧化功能簡化了我的工作流程,讓我專註於提供更有價值的服務。」 —— 傑米·法雷爾,Stealth聯合創始人
  • 「Day.ai改變了我們的銷售和客戶管理方式,提升了客戶體驗。」 —— 約翰·謝勒,GROWTH ASSISTANT公司營運長
  • 「Day.ai讓我從繁瑣任務中解放,成為客戶的真正合作夥伴。」 —— 阿曼達·史密斯,銷售策略主管
  • Day.ai的AI-CRM解決方案,不僅提升了效率,更改變了銷售工作模式,為企業提供了一個全新的客戶關系管理工具。

    四、產品未來與叠代展望

    1. AI在B2B軟體領域的套用

    AI正推動軟體服務業的變革,提高B2B軟體的效率。B2B軟體需結合業務深度和使用者旅程理解,往往要求個人化客製。Day.ai正透過其創新的AI技術,為CRM領域帶來革命性改變,目前已實作自動化記錄會議和電子信件,未來將繼續探索整合銷售數據和提供銷售建議。

    產品的未來展望

    Day.ai的創新之路仍在繼續,產品雖解決了銷售的資訊提取、會議記錄、線索跟進等日常重復性工作。但還待解決的是深層數據匹配、業務關系整合、以及預測銷售趨勢等復雜場景,未來的AI產品融合2B業務中還有更多暢想。

    2. AI賦能行銷的突破

    數位人行銷:

  • 智慧內容創作 :經銷商利用AI釋出新品,提升觸達效果。
  • 全天候智慧客服 :AI機器人提供不間斷服務,確保資訊處理無遺漏。
  • AI的深化與套用: AI技術正從通用場景轉向行業特定套用,成為數位化行銷的核心動力。

    Day.ai作為CRM領域的創新者,像其他助力企業數位化轉型的2B產品一樣,搶抓AI賦能,才能搶占未來的市場機遇。

    3. 職業轉型與機遇

    在創新產品層出不窮的今天,如果我們不能及時創造新產品,那麽擁抱AI的方式可以是發現新產品/新模式帶來的崗位機遇:

  • 未來的銷售精英: 他們將需要具備更強的共情能力和同理心,透過聊天與客戶建立情感聯系。在AI的賦能下,他們將從繁瑣的數據錄入、線索追蹤與整理等重復性工作中解放出來,專註於更為核心且富有創造性的任務——透過深度對話挖掘客戶的潛在需求與偏好,並與AI系統無縫對接,進行智慧化的整理與洞察。
  • 垂直領域的AI模型訓練師: 這些對特定領域有深刻理解的業務專家,將成為AI模型訓練和最佳化的關鍵角色。他們將從執行者轉變為AI的導師,利用對行業的深刻洞察和知識圖譜,訓練AI模型以更好地適應實際套用場景,成為AI模型訓練和最佳化的核心力量。
  • Day.ai代表著AI在CRM領域的新篇章,我們期待它為行銷帶來更深遠的影響。隨著AI技術的不斷進步,我們相信Day.ai將開啟更多可能性,為企業和個人帶來前所未有的機遇。

    本文由 @ Alpenliebe 原創釋出於人人都是產品經理。未經授權,禁止轉載

    題圖來自Unsplash,基於CC0協定。

    該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平台僅提供資訊儲存空間服務。