在服裝箱包這一基礎消費領域，隨著消費觀念的升級，顧客對於產品品質、售後服務以及時尚元素的追求愈發顯著，給行業帶來了前所未有的挑戰。企業不僅要緊跟市場趨勢，頻繁上新以吸引顧客眼球，還需確保售後服務的穩固與高效，以贏得消費者的信賴與忠誠。
在這一過程中，數據整理、商品詳情更新等大量重復性、標準化的工作占據了員工的大量時間，限制了他們在產品設計創新、市場策略規劃等核心領域的深入探索。女裝品牌玖姿和箱包品牌新秀麗引入實在智慧RPA，借助科技力量創新升級人機協同辦公模式，透過自動化工具和系統最佳化工作流程，釋放員工潛力，以更好地提升企業人效並滿足客戶多變的消費需求。
售後維修申請單自動獲取 效率提升3倍，準確率達100%
比如，在「售後維修申請單獲取」場景中，傳統人工方式需頻繁切換SAS與Excel，手動錄入受理點、時間、狀態、原因等資訊，用於統計、預警和分析。此過程耗時長、重復高且易出錯，不利於企業效率與品質的提升，也妨礙了人才培養。因此，推動自動化、智慧化解決方案的套用，減少人工幹預，成為提升服務品質和效率的關鍵。
實在RPA數位員工可以模擬業務人員，按照預設的工作流模式，自動、快速完成上述全部人機互動過程，一步到位，讓員工直接檢視統計結果。相比人工，數位員工成功將處理效率提升3倍，準確率也由原先的95%提升到100%，並使售後服務更加自動化、精準化、智慧化，最終實作最佳化使用者的體驗。
實在智慧RPA助力玖姿、新秀麗等鞋服箱包品牌業務效率提升
SAP吊牌匯出，1名數位員工=5人工
實在智慧為玖姿提供高度專業化的商品上新流程自動化解決方案，精準應對大規模重復性業務操作中的核心痛點，完全符合玖姿對業務操作穩定性、效率、安全性及合規性的嚴苛要求。
在傳統SAP吊牌匯出流程中，玖姿視覺部門需配置五名專業人員，耗時長達十小時，手動從SAP系統中提取數據
，並轉化為多種型別的吊牌檔，隨後進行批次打印作業。此流程不僅耗時費力，還因人為因素增加了出錯風險，平均每張吊牌中可能出現一次錯誤，導致產品上市周期延長，並顯著提升了企業的人力成本。
透過引入RPA（機器人流程自動化）技術進行流程最佳化，實在RPA數位員工能夠全自動、準確無誤地完成上述所有任務。其執行效率與準確性均達到行業頂尖水平，實作了從數據提取、格式轉換到打印的全程自動化，一名數位員工即可替代原五人團隊的工作量
，且錯誤率為零，有效降低了操作成本，加速了產品上市流程，為玖姿的業務營運帶來了顯著的效益提升。
憑借多年來在服裝箱包電商領域的紮實耕耘，實在RPA為電商企業提供了超600個自動化場景和全域數據分析解決方案，已流暢、穩定部署在太平鳥、玖姿、新秀麗、馬騎頓、伊芙麗等企業數位化建設計畫，幫助商家提升效能、降低成本、增加營收。（鹹寧新聞網）
