鳳凰網財經【銀行財眼】出品 文|瀟瀟
近日，有網友社交平台反映，「最近頻繁被度小滿電話騷擾，有座機也有手機號碼。說一位朋友借了度小滿，留的緊急聯系人是我。問題是我跟這位朋友平時極少聯系，怎麽可能留我作為緊急聯系人？我猜是APP後台上傳了通訊錄，然後挨個打？」
度小滿是百度旗下的互聯網金融平台，原百度金融，於2018年5月正式成立，主要從事信貸、財富管理等業務。
鳳凰網財經【銀行財眼】註意到，這種莫名其妙成為度小滿貸款緊急聯系人的情況時有發生。今年1月，有曾有網友在社交平台上反映，「不知道是誰留我的電話作為緊急聯系人，還不上錢了，度小滿一直給我打電話，關鍵我壓根就不認識他。」
更奇葩的是，還有女明星莫名其妙成為度小滿貸款的緊急聯系人。
2023年12月，中國台灣女演員、歌手劉樂妍在社交平台發視訊吐槽，「最近有個叫度小滿的討債公司，一直打電話騷擾我，從早到晚一直打，我真的受到很大的困擾。」
但問題是，劉樂妍根本不認識周某是誰，多次跟度小滿解釋都沒有用。
對於劉樂妍所說的不認識周某，視訊中的催債人員明顯不信，質問稱「不認識怎麽會知道你的全名和電話？」劉樂妍在視訊中表示，「我在網上有幾百萬粉絲，一直用的實名，電話也是公開資訊。在解釋後，度小滿依然早上打、晚上打，各種時段不分晝夜的騷擾。」
5月14日，鳳凰網財經【銀行財眼】致電劉樂妍求證此事。提起「多次被度小滿催收騷擾」這件事，她依然很氣憤。「我是一個演員，劉樂妍是我本名，我有一張演員資料卡在外面發給導演的，上面都有我的聯系方式，188這個號就是我對外的工作號，任何人都可以拿到這個手機號。我已經被（度小滿）騷擾到很崩潰很抓狂了，一開始說不認識還不相信，後來有點恐嚇我，覺得我在說謊一樣質疑我。我連續發了好幾條微博，一直標記度小滿，然後各種投訴，還打了度小滿投訴，他才說不會再騷擾我了。」
與此同時，劉樂妍還向鳳凰網財經【銀行財眼】表示了她的擔心，「還好我在網上有兩三百萬粉絲，把它（度小滿騷擾的視訊）發抖音、西瓜、百度，一直發微博跟它死磕到底，度小滿才放過我。但凡是一個沒有粉絲的普通人，你說他怎麽辦？怎麽擺脫這種騷擾？」
像劉樂妍一樣，有不少借貸人都曾遭遇度小滿騷擾緊急聯系人的情況。據鳳凰網財經【銀行財眼】不完全統計，截至發稿，在黑貓投訴平台上，與「度小滿 緊急聯系人」相關的投訴量多達1241條。
任何人都可能被動成為度小滿貸款的緊急聯系人嗎？
帶著這樣的疑問，鳳凰網財經【銀行財眼】以貸款客戶的身份致電度小滿官網熱線求證。度小滿客服表示，「緊急聯系人的姓名、電話是借貸人自行填寫的，流程上並不需要被填寫的緊急聯系人做確認。」這也解釋了女明星劉樂妍為什麽會成為陌生人周某貸款的緊急聯系人。
被不熟悉的同事、朋友設為借貸緊急聯系人怎麽辦？度小滿客服表示，信貸客服熱線這邊是看不到相關緊急聯系人資訊的，如果要更改只能讓借貸人在度小滿APP上更改。
對於「貸款逾期後會不會致電緊急聯系人的問題」，度小滿客服表示，「我們這邊是信貸客服熱線，跟貸後催收人員是兩個部門，所以不太了解貸後相關問題，但都會在合規的範圍內進行。」
對於度小滿在放貸前未確認緊急聯系人的身份，北京威諾律師事務所主任楊兆全與京師律師事務所合夥人滕儒均認為不合理。
楊兆全對鳳凰網財經【銀行財眼】表示，「緊急聯系人不是用來多次催債的，如果對方確認不是緊急聯系人，就不應該再次聯系。催收行為不得幹擾他人正常生活。從早到晚打電話，對他人生活工作構成嚴重幹擾，是違法催收行為。」
