在銀行業，零售業務一直被各家銀行視為穿越經濟周期的「壓艙石」。如何發揮好這塊「壓艙石」的效用，各家銀行給出了不同的答案。
近期，江蘇銀行為了推動零售業務的「蝶變升級」，啟動了零售條線的組織架構變革。據悉，此次組織架構最佳化是近年來江蘇銀行動作較大的一次調整。該行圍繞「以客戶為中心」的經營理念，以綜合化、扁平化、敏捷化為方向，進一步最佳化零售信貸板塊綜合管理模式及傳導機制，構建「個人信貸類客戶一體化經營、個人信貸類產品專業化服務、個人信貸類資源集約化配置」的營運體系。
美好值得期「貸」，釋出個人信貸業務群品牌
6月25日，江蘇銀行釋出個人信貸業務群品牌，並提出口號「美好值得期‘貸’」。聚焦個人客戶綜合信貸需求，江蘇銀行將形成一套全方位的服務「組合拳」，力求為不同客戶、不同場景提供一站式、個人化的信貸服務解決方案。
根據規劃，江蘇銀行零售信貸部將成為江蘇銀行個人資產端對客經營的核心部門，負責個人信貸類全客戶、全產品、全渠道的建設和落地。此次組織架構調整後，江蘇銀行個人信貸類資源和職能將更加集中，實作縮短決策鏈條、減少溝通節點、打通資源配置、提高服務效率的目的，重塑零售信貸一站式服務新體驗。
組織變革完成後，江蘇銀行零售信貸條線將以個人全融資品種服務客戶全生命周期，各業務間以「客戶」為中心進行產品組合的聯動。比如，信用卡業務員進行信用卡辦理時，可以根據客戶具體需求推薦房貸、消費貸、個人經營貸等貸款產品，一站式滿足客戶多樣化的個人信貸需求，提升服務效率。
打造四大產品矩陣，為美好生活加油
據悉，江蘇銀行釋出的個人信貸業務群品牌包括四大產品矩陣，即房貸、消費貸、經營貸和信用卡四大核心業務線，圍繞居民購房、消費、經營等場景，可提供多元化立體式個人信貸服務。
「安居」才能「樂業」，有了房子，老百姓才能真正紮根城市。江蘇銀行在住房貸款業務上提供最低15%首付、最長30年貸款期限的政策支持，支持客戶線上申請，30分鐘即可出預審結果，最快當日出審批結果。此外，為了更好地服務客戶，江蘇銀行成立夜間房貸服務小組，解決上班族白天沒時間辦理銀行貸款的情況，實作24小時守護服務。
為更好滿足居民多樣化消費需求，江蘇銀行的消費貸可為客戶群提供專業化、專營化、專屬化的產品服務和資金支持。該業務支持線上申請、即時審批，最高授信額度100萬元，貸款期限最長支持5年，無需擔保。針對部份優質客群，該行還推出利率優惠，貸款年利率低至2.98%，進一步減費讓利，提升居民幸福感。
扶小助微，助力創業圓夢，是江蘇銀行不變的初衷。江蘇銀行為個體創業者、小微企業主打造個人經營貸產品，幫助經營者有效盤活資產、靈活周轉資金，最高授信額度2000萬，最長能貸10年，支持等額本金、等額本息、先息後本等多種還款方式，切實解決經營者面臨的資金周轉難、辦理門檻高等融資痛點。
瞄準消費新需求、新動向，江蘇銀行積極響應政策，推動消費金融創新，針對汽車、家裝領域展開「靶向支持」，讓使用者體驗無縫數位支付與交易。該行在業內率先推出「0首付」汽車分期，開啟低碳新生活，由專業團隊上門服務，與客戶實作零距離、一對一服務，不斷提升客戶滿意度。
江蘇銀行零售信貸部相關負責人表示，該行將以客戶需求為導向，以場景金融為抓手，持續提升個人信貸產品與服務的核心競爭力，以金融力量支持消費復蘇和提質升級，為助力創造更加美好的生活註入源源不斷的新動能。文/蘇寅軒
每日經濟新聞
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