據魯中晨報6月27日報道，
胖東來當日淩晨釋出顧客投訴餐飲商戶「搟面皮加工場所衛生環境差」的調查報告及處理意見。
關停涉事商戶並罰款5000元；獎勵舉報顧客10萬元；對在2024年6月9日至19日期間在新鄉胖東來兩店餐飲部購買面皮、香辣面的顧客辦理退款，並給予1000元補償(共計 8833 份，顧客可持有效支付憑證到購買門店餐飲部辦理)；相關工作人員予以辭退、免職、取消年終福利。
速度快、效率高、力度大、措施實，是這次胖東來處理食品安全事件最顯著的特點。 面對可能引發輿論關註、公眾擔憂、事件發酵的食品安全問題，胖東來沒有半點猶豫，也沒有做任何解釋說明，而是迎著問題上，迅速采取強有力的措施，確保消費者利益，最大限度減少事件帶來的負面影響。
雖然此次胖東來出現的食品安全問題，並沒有造成嚴重後果，但是， 面對顧客的投訴，胖東來仍然以「殺無赦」的態度，迅速調查、立即處理，以體現胖東來對食品安全工作的重視，這是減少事件負面影響最有效的手段。 如果對顧客的投訴、尤其可能給企業帶來負面影響的投訴，不聞不問、能糊則糊，能拖則拖，早晚有一天，會為此付出慘重代價。
此起事件， 從表面看，胖東來付出了近900萬元的經濟代價，但是，與其取得的宣傳效果，可能比做十次廣告還好。 不是有網友說，對胖東來我是非常生氣、非常有意見的，原因是，身邊沒有一家胖東來。可見，網友對胖東來的「情緒」是非常正面的，即便出現了問題，也是能夠選擇信任。如果有一天，胖東來開到了這些城市，這些網友一定會成為胖東來的忠實消費者。
企業與消費者之間，說到底，就是相互尊重、相互欣賞、相互愛慕的關系，企業把消費者放在心裏， 把最好的產品、最好的服務送給消費者，消費者就會把企業放在心裏，就會最大限度地在購買這家企業的商品。 反之，則會用腳投票，將企業和產品拋棄。胖東來，是目前商業領域比較受消費者歡迎的一家民族企業，消費者理應給予更多支持和鼓勵。
