近日，據【消費電子】雜誌報道，陳女士於今年4月29日在得物平台購買了一款CHANEL香奈兒「蔚藍」香水，金額773.43元。
5月1日，陳女士收到貨物後發現包裝盒外貼有得物正品封條，但拆開後卻發現是假貨。陳女士表示，正品香奈兒蔚藍香水的瓶口是磁吸的，而她收到的卻是扣蓋；正品的logo非常清晰透亮、瓶身幹凈，而她收到的卻臟兮兮的；此外，正品瓶身會印有與包裝盒相同的編號，而她收到的卻沒有，而且香水氣味刺鼻且香精味重。
陳女士透過得物平台鑒定為假貨後申請退貨退款，但平台客服告知香水是從海關進口，是正品，並表示拆開包裝封條就不能退貨。陳女士質疑物流發貨地在寧波，且得物鑒定為假的情況下，為什麽拆開包裝就不能退貨？目前，得物平台已和陳女士協商相應方案，雙方已達成一致。
針對上述情況，得物方面也在社交媒體回復稱，「文中關於得物的報道有誤會之處，並非全部事實。該買家所購商品為寧波保稅倉發貨，確保正品。而買家線上鑒別為假的商品，與我們賣出的商品並非同一件，並不存在‘鑒定自己平台的正品為假貨’的情況。此前平台也已與買家進行溝通說明並提供妥當處理方案，感謝關註。」
根據消費保數據，在涉訴品牌中，投訴排名前三的二手電商平台分別是「閑魚」「得物」和「轉轉」。作為二手交易的頭部品牌，閑魚投訴占比高達56.68%，位居行業第一，得物和轉轉分列二三位，占比為20.07%、8.84%。
天眼查顯示，得物所屬公司為上海識裝資訊科技有限公司，成立於2015年7月，成立初期名為「毒app」，2017年上線電商交易業務。2020年1月，「毒」正式更名為「得物」。
成立至今，得物在2018年至2019年間先後進行多次公開融資。2018年10月，得物獲天使輪融資，投資方為虎撲體育和動域資本；2019年2月，得物獲5000萬美元Pre-A輪融資，投資方為普思資本、高榕資本和紅杉中國；2019年4月，得物獲A輪融資，投資方為DST Global，交易金額未披露。據悉，A輪融資後，得物估值達到約10億美元，躋身獨角獸。
