政府、企業和社會一直在持續探索和發力居家養老，而致力於打造養老行業標桿的中國平安是其中的佼佼者——正試圖逐步構建完善「醫、住、護、樂」四聯體，打造標準化、智慧化、規模化的居家養老服務體系。
文 | 經理人融媒體中心
編輯 | 曹諵
國家統計局1月釋出的數據顯示，截至2023年末，全國60歲及以上人口29697萬人，占全國人口的21.1%，其中65歲及以上人口21676萬人，占全國人口的15.4%。
對比前一年的數據，截至2022年末，全國60周歲及以上老年人口28004萬人，占總人口的19.8%；其中65周歲及以上老年人口20978萬人，占總人口的14.9%。
一年之內，60周歲及以上和65周歲及以上的老年人，分別增加了1.3與0.5個百分點，前者凈增加1693萬人，後者凈增加698萬人。
社會老齡化程度逐漸加重，老年人如何養老的問題也越發突出。
那麽，現實情況如何？
當下，基於「父慈子孝」「天倫之樂」等圖景的想象，在中國人的家庭觀念中「養老不離家」的思想根深蒂固。
與之對應則是，絕大多數老年人都居家或社群養老，形成「9073」的格局，即90%左右的老年人居家養老，7%左右的老年人依托社群支持養老，而只有3%的老年人入住機構養老。
如果按照以上數據簡單測算，大概超過2.6億的60歲及以上老人居家養老。由此，第二個問題也隨之而來，那就是如何使居家環境變得更適老、更安全。
面對這個問題，政府、企業和社會一直在持續探索和發力，致力於打造養老行業標桿的中國平安是其中的佼佼者——正試圖逐步構建完善「醫、住、護、樂」四聯體，打造標準化、智慧化、規模化的居家養老服務體系。
中國平安探索再次深化。
3月30日，中國平安攜手聯盟夥伴釋出居家養老」住聯體」模式，推出2024」三省」服務推廣年第一個尖刀服務——「573居家安全改造服務」，並聯合公益合作夥伴推出「橙暖遐齡」公益計劃。
居家環境適老化是破題關鍵
「門框變得越來越窄了，廚房的櫃子也越來越高了，地板越來越滑，頭頂的燈光似乎一天比一天更昏暗……我常常想，如果有一天，我們讓家也能適應我們的習慣，生活會不會更從容一些呢？」
提及長者居家環境安全隱患，知名表演藝術家遊本昌流露出些許無奈，且發出「如何讓家更適應我們」之問。
遊本昌提及的情況是許多普通家庭的真實困境。
根據民政部數據，截至2023年9月底，「十四五」期間中國已完成75.67萬戶特殊困難老年人家庭的改造工程，市場化服務供給也在持續豐富。但適老化供給普及度較低、社會認知尚未形成、市場化程度不足等現實情況仍然存在。
全國政協委員、對外經濟貿易大學保險學院副院長孫潔也指出，當前推行的「9073」養老模式，其中90%以上的居家養老是養老服務體系的重要基礎，而居家養老的關鍵前提是確保老年人的居住空間安全。但從行業發展的角度看，當前適老化供給普及度較低、社會認知尚未形成、市場化程度也比較低，這些都成為制約行業發展的關鍵。
凡此種種，亟需政府、企業、社會三方合力，破解行業桎梏。
事實上，近年來圍繞老年群體養老服務的相關政策正頻頻出台——「十四五」國家老齡事業發展和養老服務體系規劃明確提及，要「推進養老服務標準化建設」；【關於推進基本養老服務體系建設的意見】【關於發展銀發經濟增進老年人福祉的意見】等相繼印發，養老服務制度框架不斷完善；2023年釋出的【城市居家適老化改造指導手冊】，則提供了系統、簡單、可行的改造方案和技術路徑，旨在幫助老年人提高居家適老化改造意識，提升行業居家適老化改造技術水平。
上述指導意見和標準，已然為培育和發展居家適老化改造領域提供良好的政策土壤，需要的就是企業和社會探索。
與養老、保障有著天然關聯的保險行業沖在供給第一線，這不僅是強化主業的表現，更體現著責任與擔當，中國平安即是其一。
作為頭部險企，中國平安積極響應國家號召，立足人民群眾需求，持續深化」綜合金融+醫療養老"戰略，自2021年開始啟動構建居家養老服務構建，並在當年9月推出居家養老服務品牌「平安管家」。
誠如中國平安董事長馬明哲在3月29日人民日報發表的姓名標示文章中所言，平安將持續構建具有特色的管理式醫療養老服務體系，用制定標準、集中采購、監督服務來實作高價效比，建設強大的服務監督管理體系，用專業讓老年人更幸福。
創新推出「573居家安全改造」服務
聚焦具體實踐，中國平安正試圖逐步構建完善「醫、住、護、樂」四聯體，打造標準化、智慧化、規模化的居家康護服務體系。
例，2023年10月中國平安宣布成立「平安居家養老康復護理聯盟體」（簡稱「護聯體」），「護聯體」在管理規範、產品、人員、服務聯盟、系統建設等方面構建了「標準-系統-服務-履約」閉環，著力破解上門康復護理服務品質參差不齊、服務流程缺乏統一標準等難題。
如今，這一居家養老聯盟生態體系再次深化。
3月30日，中國平安攜手聯盟夥伴正式釋出居家養老「住聯體」模式。
簡單概括即為，一套居家安全享老服務體系，具體包括一項專業的團體標準，一套便捷的評估體系，一個優質的服務聯盟，以及一個智慧的服務生態。
在這套體系下，平安居家養老聯合知名校企組建服務聯盟，自主研發居家環境安全評估系統，匠心推出「573居家安全改造服務」——「5」是指透過五分鐘自主評估，快速發現老人居家安全隱患和需求；」7」就是整合聯盟資源，針對性地提供七大空間智慧適老化改造；「3」就是透過三位一體的管家，實作服務全流程跟進、風險全天候監測。
「平安聯合產學研全新打造‘住聯體’模式，致力於幫助廣大長者切實改善居家生活環境，在普及居家環境安全意識的同時，讓適老化改造這一門檻很高的服務變得更加普惠、更加省心。」平安健康董事長兼CEO李鬥表示。
不僅僅限於此，在「住聯體」團體標準的建設上，平安聯合清華大學周燕瑉教授團隊和行業知名專家、企業等合作方，匠心打造【居家環境適老化改造指南】，為全屋七大空間提供評估與改造指導。
清華大學建築學院教授、博士生導師周燕瑉指出，經過探索中國在居家適老化改造方面已取得一定成果，但由於經驗不夠成熟、專業人才短缺、標準仍待完善等現實原因，實際效果距離預期還存在差距。透過標準指南的形式總結成熟經驗做法、培養專業人才隊伍、指導具體服務實踐具有重要意義。
值得一提的是，活動現場中國平安聯合深圳市老齡事業發展基金會、深圳市平安公益基金會推出「橙暖遐齡」公益計劃，將面向廣大老年群體，捐贈30萬份線上居家環境安全評估方案、2000份防跌倒服務包、1000場進社群公益講座，致力於普及住家環境安全知識、降低老人居家風險，提升老年人生活便利性。
有針對性地對居家養老環境進行改造升級，是提升長者晚年居住生活體驗的重要保障，中國平安創新推出「573居家安全改造」服務，不僅全方位滿足長者對於居家養老舒適、安全的真切需求，而且兼顧了他們自主生活的獨立性與尊嚴感。
養老事業任重道遠，不在於一朝一夕，而「住聯體」也絕非中國平安在居家養老服務體系探索的終點，李鬥就在活動現場表示，平安管家將延續聯盟體優勢，加速完成「樂聯體」「醫聯體」的構建，形成「醫、住、護、樂」四聯體，拓展優質服務網路，完善醫療養老生態圈建設，持續為廣大長者帶來」省心、省時、又省錢"的"三省"服務體驗。
