临近春节,宠物寄养需求显示出了旺盛的势头。不少宠物店的「房位」已经被预订一空,寄养费用普遍上涨,更有高达1299元/天的度假式寄养,堪比五星级酒店价格。
今年,宠物寄养更「卷」了,商家为宠物提供社交、按摩、单间、视频通话等定制内容。服务水平直线上升,但围绕意外赔偿、附加费用模糊、寄养协议不明确等纠纷时有发生。
价超五星酒店 寄养8天要花上万元
深圳的刘女士家中有一只英短猫,今年她和家人要回老家过年,预计有7天无人照顾宠物,于是她带着小猫去家附近的宠物店进行咨询,多家宠物店表示假期期间宠物寄养的位置已经预订满了。深圳一家宠物店店长介绍称,店铺春节期间宠物寄养的位置提前一个月左右就订满了,但是陆续还是会有客人来咨询预订的情况。
需求旺盛,意味着宠物寄养的价格水涨船高。记者粗略对比发现,相较于日常,今年春节宠物寄养价格普遍上涨约30%,约150元/天,按照宠物不同体型及包含的服务有所差异。
还有一种更为高端的宠物寄养模式——宠物乐园,能满足宠物日常娱乐与训练的需求,不过价格不菲,VIP房间接近400元一天。
而北京一家宠物店则推出度假式寄养、酒店式寄养,寄养费用高达1299元/天,按照大年初一至初八共八天假期计算,春节期间寄养总费用达10392元。
该店位于北京三环内,自称是宠物界五星级酒店门店。据介绍,该门店寄养区总面积达500平方米,可寄养200多只宠物,寄养房型有套房、SVIP房等,其中猫咪阳光套房约899元/天,狗狗SVIP房价格为1299元/天。
值得注意的是,高昂的宠物寄养价格已直逼北京部分五星级酒店。记者对比酒店预订平台发现,春节期间,朝阳区某五星级酒店行政大床房的价格约为1030元/晚。可以看出,随着人们对宠物的观念发生变化,变得更愿意为宠物消费,寄养服务也迎来高端需求市场。
社交也要安排 寄养开拼软服务
上调价格的同时,不少宠物店推出「五花八门」的服务。据了解,上述售价1299元/天的宠物酒店包含让宠物享受落地窗看风景、晒太阳、环境消毒、喂食等基本服务,还提供代遛、免费接送、洗澡、社交、按摩、音乐等服务选项。
「根据宠物的运动量增加户外活动的次数,门店也可以安排寄养宠物与同类型大小、性格比较稳定的同类宠物社交。」该门店工作人员表示,为了给宠物提供更好的环境,门店还打造了户外花园等场景。而在另一家以「酒店式寄养」为噱头的宠物酒店,则主打单独的隔间,同样配备了户外小院,可选的猫咪套房还配备了鱼缸,提供观鱼服务。
寄养过程中,不少消费者关心宠物到了陌生的环境出现应激反应怎么办。为此,不少门店推出了摄像头服务,宠物主人可随时查看宠物的状态,还可发起视频通话或由工作人员定时拍照记录。
价格更划算 上门喂养成新趋势
除了实体店寄养外,宠物主人还可以选择上门喂养服务。
「去年特意开车带猫回家过年,结果路上特别堵,原来只要6小时的车程开了12小时,人受罪,猫更受罪。」有了去年的经验,在杭州工作的陈小姐今年早早地就规划好,让「猫主子」留在杭州。「宠物猫天性敏感胆小,对陌生环境的适应性比较差,让它待在熟悉的地方,找人上门帮忙喂一下是最好的选择。」陈小姐说。
她也看过宠物店的寄养服务,「杭州的猫咪寄养一般是100~200多元一天,一个春节假期就要花费上千元。从猫咪感受和费用来说,上门喂养更好。」
上周,陈小姐和同小区的几名养宠人一起找了个附近的喂养人,约定好从大年初一开始,隔天上门喂一次,一共喂三天。
「原本价格是50元一次,因为我们人多,喂养人给我们算了‘团购价’30元一次,也就是说春节假期90元就能搞定猫咪的‘留守’问题,还蛮划算的。」陈小姐说。
搜索社交平台可以发现,现在上门喂养的市场较大,不少网友网上发帖称可提供上门喂猫、上门遛狗等服务。上门宠物喂养价格介于每天20元至50元之间,包含喂食喂水、铲屎、陪玩等服务。不少帖子下方,都有网友询问是否还能接单,且近段时间的咨询尤为集中。
业内人士提醒,找人上门喂养宠物,消费者都要好好筛选,最好在家里安装好摄像头;此外,要选择正规的平台或者有专业养宠经验的人,以免发生不愉快的事情。
「它经济」崛起 行业仍需进一步规范
巨大的上门喂养需求背后,是日益增加的养宠人群,「它经济」正在迅速崛起。
【2023-2024年中国宠物行业白皮书(消费报告)】显示,2023 年宠物犬数量为5175万只,同比增长1.1%,宠物猫数量为6980万只,同比增长6.8%,中国养犬猫的家庭数即将突破8700万户。这意味着,大约每10个人中就有一位「铲屎官」。
现阶段,宠物行业仍处于「粗放」阶段。春节期间,宠物店迎来了大量需求,能否保证照顾到每只宠物、卫生环境情况是否有保障,是消费者关注的焦点。近些年来,宠物寄养相关纠纷层出不穷,多是围绕宠物发生意外后的赔偿、附加费用等。曾有媒体报道,有宠物主人将一只阿拉斯加犬寄养在某宠物机构,两天后发生意外狗狗去世,但由于此前未签订协议,双方责任难以划定,宠物店拒绝承担相关赔偿。面对这样的情况,消费者与商家之间难免相互扯皮。
中国消费经济学会副理事长洪涛表示,宠物行业仍需进一步规范,建立行业标准、社团标准,通过相关法规、行业协会促进其可持续发展,此外,商家也需要不断提升服务质量,提供与价格相匹配的服务。
上游新闻综合自央视财经、北京商报、上观新闻、潮新闻、深圳晚报