來源:電商報
京東七鮮超市上海首店試營業,日均客流破萬
沒想到,京東的自營超市「七鮮」變得這麽猛。
近日,七鮮超市上海薈聚店開啟試營業,這是七鮮超市在上海的首家門店。試營業首三日,上海薈聚店日均客流量超萬人次。
據了解,上海薈聚店是七鮮超市的首個第四代門店,它在店面設計、商品陳列、顧客服務等方面都進行了升級,更加註重顧客購物體驗。
試營業期間,七鮮超市為了慶祝上海首店開業,還推出了多項開業福利活動,比如領取新人專享券,以及百款擊穿價等。
如果大家了解京東七鮮,就知道它是京東在2017年創辦的線上線下一體化自營生鮮超市。京東七鮮宣稱以「品質零售」為核心理念,為消費者提供高品質和高性價比的商品。而自成立以來,京東七鮮就被看做京東版的「盒馬」,京東七鮮也曾以盒馬為標桿,立誌成為全渠道零售領域的佼佼者。
就在前幾年,原京東七鮮總裁鄭鋒曾表示「我們做得這麽極致,就是希望把品質這件事情真正能夠做好。」
值得一提的是,鄭鋒曾任沃爾瑪華東區營運副總裁,後於2021年初加入京東,並負責七鮮超市業務。
那一年,七鮮超市新開了20余家門店。到年底,鄭鋒甚至喊出,未來一年將加速擴張步伐,重點發力京津冀和大灣區,目標是2022年年底開店數量達70家。他還力爭要讓七鮮超市在未來5~7年內躋身中國連鎖零售行業第一陣營。
然而好景不長,京東七鮮超市在激烈的市場競爭中,陷入了持續的業績低迷,不得不關閉一些門店。2022年,京東七鮮超市陸續關閉長沙、西安等非核心區域門店,收縮在二線城市的布局,僅保留京津冀、大灣區重點區域營運。
後來,京東七鮮也一直維持在較小的規模。不過,去年6月,京東集團開始成立「創新零售部」,宣布整合七鮮、拼拼等業務成為獨立業務單元,深入零售線下業務布局,探索創新模式。
該部門由「老將」閆小兵負責,直接向京東集團CEO許冉匯報。可見,盡管京東線上下零售的進展並不那麽順利,但京東仍然加大對這項業務的投入。而如今京東七鮮的擴張,意味著京東繼續向線下零售業務進發。
京東為什麽要猛攻線下?
這幾個月,京東的舉動有些令人摸不著頭腦。一邊自己開超市,一邊又減持商超企業的股份。
就在7月份,京東旗下首家全品類折扣超市「華冠折扣超市」,在北京房山區長陽盛大開業。華冠折扣超市的商品均由資深、專業采銷人員深入工廠直采, 突出所有商品「低於市場價」的核心優勢 。
華冠折扣超市占地超3000㎡,商品覆蓋品類齊全,米面糧油、酒水飲品、烘焙面點、海鮮水產、肉禽蛋奶、日用百貨等全品類。
開業初期,華冠折扣超市便推出了不少低價爆品,比如5.9元一組的飲料、19.9元一斤的泰國金枕榴槤,以及2kg裝的三全品牌水餃,均只要9.9元/袋。
對比來看,與強調高品質、高端定位的京東七鮮超市不同,華冠折扣超市更側重於價格優勢,以「價格力」吸引消費者。
但歸結起來, 七鮮超市和華冠折扣超市都體現了京東對線下零售的加碼。
然而在布局線下超市時,京東還有一個反常舉動,就是轉賣了永輝超市的股權,目前京東在永輝超市的持股比例僅剩2.94%。
其實,這兩項動作並不矛盾。近年來永輝超市營收下滑和連續虧損,京東轉讓永輝超市股份,或許是基於對後者業績綜合評估的結果。
京東減持永輝超市的股份,可以最佳化其資源配置,將更多的資金和精力投入到自營超市業務中,以提高營運效率和品牌影響力。而透過自營模式,京東可以更直接地控制商品質素、服務標準和顧客體驗,從而在競爭激烈的市場中實作差異化。
當然,京東開設線下超市,主要目的是 整合線上線下的全渠道資源 ,以應對當前零售行業的發展趨勢和消費者需求的變化。
如今,消費者的購物習慣已經從傳統的線下購物轉向線上購物。很多消費者也喜歡在實體店體驗商品後再線上上購買,全渠道零售可以滿足這種需求。
全渠道零售可以讓消費者享受到無縫的購物體驗。無論是線上上瀏覽、比價、下單,還是線上下體驗、提貨、退換貨,都能獲得一致的服務和體驗。
京東布局線下零售,正是盯上了這項優勢。就比如京東華冠折扣超市的低價商品可以實作線上同享,最快30分鐘配送到家。
隨著電商市場的逐漸飽和,線上增長速度放緩,京東需要尋找新的增長點,而線下市場依然有巨大的潛力。京東布局線下,打破了線上線下的邊界,可以獲得線下渠道的流量來源。
目前,京東正在積極推動線上與線下的深度融合。就在9月25日,京東與海瀾之家合作開設了首家京東奧萊線下店,地址位於江蘇省無錫江陰市。雙方將在整合供應鏈的基礎上,同步搭建線上線下銷售渠道,以全渠道場景,為消費者提供實惠便捷的服飾、輕奢、運動、鞋靴等大牌低價正品購物選擇。
早在今年5月,京東在廣州、天津、蘇州、重慶等地的京東MALL就陸續開業,其中,北京首個京東MALL將成為全國最大的京東家電MALL超級體驗綜合體。
另外,今年京東才全新升級的京東秒送,也正是將線上訂單與線下實體店的庫存進行共享。當消費者透過京東平台下單時,系統可以自動匹配最近的實體店庫存,透過京東秒送服務迅速將商品送達消費者手中。
京東和阿裏,同時押註新零售
2016年,馬雲就曾說過:「 未來的十年二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。 」
如今,馬雲這句話還未成為現實。多年以來,阿裏一直在新零售方向努力。比如,馬雲在2016年提出新零售概念時,同一年盒馬鮮生獲得了阿裏1.5億美金的投資,成為阿裏巴巴旗下新零售的標桿。
不過,盒馬在發展的這幾年,也面臨外界對其未來發展的諸多質疑。同時,作為阿裏新零售重要布局的大潤發、銀泰等業務也面臨挑戰。就在近日,大潤發的母公司高鑫零售釋出短暫停牌的公告,事關收購及合並,這預示著大潤發將要被出售的事實。
京東的新零售業務,同樣也面臨不小的阻礙。近年來,京東七鮮想要加速擴張,但行程緩慢;2022年,京東的「京喜事業群」業務線幾乎完全拆散,一部份直接裁撤,還有一部份並入零售業務。作為京東新零售的一個具體實踐,其社區團購業務「京喜拼拼」,在兩年時間裏接連撤城。
去年,「京喜拼拼」更名為「京東拼拼」,表明京東重新開機了社區團購業務。今年,京東繼續在新零售業務進行積極探索和多元化布局。
總體來看,對於京東和阿裏巴巴而言,新零售業務雖然擁有巨大的發展潛力,但仍有許多未被充分挖掘的潛力。目前,如何有效地整合線上線下資源,發掘出新零售業務的最大價值,將是雙方致勝的關鍵。