東南亞，是一片充滿無限商業機遇的熱土。作為當前發展勢頭最猛的新興市場之一，東南亞憑借著在電商增速方面的驚人表現，成為全球市場的焦點。透過一組數據對比我們就能發現，2015年，東南亞電商總盤僅為55億美元，而到2025年，這一數碼或將超過2340億美元，十年之間體量飆漲，引得一眾出海者紛紛入局。
而在當前經濟穩健發展、消費趨勢升級的東南亞市場中，影響消費者購物決策的首要因素，已從「絕對低價」轉向了「更優服務」。因此，想要從「廝殺」中突出重圍，提供更優質的服務便成了當前打造心智、樹立形象的關鍵。而物流時效在提供卓越體驗，提升消費黏性，贏得客戶忠誠的過程中尤為重要。
高效的物流履約服務已成為眾多東南亞賣家在競爭中脫穎而出的秘密武器，助長了流量和銷量的表現。而對於買家來說，物流的效率和準時性意味著短時間內能夠獲得質美價優的商品，無疑能夠增加買家對賣家與平台的好感，重復購買的機率大大提升。
平台賦能，領航東南亞電商市場
面對現如今東南亞跨境電商這塊「香餑餑」，借力本地電商平台巨頭，合理利用分銷渠道，成為了出海者們搶占先機、分得紅利的不二之選。
根據調研機構Similarweb數據，2024年3月，Shopee在東南亞各站點的總存取量達6.272億，持續位列東南亞各大電商平台存取量排名首位，且環比上漲17.9%，領航地位穩固。
與此同時，Shopee在反應流量與使用者活性的下載量方面，也長期霸榜，Statista數據顯示，Shopee的APP下載量位列東南亞各大平台之首，其使用者瀏覽量也甩開了其他競爭者。
而作為東南亞領航電商平台的Shopee也關註到當前消費趨勢變革，敏銳洞察到廣大商家在本地化履約與物流能力方面的痛點和短板，積極投入相關資源，配齊物流履約領域的硬件設施，發力伺服端建設，在短短數年之內，打造出東南亞地區首屈一指的綜合物流體系。
持續加碼，紮根本地化履約新模式
早在2016年，Shopee就開始搭建端到端的物流體系，並推出Shopee物流服務SLS（Shopee Logistics Services），直至目前已經形成了坐擁數百航線航班、覆蓋20余個海外機場的龐大航線網絡，兼具海運、陸運、重物等多元運輸方案，適配各品類的運輸需求，也幫助賣家進一步最佳化了成本，掃除出海的「風浪」。
數據顯示，在過去的2023年，Shopee物流服務（SLS）端到端物流時效同比提升20%，平台本地化履約業務訂單同比增長270%，交易額增長250%以上，本地化履約店鋪的SKU數量增長超過700%，物流效率帶來的單量業務提升清晰可見。
與此同時，Shopee在近日再次最佳化了頭程攬收細節，正在陸續調整免費攬收上門時間，使貨品頭程攬收服務更貼合賣家實際營運情況，幫助賣家最大程度最佳化端到端送達效率，同時還新增了更多免費攬收區域，包括合肥、南京和惠州部份區域，進一步擴大服務覆蓋範圍。不僅如此，為進一步提升跨境賣家競爭力，最佳化買家服務體驗，Shopee還為提供了包括官方海外倉本地化履約服務（FBS）、第三方倉本地化履約服務（3PF）、官方海外倉一店多運模式（FBS PFF）和三方倉一店多運模式（3PF PFF）在內的多元化的物流選擇，使得賣家能夠靈活調配和管理產品庫存，大大提升物流效率，實作降本增效、訂單增長的目標。
Shopee賣家劉先生直言，「從電商行業的發展風向來看，履約服務能力是非常重要的，我們認為本土化已逐漸成為一種趨勢」。其團隊在平台的指導與幫助下，成功攻克痛點，少走了很多新手賣家的彎路，憑借對本地化履約的深刻理解與運用，其主營的3C產品很快起勢，僅僅3個月，月銷售額便突破了10萬美金。
馳騁南洋，最佳化體驗增長可期
Shopee平台長期的投入正在引起量到質的競爭力變革，並為東南亞電商市場帶來了雙贏的格局。在新的消費背景下，Shopee始終致力於依托物流實力增強進而最佳化服務，借助平台之力，搭建起消費者與商家之間的堅實橋梁。
2024年第一季度，Shopee在新加坡、泰國、菲律賓和越南站點上線了本地化履約的次日達/極速達服務。對於部份站點，Shopee還能為參與次日達/極速達服務的賣家提供傭金減免等激勵政策，並透過完善退貨政策提升售後服務，提升使用者的全鏈路購物體驗，為平台贏得了更廣泛的使用者贊譽，促進了業務的可持續增長。
據悉，2024年Shopee本地化履約服務將會全面升級，覆蓋更多站點，給予賣家更多激勵和支持，從最佳化費用結構、引入優質服務商、完善系統等方面發力，撬動更大的市場。
Shopee強大的物流體系已然為東南亞出海商家提供了強大的依靠，成為他們進一步開啟東南亞市場的」助推器「和」加速器「。多元化的物流方案齊頭並進，無論是消費者，還是賣家，都在收獲著平台創新建設所帶來的紅利。可以相信，Shopee物流服務與本地化履約的結合，將成為開啟市場銷路，積累商譽信賴的利器。
