3月18日，@東方甄選釋出情況說明，稱「對於代售的‘禦徽緣梅菜扣肉’商品給消費者帶來的困擾，我們深表歉意，向大家匯報相關調查進展和後續動作」：
針對媒體報道的「禦徽緣梅菜扣肉」涉嫌違規使用槽頭肉原料事件，東方甄選非常重視，現將相關調查進展和後續動作，向大家匯報如下：
1、今年3月15日晚上，媒體報道多家食品企業生產的梅菜扣肉產品涉嫌違規。當晚我們自查發現，我們去年代售的「禦徽緣梅菜扣肉」生產商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啟動了相關調查，並第一時間聯系商家，為客戶處理售後問題。
2、我們代售的「禦徽緣梅菜扣肉」對應的銷售商家，是湖北小橙優選科技發展有限公司，我們最後銷售時間為2023年10月29日。針對質疑，銷售商家和生產廠家均表示，「禦徽緣梅菜扣肉」線上銷售產品並未違規使用槽頭肉，並承諾盡快提供相關證明材料。
3、東方甄選直播間是該商品的帶貨方，不是生產方和直接銷售商。但出於對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態度，3月16日上午，我們決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家盡快提供權威的產品安全性相關證明。 如果商家不能提供有力證據，我們將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償 ，並堅決追究商家和生產廠家的責任。我們內部已經啟動對該商品的深入調查，以尋找更多證據推進決策。
4、東方甄選直播間代售商品的選品機制。主要包括店鋪各項評分、資質稽核、三方檢測報告、樣品送測、自行購買抽檢、口味測試、平台推薦、客戶反饋等內容。目前我們還很難深入代售商品的具體生產和原料環節。我們計劃今年在這個領域作出更多突破，全面升級相關選品標準和抽檢流程，進一步提升商家準入門檻。
5、我們還計劃推出更多舉措，加強對食品安全的把控。一是完善黑名單機制，對曾經觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品，做永久拉黑處理。二是我們計劃今年籌建食品安全檢測中心，加大對各類代售商品的抽檢頻次和維度，以提升對食品安全的把控能力。
6、過去兩年，隨著對農產品行業理解的深入，我們越發感覺到肩負責任和壓力的巨大，說是「戰戰兢兢、如履薄冰」並不為過。食品安全無小事。各類食品的配料表顯而易見，隱藏背後的各類「潛規則」令代售食品選擇慎之又慎，依然無法讓更多消費者感到滿意，對此我們感到非常慚愧，東方甄選一直致力於為客戶甄選優質好物，讓客戶收獲健康、美好生活是我們的初心，產品質素和食品安全更是我們看重的生命線
對於代售的「禦徽緣梅菜扣肉」商品給消費者帶來的困擾，我們深表歉意。也懇請大家等待我們的最終調查結果。
未來，我們將以更嚴格的選品標準，為客戶甄選品質好物，守護好客戶的餐桌，為客戶的美好生活貢獻一份力！希望大家能夠繼續相信我們，繼續支持東方甄選！
3月16日，打假人@王海 稱，小楊哥和東方甄選都銷售過被315晚會曝光的槽頭肉扣肉，其直播間應退一賠十。
央視財經報道，槽頭肉，是指豬頭與軀幹連線部位的肉，由於槽頭肉上淋巴較多，在日常生活中也被稱為淋巴肉。因為含有大量淋巴結、脂肪瘤和甲狀腺，屬於豬肉中必須進行嚴格「整修」的部份，是豬肉中公認品質差，價格低的部位。正常五花肉批發價格在一斤12元左右，而未經嚴格處理的劣質槽頭肉批發價一斤僅3元左右。
安徽東輝科技食品有限公司被315晚會曝光
記者對當地多個凍品市場進行走訪，不少商戶向記者透露，用處理不幹凈的劣質槽頭肉替代五花肉做梅菜扣肉預制菜，早已是公開的秘密。
在調查過程中，這些梅菜扣肉預制菜企業的負責人表示，隨著預制菜銷售的持續火爆，他們的生意成了香餑餑，產銷兩旺，一年到頭，從早到晚忙不停。
食品安全無小事，黑心商家為了節省成本，枉顧衛生安全，經處罰過後，反而更加隱秘地產銷預制菜。為了保證槽頭肉的分量，將未經嚴格處理的槽頭肉，以次充好，整車運入食品安全不達標的生產車間，為民眾食品安全帶來極大隱患。
@王海 說，315晚會曝光了「安徽東輝科技食品有限公司」生產的「禦徽緣」梅菜扣肉，「東方甄選」和「瘋狂小楊哥」直播間都銷售過這款產品，僅僅三只羊喬妹一場直播銷售量就突破24.2萬單，以每單59.9元計算，累計銷量突破1400萬元。東方甄選銷量5.3萬單，銷量達到317萬元。這還沒算上小楊哥帶貨的銷量。
@王海 表示：「直播間是消費者作出購買決定的決定性因素，是掌握定價權的一方，甚至是賺的最多的一方，在對消費者承擔法律責任方面能不能做出表率？」
他表示，直播間經營者有退一賠十的懲罰性賠償義務，電商平台存有三年的銷售記錄，平台能否敦促直播間先給消費者退一賠十呢？
