在進行人際關系題目的時候，⼈際關系處理原則與程式可以提前了解，包括整體原則、個人與單位的關系處理、下屬與領導的⼈際關系處理、與同事的⼈際關系處理、與⼈⺠群眾的⼈際關系處理等所需遵循的原則及程式等，都是需要重點關註的。
⼀、整體原則
1、正確看待，以⼯作為重，以⼤局為重。
2、⾃我檢討，積極溝通，互相尊重。
3、恰當的時機，有效的⽅式，在⼯作中化解。
4、忍讓和寬容，不卑不亢。
5、堅持原則，保持獨⽴性。
6、依法辦事，盡量做到情理兼顧
⼆、個⼈與單位的關系處理
1、擺正⼼態，正確對待。
2、適應單位，尊᯿單位。
3、認真學習，積極⼯作。
三、下屬與領導的⼈際關系處理
1、擺正位置，明確⾃⼰的⻆⾊定位（千萬別忘記你是下屬，權屬不分，⼯作肯定亂套）。
2、檢討⾃⼰，主動溝通，展示才華（不要等著領導找你，你要主動與領導溝通）。
3、尊重⽽不崇拜，補台⽽不拆台（領導能⼒⾼低與你⽆關，你是參謀和助⼿）。
4、服從⽽不盲從，是⾮原則要分清（有意見可保留，命令要執⾏，錯誤的可找上級組織）。
5、以⼯作為重，榮辱不在⼀時⼀事（正確對待提拔和培養，最終還是靠⼯作）。
6、時機恰當，⽅法委婉，說理充分（⾜夠的理由、恰當的時機、適合的⽅法才會讓⼈接受）
四、與同事的⼈際關系處理
1、⾃我檢討，主動溝通，互相尊重。
2、對待⽭盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。
3、對待分歧，求⼤同存⼩異，以⼯作為先。
4、對待名利，競爭中保持平常⼼，取長補短。
5、對待成績，謙虛謹慎，不忘同事⽀持。
6、⽭盾化解不了找組織，不要強求。
7、朋友做不成但要保持⼯作關系，不能打擊報復。
五、與⼈⺠群眾的⼈際關系處理
1、態度熱情，接待有度（起⽴、讓座、倒⽔、耐⼼、真誠）。
2、穩定情緒，認真傾聽（讓⼀個⼈說，其他⼈後補充，⾃⼰耐⼼聽）。
3、仔細記錄，迅速判斷（對群眾的問題進⾏記錄，判斷該如何解決）。
4、解決問題，匯報結果（馬上可解決的就地解決，不能解決的進⾏匯總並向領導請示）。
5、妥善安置，及時總結（分類安置群眾如⻝宿等，尋找原因，避免以後類似的事情發⽣）。
