近日,本人因曾在京東商城天任數碼店購買了兩個華為4pro兒童電話手表沒怎麽使用主機板就壞投訴到京東客服,而京東客服給出的解決方案是補償100塊錢,商品自己扔了就行了。
本人是京東多年老客戶,因不願意逛商場,家具家電及電子產品一直在京東購買,而自去年開始,本人在京東購買的商品出問題機率竟然高達百分百,第一次在京東平台購買了個華為手機作為備用機,而在華為手機連50個電話都沒打夠的情況下竟然出現了手機開機狀態正常,手機訊號顯示正常的情況下,這個手機的電話卡一直處於關機狀態,多次重新開機依然如此。
第二次是在京東平台購買了兩個華為4pro的兒童電話手表,因小朋友上學不允許戴,早上六點多一點到學校,晚上7點40放學,早、中、晚餐均在學校吃,周一至周五不會使用電話手表打電話,周六周日因在農村老家,有老年人帶孩子,孩子也不願意帶手表,嫌礙事,也就偶爾給爸爸媽媽打個電話,總計打電話不足100次,平時沒虧過電,沒摔著過,更沒見過水,就這樣被精心呵護的華為電話手表主機板壞了。
發現時電話手表電量不足充電後,電話手表停留在華為logo歡迎界面不再動了,聯系京東商城天任數碼店客服,中午11點多聯系,直到晚上六點多都不回資訊,只有一條自動回復資訊讓聯系華為客服,華為客戶讓去線下維修點看一下是怎麽回事,期間嘗試重新開機等救助措施均失敗。
第二天到華為通許縣授權維修點,工作人員檢視一下手表情況後即表示主機板壞了,需要更換,至此,本人嚴重懷疑在京東商城購買到了假貨,因為哪怕華為手表是紙糊的,也不至於連100次電話都打不到的情況下主機板就壞了。聯系京東客服投訴,京東要求出檢測報告,而華為通許維修點不給出,京東客服表示不出報告無法確定手表是否真出了問題,無法給予處理。本人嚴重懷疑京東、華為和售後點是故意串通,不出具檢測報告的!
7月25日,本人接到自稱京東客服專員334278回電,該客服表示給本人補償100塊錢,本人購買的商品愛怎麽處理就怎麽處理,扔了都行。並直接掛電話(本人全程電話錄音)。
本人在京東消費多年,還曾經購買過一個電子門鎖,贈送了一塊電池,而這塊電池在充一次電後就鼓包,再充不進去電。
在京東購買的商品多次出問題,本人嚴重懷疑在京東購買的商品是假貨,本人多次要求京東派員與本人一起到國家質檢總局檢測這款手表到底是翻新機還是假冒偽劣商品?京東一直不願意。直到給本人回復補償100塊錢商品愛怎麽處理就怎麽處理,是把消費者當要飯的嗎?還是把消費者當猴子耍?
再者,兩次購買華為產品兩次出問題,出故障機率100%,在此我想問華為就是這樣遙遙領先了嗎?就是這樣遙遙領先壞主機板了嗎?還是京東就是假貨集散地,或者是翻新機?抑或者是紙糊機器?
接下來本人將攜帶商品到質檢總局檢測該商品,並舉報至12315要求一加十賠償。本人也將透過媒體將本人兩次在京東購買華為產品的情況公之於眾,讓消費者搽亮眼睛謹慎選擇京東購買商品,謹慎購買華為產品。