萬字長文教你產品升級——實戰篇

在產品工作中，對產品進行功能最佳化和叠代是再正常不過的事兒了。本文作者就對APP的版本升級進行了詳細的復盤，從流程到思考，看看有哪些點是大家沒有考慮到的。

近期我新負責公司一條產品線升級，即圍繞門店訂貨功能拓展出的加盟商門店管理助手。

在早期的發展過程中產品規劃較為粗放，僅知曉訂貨功能至關重要，卻不清楚未來的產品叠代方向。因此，基本上每來一個需求就增加一個模組，致使產品的使用者體驗欠佳，產品模組分層也不夠明確。

此次恰逢這次對該產品進行 2.0 版本升級，有了一定的文本素材，借此機會輸出此篇文章，期望能對大家有所助益。

1. 產品介紹

產品名稱：「xx商家助手」APP

產品定位：連鎖店加盟商日常門店營運工具

主要套用：訂貨功能、錢包功能、訊息通知、任務待辦、門店繳費等等

面對人群：品牌加盟商

產品界面：

2. 升級背景

作為加盟商門店管理系統，「xx商家助手」在公司營運側發揮著重要作用。目前，「xx商家助手」的核心功能主要集中在訂貨與錢包功能這兩大關鍵板塊。訂貨功能為加盟商提供了便捷高效的商品采購渠道，確保門店能夠及時補充庫存，滿足門店需求。錢包功能則方便加盟商進行資金管理，清晰掌握收支情況，為門店的財務營運提供有力保障。

其余功能作為門店輔助營運工具，雖然在一定程度上為加盟商的日常經營提供了支持，邏輯相對較為簡單，但各功能的套用相對獨立，缺乏明確的層級概念，這使得加盟商在使用過程中可能會感到混亂，難以快速使用產品。在重要資訊部份，業務數據的呈現也不夠清晰，加盟商難以直觀地了解關鍵業務指標的情況。並且，整體 UI 視覺效果欠佳，無法給使用者帶來良好的視覺體驗，影響使用者對產品的使用積極性。

3. 升級目標

為了切實提升產品的使用者體驗和功能使用效果，本次改版重點方向在產品框架進行全面升級。透過重新梳理功能架構，最佳化界面布局，使得產品的易用性得到提高。此次改版不對當前產品邏輯進行修改，這是為了確保在升級過程中不影響加盟商的正常使用，降低因改版帶來的適應成本。後續隨著版本的不斷深入叠代，將持續不斷地最佳化套用邏輯，從使用者需求出發，深入挖掘產品潛力，使之「xx商家助手」產品獲得更好的使用體驗，進一步提高產品價值，為加盟商的門店管理和業務發展提供更強大的助力。

現在，你對產品以及改版背景已經有了基本的了解。那麽，針對這次叠代專案，我們應當如何開展呢？直接上手繪制原型圖嗎？顯然不是，畫圖僅僅是最終思考的結果，它不過是一種思維表達形式罷了。倘若前期沒有思考透徹，往往會做無用功。所以，我們需要對產品有更深入的認識，了解行業中他人是如何做的？他人這樣做的目的究竟為何？是否有數據支撐？我們當前產品的不足之處又是什麽？因此，這種大版本叠代仍然需要從競品分析開始著手。

那麽，競品分析應當如何做呢？在此，為大家介紹一下常用的競品分析六步法。

1. 明確目的

明確目的時，一般我們從業務層面、產品層面以及功能層面進行思考。下面這張圖提供了一個常見的分析維度。結合此次升級背景，我對競品分析的關註點進行了標註（打星的部份）。

2. 行業調研

當我們明確目標，在正式著手進行叠代之前，不妨先深入了解一下行業中的通行做法。透過對行業概況的全面把握，熟悉行業所處的發展階段，清晰洞察行業內競爭的基本情況。細致總結所處行業的發展基本特征，這樣能夠為後續的工作提供明確的方向指引，進而輸出具有建設性的結論。

這裏梳理了行業調研的一個流程。由於此次叠代的產品屬於公司面向加盟商的 B 端產品，在此我暫不對行業調研做具體而詳盡的闡述，大家僅從流程圖所呈現的字面意思進行理解即可。透過對行業調研流程的初步認識，我們可以在後續的工作中更加有的放矢地進行競品分析和產品叠代，確保我們的產品能夠更好地滿足市場需求，提升產品在行業中的競爭力。

3. 確定競品

在完成行業調研之後，我們需要根據調研結果來選擇具體的競品。鑒於此次叠代的專案並非純粹基於邏輯的 B 端產品，所以透過各品牌市集、百度、花瓣等渠道去尋找案例相對來說是比較容易實作的。

在尋找競品的過程中，我們主要從 核心競品、垂直競品、普通競品 這三個方向去進行搜集。

核心競品：

垂直競品：

普通競品

按照尋找競品的思路完成數據搜集之後，我們遵循先全面、後精選的思路，從搜集到的眾多競品中選擇出最為突出的 top1 至 2 款產品來確定最終的競品。這裏由於不便展示同行的圖片，我將美團、餓了麽、抖音以及老板通作為行業競品來進行產品分析。

4. 對比分析

當我們找到競品之後需要將現有產品與競品進行對比。這裏提供一個基本思路：

資訊對比 ：依據特定的分類方式，展開對已獲取資訊的全面對比分析，我們可以從以下三個維度思考。

1. 業務層面對比分析：使用者相關數據分析，產品定位分析，近期變動及趨勢分析，使用者體驗分析。
2. 產品層面對比分析：產品結構分析，核心流程分析，功能分析。
3. 功能層面對比分析：功能點分析，互動界面分析。

資訊提煉： 依據對比中所呈現出的差異，深度剖析其背後的原因，並從中提煉出具有價值的結論。透過對差異的深入挖掘，找出影響產品表現和使用者反饋的關鍵因素，為後續的改進和最佳化提供有力的依據。

結論輸出： 撰寫詳細的小結論，對各個對比維度的結果進行具體的總結和評價。在此基礎上，進一步匯總形成綜合性的大結論，為產品的未來發展方向、策略調整以及最佳化改進提供清晰明確的指導。

這裏我選取當前 「xx商家助手」 的首頁與其他產品的首頁，進行產品層面和功能層面對比分析進行舉例。

透過對比，可以深入了解不同產品在首頁設計和功能布局上的差異，借鑒其他產品的優勢之處，同時也能發現 「xx商家助手」 目前存在的問題和不足，以便有針對性地進行改進和完善，提升使用者體驗和產品力。從而為 「xx商家助手」 的升級叠代提供有力的依據。

5. 數據分析

在找到產品的差異性之後，我們需要運用數據來論證觀點以及確定產品大的改版方向和開發優先級。一般而言，我們需要搜集各類數據進行具體分析，例如瀏覽量、下載量、評價等。當然，B 端產品和 C 端產品所關註的數據有所不同，需要根據自身實際情況去搜集數據與數據分析。

這裏僅做一個範例：

假如我想知道目前投資人的年齡分布情況以及公司門店加盟商的年齡分布情況，以便繪制使用者畫像，進而去定義此次產品的叠代風格以及互動形式。那麽我就會去尋找相關數據進行總結分析，如下圖：

數據分析

分析結論

6. 輸出結論

從圖中的產品現狀進行對比分析，我們發現當前產品與市面上的產品存在著很大的差距。比如：

產品功能存在缺失

例如，當前產品沒有系統公告功能，若系統存在重大升級等問題，便無法及時下發公告告知每一個使用者。這可能會導致使用者在不知情的情況下，繼續使用舊版本的產品，從而影響使用者體驗和工作效率。同時，缺乏系統公告功能也會使產品在資訊傳遞方面顯得不夠及時和全面，無法滿足使用者對於重要資訊的獲取需求。

產品分區模糊

入口混亂，不利於使用者快速尋找所需功能。在當前產品中，重要資訊和非重要資訊沒有進行權重規劃，使得使用者在瀏覽頁面時難以區分哪些是關鍵資訊，哪些是次要資訊。這不僅會增加使用者的認知負擔，還可能導致使用者錯過重要資訊，影響使用者對產品的使用決策。

產品體驗較差

常用功能不在一級頁面，使用者往往需要多次下鉆才能獲取。這會增加使用者的操作步驟和時間成本，降低使用者的使用效率。在快節奏的工作環境中，使用者希望能夠快速找到所需功能，完成任務。而當前產品的這種設計方式顯然無法滿足使用者的這一需求，容易使使用者產生不滿和厭煩情緒。

產品設計較差

配色混亂，icon 不統一，無企業 vi。在產品設計中，良好的視覺效果和統一的品牌形象能夠提升使用者的好感度和認知度。然而，當前產品的配色混亂，缺乏整體的協調性和美感。icon 不統一也會讓使用者在使用過程中感到困惑和不適應。此外，沒有企業 vi 會使產品缺乏獨特的品牌標識，難以在眾多競品中脫穎而出，影響產品的市場競爭力。

根據全面深入的產品調研結果，我們對當前產品的首頁、訊息和個人中心等現有功能進行了細致的剖析。從提升使用者體驗的角度出發，充分考慮增加功能層次，使產品功能更加豐富且具有邏輯性，便於使用者快速找到所需功能並高效使用。同時，突出關鍵資訊，讓使用者能夠在第一時間獲取最重要的內容，減少資訊篩選的成本和時間。此外，還從加強使用者對系統的使用體驗滿意度等多維度進行綜合考量。

經過嚴謹的競品分析之後，我們明確了此次升級叠代的核心目標，並將其總結為三個關鍵詞： 功能架構升級、使用者體驗升級、產品視覺升級 。

1. 功能架構升級： 在重新梳理產品的功能結構，使其更加合理、高效，滿足使用者在不同場景下的使用需求；
2. 使用者體驗升級： 則著重於最佳化產品的互動流程、操作便捷性以及響應速度等方面，讓使用者在使用產品的過程中感受到極致的舒適與流暢；
3. 產品視覺升級： 將為產品賦予全新的外觀設計，透過統一的配色方案、精美的圖示以及符合企業品牌形象的視覺元素，提升產品的整體美感和辨識度，吸引使用者的註意力並增強使用者對產品的認同感。

透過這三個核心目標的實作，我們期望能夠為使用者帶來全新的產品體驗，提升產品力，為企業的發展註入新的活力。

首頁：

我的：

還記得上文提到的我們對加盟商的年齡分層所進行的調研吧？這一調研主要是用於精準定位產品 UI 的設計風格。在這裏，根據調研結果，透過對加盟商年齡分布情況的深入分析，我們充分考慮了不同年齡段使用者的審美偏好和使用習慣，力求打造出既符合使用者需求又具有獨特魅力的產品界面。這兩款設計方案在色彩搭配、圖示設計、布局規劃等方面都有著各自的特點和優勢，旨在為使用者提供更加舒適、便捷的視覺體驗和操作感受。

（這部份屬於UI工作，一般產品幹預會比較少。為什麽我會寫在這裏，大家可以前往主頁檢視 【產品經理必須懂設計】 這篇文章。）

PlanA關鍵詞：活力

PlanB關鍵詞：商務

產品的升級叠代絕非僅憑一時的頭腦發熱而決定。在正式產出方案之前，應當投入精力去尋找競品，深入挖掘當前產品與競品之間的差異性。透過多維度的產品分析，初步得出基礎分析結論後，還需尋找數據支撐來論證這些結論。所以

「方案重於分析，分析重於羅列，模仿不等於抄襲，有理有據地結合自身情況進行微創新」 。

在產品升級叠代的道路上，我們不應盲目跟風，也不能閉門造車。透過對競品的細致研究和分析，我們可以汲取他人的成功經驗，規避其失敗教訓。同時，結合自身產品的特點和使用者需求，進行有理有據的微創新，打造出具有獨特競爭力的產品。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，為使用者提供更加優質的產品和服務。

最後說句言外話， 「天下產品一大抄，看你會抄不會抄」 ，在流動互聯網蓬勃發展的這十幾年間，眾多產品已然被大家卷成了標準化的形態。雖然人人都可以被稱為產品經理，但並非人人都是 「喬布斯」。借鑒他人優秀的產品邏輯，往往更有助於快速滿足自身的產品需求，同時也能夠促進自身邏輯思維的提升。

看到這裏，相信大家對產品升級叠代的方法已經有了一定的了解。那麽，不妨留言評價一下這次 「xx商家助手 2.0」 的叠代效果如何呢？