AI手機商用元年，通訊營運商是否能找準自身定位並行揮關鍵作用？
2023年，ChatGPT在全球範圍內引發了廣泛關註和熱議，其在眾多工作環境中的套用成果標誌著AIGC（生成式人工智能）技術進入了一個嶄新的發展階段。2024年初，在世界流動通訊大會上，多家手機廠商明確表達了對AI技術的戰略聚焦，並表示2024年AI手機將成為其業務拓展的關鍵方向。
IDC和OPPO聯合釋出的【AI手機白皮書】顯示，當前AI技術全方位推動產業升級，對各行各業的賦能效應日益凸顯，而智能電話作為廣大使用者日常生活中不可缺少的流動終端，其與AI的結合正迎來一次使用者體驗的革命性升級。AI手機將打造全新的高效使用場景與互動模式，為使用者提供更為智能化、個人化的服務。IDC預計，到2027年中國市場AI手機的占比將由5.5%提升至51.9%。
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AI手機「賽道」火熱
2024年才過去3個多月，已有多家手機廠商競相釋出旗下新款AI手機，以期在激烈的市場競爭中搶占先機，牢牢把握新的增長動力源。
1月8日，OPPO釋出搭載70億參數大模型的AI手機——Find X7系列，這款手機的AI套用主要聚焦在圖片處理、智能通話和文章摘要生成等。其中，圖片處理主要體現在AIGC消除功能，即對圖片進行智能分析和編輯，幫助使用者快速最佳化圖片，使圖片達到理想效果。智能通話能夠即時對通話內容進行深度學習提煉，極大提升溝通效率和使用者體驗。
1月18日，三星釋出搭載Galaxy AI的Galaxy S24系列手機，Galaxy AI融合了三星自研AI產品Samsung Gauss大模型和多項專有小模型。該系列手機突出的AI功能有兩個，一是通話即時轉譯，使用者在通話過程中可使用即時語音轉譯功能，且這項功能可以完全基於手機端的AI能力實作，通話資訊也將保留在手機上，進一步保障使用者的私密安全。二是「即圈即搜」，只要使用者圈定手機上的內容就可以顯示搜尋結果，該過程無需跳出APP。Galaxy S24系列手機發售以後，市場反饋熱烈。據報道，Galaxy S24系列上市僅28天，在南韓市場的銷量就達到了百萬部，成為當地最快破百萬銷量的Galaxy S系列手機。
2月18日，魅族宣布「ALL in AI」計劃，並表示集團將停止傳統智能電話的新研發專案，轉而全力投入AI終端的創新研發。2月末，魅族正式釋出魅族21 PRO開放式AI終端。魅族21 PRO的亮點在於對所有軟件開發者、大模型平台開放，這意味著開發者們將擁有前所未有的廣闊空間來探索並實作AI功能創新，目前這款產品的AI能力主要聚焦於語音助手、影像處理和文本輔助輸入等功能。
02
AI手機面臨三大挑戰
目前業界對於AI手機的定義尚無明確共識，榮耀CEO趙明曾表示：「能夠提供AIGC能力的手機並不等於AI手機，甚至相去甚遠，真正的AI手機是可以發展、前進演化的，它搭載的是個人化的作業系統，它真正懂使用者，而且每個人的AI手機都能提供‘千人千面’的不同體驗」。當前階段，AI手機產業正處於起步探索的關鍵時期，面對的挑戰繁多且復雜。
挑戰一
從技術層面上講，「合格」的AI手機需要實作多模式互動，能高效呼叫資源，甚至能夠預判使用者行為，為使用者帶來更加智能化、個人化的體驗。因此，如何持續最佳化和完善AI演算法成為首要難題，盡管現有的AI芯片已經具備強大的計算能力，但在有限的硬件資源下，實作更加高效、更低能耗的AI運算仍是一項艱巨任務。此外，如何將復雜的AI技術套用到移動端並保持即時響應，避免時延過高影響使用者體驗，也是業內亟待解決的難題。
挑戰二
在數據安全與私密保護方面，AI能力的呼叫必定是以龐大的使用者數據、行為數據作為基礎，也離不開對采集的數據進行分析。而如何在利用數據驅動AI功能提升的同時，確保使用者數據的安全和私密權不受侵犯，成為業內推動AI手機健康發展必須破解的難題。
挑戰三
對於手機廠商而言，面對市場日益激烈的競爭態勢，如何精確把握市場定位並研發出切實滿足不同消費者需求的AI手機產品，是一項艱巨的任務。例如，手機的使用者既可以是追求全面智能化的「創新者」，也可以是堅守傳統使用習慣、高度重視個人私密保護的「保守者」，而終端廠商需要在手機功能創新上找準兩者需求之間的平衡點，即在推動技術創新的同時，兼顧不同使用者群體對於便捷性、個人化及私密安全的多重訴求。
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找準定位，營運商入局AI手機
2024年毫無疑問是AI手機的商用元年，那在這樣一個「藍海賽道」中，通訊營運商是否能找準自身定位並行揮關鍵作用呢？筆者有以下幾個觀點。
首先，在基礎設施層面，通訊營運商是推動5G/6G等新一代行動通訊技術發展的主力軍，可透過構建高速率、低時延、高容量的網絡環境，為AI手機提供強大的數據傳輸能力和即時互動支持，確保基於雲端的AI套用能夠流暢執行，以此推動整個產業生態的繁榮發展。
其次，通訊營運商在保護使用者私密和數據安全方面肩負重任，可透過加強自身系統的安全性建設、嚴格遵守法規政策，為使用者提供可靠的數據保護措施，使得使用者在享受AI手機帶來便利的同時，無需擔心私密泄露的麻煩。
最後，在生態構建上，通訊營運商可以深化與終端廠商、互聯網企業的合作，共同構建開放且互融互通的AI生態，吸引廣大開發者利用其提供的API介面與服務資源，創造更多的AI套用，豐富AI手機的內容生態。
當前業界普遍認為，AI手機是智能電話行業的新「藍海」市場，是連線萬物、洞察人性的綜合載體。在這一發展行程中，相關企業需找準定位，把握機遇，積極融入產業鏈各環節，助力AI手機產業邁向更高層次的發展階段。
*本文刊載於【通訊世界】
總第940期 2024年3月25日 第6期
原文標題:【AI手機起步，營運商探索入局機會 】
