近日，浙江省民呼我為統一平台，溫州移動公司新增多條投訴。
10086 10080無視消費者
投訴因手機號碼過戶問題，大概有一兩年的時間具體不清楚。特意從廈門趕回溫州過戶號碼，營業廳也說了過後成功之前的寬頻也取消也交了違約金。前兩天因辦理銀行卡才知道號碼沒有過戶過來，打10086和10080 投訴無門，一個鼻孔出氣。說時間太久查不到要我投訴合理的要求，難道他們的錯誤換來的是我無理的要求？我的要求就是要給我過戶過來，他們卻說要我在從廈門去溫州辦理，沒有別的辦法。
移動營業廳延遲銷戶，不退回月租費
8月中旬，本人去電10086詢問線上上銷戶後什麽時候能生效，對方反映說在送出申請後是立馬生效的，於是我在9月1號送出了號碼為197 **** 2190的銷戶申請。
直到9月9號，我再次確定核實，對方反應還沒有銷戶。又給我發送了一條連結，我又送出了3次後才オ在9月14號我主動詢問後告知已經進行了銷戶。於是，我要求他們把因為耽誤銷戶而產生的話費返還給我。
9月15號。一個工號為9011的溫州移動營業廳的工作人員給我打電話。在9:22的時候，他同意了給我返還21塊3毛4的話費，但是又在10:11左右的時候，他又來電反悔了。原因是說他們查不到我在9.1日銷戶的記錄，本人說可以提供截圖，但是對方就是拒絕不受理。
我對於他們在拖延銷戶時間後又對客戶出爾反爾的行為進行譴責，且我在9月也並沒有使用過該銷戶的號碼。我要求1.他們將多余扣除的話費21塊3毛4返回給我目前的手機號碼139****5796的賬戶余額中。
不接受紅包卡卷等方式。2.希望移動溫州公司嚴厲批評工號為9011的人工客服出爾反爾，在客戶合理請求下依舊拒不受理事件且對客戶證據置之不理。
瑞安安陽移動公司電話欺騙消費者，說免費升級寬頻沒有合約沒有任何費用欺騙引導
浙江移動溫州分公司不解釋原因強制收費
本人妻子(手機號碼150****2902) 於2024年8月31日中國移動溫州龍灣永中營業廳辦理取消寬頻業務，被告知取消寬頻需同時取消198元/月保底消費合約，並需支付約340元違約金。
該保底消費合約為中國流動電話推銷，在推薦時並未告知提前取消需支付違約金。永中營業廳表示不交違約金就不能取消寬頻，本人因想盡快解除寬頻，所以被迫同意繳納該筆費用。
後向12345反應情況，10086電話聯系本人告知寬頻已取消，並表示辦理保底消費合約等於預設同意違約條款.但我追問其是否有我妻子同意的相關證明時，對方重復幾次「很抱歉不能為您提供更好的服務」後隨即掛斷電話，中國移動溫州分公司以「您表示對支付違約金取消活動不認同,故未能與您達成一致意見。
希望能獲得您的諒解!」作為信訪辦結答復，並未提供合理收費依據。現要求中國移動溫州公司提供相關證據證明在我妻子辦理保底消費合約時以提前告知相關違約條款，或退還不合理收取的違約金。
解除移動寬頻工作效率慢的問題
第一9月30日，前往溫州錦繡路移動廳辦理解除寬頻，等待時間過長，工作人員效率慢，兩個辦公室只開一個，嚴重浪費群眾辦理業務時間。第二，投訴溫州移動總公司，新裝寬頻各種人性化，可以隨時隨地辦理，大小網點手機app均可辦理，取消寬頻各種限制，需人員到移動廳，還是固定的幾家。
中國移動不合理收取違約金，不給更改套餐
本人於2024年9月28日，致電10086人工客服以及中國移動app線上客服，要求更改手機套餐，客服一拖再拖，不給我更改，後我多次致電又告知我手機有個保底合約，無法更改，取消需要去線下營業廳辦理並且繳納違約金。
本人覺得不合理，1.當時辦理業務是線上，取消業務就推脫去線下?2.辦理業務時未告知違約金金額，侵犯了消費者知情權。
請求公職人員依據【中華人民共和國電信條例】等法規對移動公司進行處理，同時協助辦理取消本人保底合約，不收取違約金，更改套餐業務，謝謝!當時辦套餐移動公司人員未說明有違約金，未盡有效的告知義務，誘導欺騙消費，我投訴!通訊企業應尊重使用者選擇權，不得以任何方式限定使用者指定業務。
我要求取消業務，而線上和電話客服故意拖延不予辦理，無法線上更換，據此舉報。
10086坑人
移動公司在我不知情的情況下給我開通了一個滿38元減6元的合約，要到2025年某月到期。
我上個月要求貴部門幫忙處理貴部門好像只是通知了移動公司來找我，移動公司告訴我的意思就是讓我去線下移動營業廳繳納違約金。
這個東西是在我根本不知情的情況下開通的，我為什麽要交違約金?而且這麽多個月白白讓他扣掉了那麽多話費。「我現在的訴求就是把我所有消費的專案全部關掉，就留一個8塊錢一個月的保號套餐。
來源 民呼我為、黑貓投訴
