最近，「老人被中國移動多收 8 年來電顯示費」的話題在微博上掀起了軒然大波，閱讀量驚人，高達 28.8 萬。
中國移動使用者陳先生意外發現，他和家中兩位老人至今每個月都在被收取 6 元的「來電顯示」增值業務費。要知道，中國移動早在 2016 年 4 月 1 日起就全網停止銷售該收費資費了，還聲稱會在 3 - 5 年內逐步取消來電顯示費。
可當陳先生詢問自 2016 年至今多收取的費用能否退回時，中國移動卻表示，舊套餐與新套餐收費標準不一樣，使用者享受了舊套餐的優惠，所以舊套餐裏包含的其他費用不能單獨退回，而且更改新套餐後就無法再改回舊套餐，簡而言之就是不能退。
這一回應引發了網友們的強烈不滿。不少網友紛紛表示，根本不知道來電顯示費已經取消，卻還在每個月被扣費。
中國移動的這種做法實在令人難以接受。作為通訊行業的巨頭，本應更加註重使用者體驗和消費者權益的保護。對於已經停止銷售的收費專案，還繼續向使用者收取費用，並且拒絕退回多收的款項，這無疑是對使用者信任的一種辜負。
大家對此怎麽看呢？是覺得中國移動有其自身的業務規則和難處，還是認為這種行為嚴重損害了消費者的利益？
這一事件再次給通訊營運商們敲響了警鐘，在追求商業利益的同時，切不可忽視消費者的合法權益。
