近日，網絡流傳一張截圖顯示，招商銀行股份有限公司東莞石碣支行（簡稱「招商銀行東莞石碣支行」）一名員工在內部群聊中，公開指責支行行長彭薇存在「不批婚假還辱罵員工、不給報銷交通費、不能有效溝通績效kpi」等多項不當行為。
具體來看，投訴員工反映，4月至7月外拓出行產生交通費用約3千多元，與彭薇反映後沒有結果；6月份薪金收入2千多元，與彭薇反饋薪金及kpi考核指標情況，得到的回復是「不幹可以走人」；向彭薇申請休13天婚假，卻被叫去辦公室現場辱罵「你是個什麽東西」。
據南方都市報，7月25日，涉事支行方面表示，彭某確實為該行行長，目前分行已在核查此事。「會向同事了解相關情況，也會總結稽核，看看雙方都有什麽證據資料，其他資訊不便透露。」
天眼查顯示，招商銀行東莞石碣支行成立於2011年，位於廣東省東莞市，企業負責人為彭薇。2022年1月5日，招商銀行東莞石碣支行負責人由楊燕變更為彭薇。
招商銀行於1987年成立於深圳蛇口，是中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行。成立37年來，招商銀行已成為滬港兩地上市，擁有商業銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險、境外投行、消費金融、理財子公司等金融牌照的銀行集團。
截至2023年末，招商銀行在中國境內設有143家分行（包含自貿區分行等）和1781家支行，覆蓋130多個城市，境外擁有6家分行和2家代表處，集團員工總數逾11萬人。2023年，招商銀行在【財富】世界500強中位列第179位，在英國【銀行家】雜誌全球銀行1000強排名中位列第11位，連續五年榮獲【歐洲貨幣】「中國最佳銀行」獎並創造該獎項首次「五連冠」。
今年頻領大額罰單
有著「零售之王」美譽的招商銀行，近些年來開始顯露隱患，尤其在違規方面，今年似乎成了監管罰單的「常客」。
就在剛剛過去的6月，招商銀行成都、哈爾濱兩地分行在同一天收到了百萬級罰單，其中招商銀行哈爾濱分行因多項違規被黑龍江監管局處以240萬元罰款，而招商銀行成都分行則因更為嚴重的違規行為被四川監管局罰款290萬元，兩家分行合計被罰530萬元。
招商銀行哈爾濱分行此次被罰，主要源於其在業務操作中存在的多項違規事實。經查，該分行在貸款分類及統計方面存在嚴重失誤，人為調整企業銷售額導致小微企業劃型不準，進而引發小微企業貸款統計錯誤。
此外，該分行在貸後管理環節也暴露出明顯不足，房地產開發貸款和個人貸款資金均存在回流至借款人或其關聯企業的情況，流動貸款資金亦未能得到有效監控，存在回流借款人的風險。
更為嚴重的是，保理業務資金用途管理不到位，保理融資資金被違規使用，甚至回流至借款人或用於償還民間借貸。同時，該分行在監管數據統計報送方面也存在不準確的問題，嚴重損害了金融數據的真實性和有效性。
招商銀行成都分行的違規行為更為復雜和嚴重。該分行被查實存在虛構財務顧問費材料並浮利分費的行為，嚴重違反了財務顧問服務費用的真實性原則。
在貸款業務方面，該分行貸款「三查」不到位，導致貸款資金被挪用，委托貸款資金來源和用途均不合規。此外，該分行在辦理銀行承兌匯票貼現業務和保理融資業務時，也存在嚴重違規現象，為不合規的融資租賃專案提供了保理融資，且未嚴格稽核貿易背景真實性即開立國內信用證，嚴重違反了審慎經營規則。
分行遭處罰的同時，招商銀行總行及旗下子公司招銀理財同樣領了大額罰單。6月28日，國家金融監督管理總局公布行政處罰資訊顯示，招商銀行理財業務存在以下違法違規行為：一、未能有效穿透辨識底層資產；二、資訊披露不規範。依據【中華人民共和國銀行業監督管理法】第二十一條、第四十六條及相關審慎經營規則，國家金融監督管理總局對招商銀行給予罰款350萬元的行政處罰。
與此同時，招商銀行子公司——招銀理財有限責任公司（下稱「招銀理財」）也因未能有效穿透辨識底層資產、資訊披露不規範，被罰款850萬元。
緊接著，招商銀行信用卡中心也遭監管部門處罰。7月10日，國家金融監督管理總局上海監管局披露的行政處罰資訊公開表顯示，因提供隱瞞重要事實的資料、員工行為管理不到位，招商銀行信用卡中心日前被罰款合計80萬元。同時，時任招商銀行信用卡中心電子商務專案組網上商城業務部客戶經理趙晶遠，因對員工行為管理不到位負有直接責任，被禁止從事銀行業工作終身。
此外，今年四月，招商銀行鄭州分行也領了大額罰單。國家金融監督管理總局河南監管局公布處罰資訊顯示，招商銀行鄭州分行涉及房地產開發貸款被挪用於支付土地出讓金等9項違法違規事實，被處罰490萬元。同時，包括時任招商銀行鄭州分行投資銀行部總經理助理的趙耀堃等5人被警告。
中國金融網首席金融評論員馬如龍認為，招商銀行當前面臨的困境，既有外部環境的挑戰，也有內部管理的問題。透過詳細的數據分析可以看到，理財業務的違規操作、業績的持續下滑、大財富管理業務的熄火以及頻繁的監管罰單，都是困住招商銀行的重要因素。
業績持續承壓
自1987年成立以來，招商銀行在零售領域取得多項開創性成就，比如率先推出一卡通和網上銀行，打造首個使用者過億的股份制銀行APP等，並連續13年保持增長。
然而到2023，增長神話開始破滅。2023年度報告顯示，招商銀行全年營業收入達3391.23億元，同比小幅下降1.64%；歸母凈利潤1466.02億元，同比增長6.22%。
招商銀行管理層在業績釋出會上表示，當前銀行盈利增長難度持續加大，銀行業持續面臨利差縮窄、費率下降、客戶風險偏好走低、有效信貸需求不足等挑戰。同時，風險環境復雜嚴峻，強監管成為新常態，對銀行經營管理提出了更高的要求。
2024年一季度，招商銀行業績繼續承壓。數據顯示，2024年1-3月，招行營業收入864.17億元，同比下降4.65%；實作歸屬於本行股東的凈利潤380.77億元，同比下降1.96%；實作凈利息收入520.00億元，同比下降6.15%；實作非利息凈收入344.17億元，同比下降2.30%。
招商銀行行長王良公開表示，「營收的挑戰」主要是在息差收窄，導致凈息收入增長出現了缺口。
數據顯示，招商銀行凈息差正處於下降通道，2021年-2023年，招商銀行凈息差分別為2.39%、2.28%、2.15%。今年一季度，招商銀行凈息差下降至2.02%，同比下降27個基點，環比下降2個基點。
面對經營壓力，王良表示，今年按照董事會「過緊日子、嚴日子」的要求，降低各項成本費用開支，透過降本增效，促進收入增長。
財報顯示，王良為中國人民大學經濟學碩士，高級經濟師，1995年6月加入招行，歷任北京分行行長助理、副行長、行長，2012年6月起歷任總行行長助理、副行長、常務副行長，2022年4月18日起全面主持工作，同年6月15日起任招行行長。
