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「玉米胚芽粉」包治百病?未來生物的「生意經」轉戰線上

2024-07-26財經

消費日報網訊 (本報記者 丁新偉 ) 2019年,直銷企業「如新」的經銷商因為堅信如新果汁可以治病,結果因為一場感冒斷送了一個客戶的生命;同年,另一直銷企業「權健」的火療店對顧客使用權健八卦儀「治病」,隨後誘發顧客癲癇發作死亡。

隨著直銷行業亂象頻發,直接引發了國家市場監管總局的「百日行動」,當年商務部便暫停了直銷經營特許審批、產品以及服務網點備案。

然而,時隔五年之後,依舊有許多曾經獲得直銷牌照的企業透過更隱匿的形式在進行著違法行為,今年「3·15」期間,便有多家媒體公開報道了遼寧未來生物科技有限公司(以下簡稱:未來生物)涉嫌虛假宣傳和超範圍直銷經營的問題。

近日,【消費日報】也接到消費者舉報,稱未來生物依舊延用此前銷售模式及話術進行銷售,甚至還以各種形式組織內部職工「現身說法」,指責此前參與報道的媒體人並非真正的消費者,一些到店打假的自媒體也只是為了蹭流量。

「玉米胚芽粉」包治百病?

為進一步了解真相,記者以消費者身份聯系到一位未來生物的銷售代理,之後多次被邀請參加未來生物的騰訊影片直銷培訓課程,記者發現裏面的各位「經銷商」全部在以消費者身份分享消費體驗,稱自己或家人食用未來生物的玉米胚芽粉之後,治好了多年頑疾,而進群「聽課」的學員幾乎全部是身體欠佳的老年人,他們對於玉米胚芽粉能夠治療高血壓、糖尿病甚至是癌癥的說辭,深信不疑。

不僅如此,這位銷售代理還向記者推薦了「未來生物新零售」的公眾號,這一由官方直接管理的公眾號評論區內,同樣充斥著大量關於食用玉米胚芽粉可以治病的說法,治療範圍,不僅包括糖尿病病、尿酸高、偏頭痛、肺結節、各種內科疾病等,甚至還有本來屬於器質性病變的腰間盤突出、灰指甲、手指腱鞘炎等,無論何種病癥,都能在食用幾天的玉米胚芽粉之後神奇康復,更有人稱,食用玉米胚芽粉後皮膚變白、變美。

天眼查資訊顯示,未來生物的經營範圍包括食品生產,食品經營,從事直銷業務,食品互聯網銷售,糧食收購,飼料生產,牲畜飼養,牲畜屠宰,動物無害化處理,化妝品生產,技術進出口,進出口代理,住宿服務,餐飲服務等。但公司官司網上介紹時卻稱是一家致力於大健康產業的國家高新技術企業,主要從事保健食品、食品、化妝品、日用品等產品的研發、生產和銷售,擁有眾多優秀的生物技術人才及先進的生產器材。

根據相關規定,衛食健字是中國對保健食品實行法定註冊監管以來對國產保健食品的批準文號。其中"衛"代表中華人民共和國衛生部;"食"代表食品,"健"代表保健食品,因為保健食品是食品中的一個類,仍舊屬於食品的範疇。同時,「藍帽」是獲得保健品批文的標誌,只有獲得批文以後才可以在產品外包裝上印刷保健品批文標誌的藍帽標簽。而「SUDOKU玉米胚芽粉」的食品生產特許證號為SC10634182105029,且產品外包裝上並沒有小藍帽標識,因此該款產品應歸屬於食品類。

另據【廣告法】第二十八條第二款第(二)項規定,商品的效能、功能與實際情況不符,對購買行為有實質性影響的,可以認定為虛假廣告。非保健食品廣告宣傳保健功能,是對食品本身效能和功能的虛假描述,容易引起消費者的誤解,可以虛假廣告對其定性。

透過未來生物借「會議直播」和「公眾號評論」來講述產品治療效果的作法,可發現其管理者對上述規定非常了解,所以選擇了假「他人」之口向公眾安利其玉米胚芽粉的醫療效果,逃避監管的目的已經非常明顯。

是否超範圍從事直銷活動?

根據商務部官網的資訊顯示,遼寧未來生物科技有限公司在2015年獲得了直銷經營特許證,但獲準直銷的產品只有一款保健食品,即胚元牌元諾膠囊。

但是根據「未來生物官方商城」中所列清單,該公司目前在售產品包括玉米胚芽粉固體飲料、玉米胚芽膠原粉固體飲料、亞麻籽青汁代餐粉固體飲料、益生菌固體飲料;肌膚管理產品包含塑妍凝時緊致琉光面膜、換妍固態速釋面膜、沁妍臻潤美白套盒以及臻妍精萃保濕奢寵套裝等。

不過,無論是未來生物的銷售人員,還是其在騰訊會議推出的直銷課程,所銷售的產品都只有「玉米胚芽粉」這一款產品。且根據銷售人員介紹,該公司針對新人推出了一款39.9元的體驗套裝,客戶只要領取了該款體驗套裝,便可以享受推廣代理許可權。獲得推廣代理許可權的客戶可享受五折優惠,同時還可以參加買五送一,買十送三再送二的活動。

對於直銷企業違反規定,超出直銷產品範圍從事直銷經營活動的行為,根據【中華人民共和國行政處罰法】第八條:適合行政處罰的種類包括:(一)警告;(二)罰款;(三)沒收違法所得、沒收非法財物;(四)責令停產停業;(五)暫扣或者吊銷特許證、暫扣或者吊銷執照;(六)行政拘留;(七)法律、行政法規規定的其他行政處罰。

記者就相關產品直銷的監管法律問題咨詢了河南藍劍律師事務所律師蘇衛東,蘇律師表示,生產廠家對各級經銷商和代理商負有嚴格的監管責任,代理商和經銷商的違法違規行為長期存在,毫無疑問是上遊生產廠家的的長期縱容和默許,甚至暗地裏支持的結果,這裏邊或許有不可告人的利益鏈條關系。

蘇律師告訴記者,互聯網銷售形式的發展,使行政部門的監管方式方法,也迎來了新的挑戰,線上開會,線上銷售,讓監管更加困難,但首先是生產廠家的責任不可推卸,蘇律師建議記者向生產方所在地市場監管局舉報。

針對未來生物虛假宣傳的情況,記者電話聯系了遼寧省本溪市市場監督管理局盧(音)副局長。她表示,該企業虛假誇大宣傳的事,局裏也掌握了不少舉報,已聯系企業相關管理銷售領導,正積極配合整改處理。她同時表示,對於企業虛假宣傳等問題的監管實行的是屬地管理原則,由於未來生物的銷售是面向全國,不排除其他市縣銷售人員在利益驅使下做出的個人行為,建議記者獲得確切證據後向違法所在地監管部門進行舉報。

當記者追問能否加大執法力度和頻次,是否可以從源頭上制止和杜絕該企業的虛假宣傳時,未得到明確回復,便匆匆掛斷了電話。

未來生物變相宣傳「玉米胚芽粉」可治百病的行為是否違法?該款產品采取直銷方式銷售,又是否超出了其獲批的直銷範圍?針對種種疑問,記者曾撥打未來生物400-999-8000客服熱線,接線員表示公司銷售的是食品,而非藥品,也不允許銷售商宣傳商品的治病效果。既然企業有明確規定,又為何對銷售商的公開行為不加以制止?對企業公眾號評論區的內容又是否不做刪除和澄清?圍繞著種種疑問,記者向該公司進行了求證,發送了采訪提綱,但截至發稿前,尚未獲得任何回復。