容纳62万人就业却不懂互联网：你可以反感杨笠，但请放过京东
因请杨笠担任代言人，京东在三天内市值缩水五百亿，社交媒体上对京东的批评声音不断。随后，京东发表声明与杨笠撇清关系，并发表一些奇怪的言论，结果又得罪了女性群体。如今，杨笠在失去京东代言后首次公开露面，面带疲惫，推着行李箱回家。
此次事件中，杨笠虽然失去了代言，但京东却正遭遇阿里和拼多多的双重夹击，这场风波无疑让京东的困境更加严重，原本岌岌可危的经营形势将再遭重创。
京东选择杨笠作为代言人，似乎有些像是在急于求成。杨笠凭借她在脱口秀中的灵活口才，吸引了众多粉丝，而京东在增速放缓的情况下急需扩大女性用户。然而，他们未曾预见到的是，这一决策引发了意想不到的后果：大量男性用户在社交平台上对京东进行抨击，指责其制造「性别对立」，甚至有用户开始卸载应用和退货。
杨笠因在脱口秀节目中发表性别对立和极端言论而成名。她曾说过：「男人虽然很普通，却总是那么自信」，这句话成为了性别讨论中的一个显著标志。然而，她的观点仅代表了少数人的声音，反对她的并不仅有许多男性，还有相当多的普通女性。
正是由于杨笠身上存在的争议，使得许多企业，特别是以男性为主的消费品牌，邀请她合作时面临了销售下滑的挑战，像海澜之家和舍得酒等品牌就是典型的例子。
截至目前，京东在今年的双十一活动中遭遇了显著的销售下滑。同时，京东还面临着来自阿里和拼多多的业绩与销售双重压力。
尤其是在今年的双11，早在10月14日就已经开始了，与618不同的是，电商平台重新恢复了预售制度。从暂停预售到再次启用，这一举措旨在提高销售额，激发消费者的购物热情。
然而，这一次京东选择杨笠作为代言人，导致众多用户纷纷卸载和抵制京东，这反而为阿里和拼多多带来了销售机会。
在2023年第二季度，阿里巴巴的营业收入达到了2432.36亿元，同比上涨了3.88%。这是自阿里巴巴宣布实施「1+6+N」组织架构调整以来，收入增速的最低记录。
京东在第二季度的营业收入达到了2914亿元，同比增长1.2%。这一增速未达到市场预期的1.6%，且是京东自2023年以来的最低增速。
京东与阿里和拼多多有很大不同。阿里和拼多多的员工大多是白领，而京东则有大量的快递员。如果因为杨笠代言的事件对京东进行严厉打击，京东一旦倒闭，受到影响的将会是众多的快递员和仓储服务人员的就业机会。
简单来说，京东邀请杨笠的初衷是为了吸引女性消费者，他们本以为男性用户对此并不在意，也不怎么看脱口秀，结果没想到男性的反应超出了他们的预期，因此迅速道歉并与其划清界限。
对互联网流量经济缺乏理解的京东，遭遇了一次意外的失误。
回到京东请杨笠代言这件事，京东的意图在于迎合杨笠所代表的特定女性群体，从而迅速赢得她们的支持和忠诚，以便在短时间内实现销量的激增。然而，结果却与预期相反，引发了男性用户和部分女性用户的不满，这可能是京东未曾预料到的情况。
如果京东早知道结果会是这样，它或许不会选择杨笠。通过京东迅速改正错误并道歉，可以看出它并不认同杨笠的价值观，而只是看中了她带来的流量。如今京东正面临巨大的营收压力，被GMV压得喘不过气，根本无暇顾及男女对立的问题，这可能是一次无意的失误。
为什么京东会选错代言人？
这背后的原因或许在于京东对互联网的理解不足，对于流量经济的掌握也不够。尽管京东发展多年，却始终面临流量短缺的问题，常常被拼多多这种擅长流量玩法的竞争对手所压制。此外，京东在直播流量的运用上也显得无能为力，这表明它对互联网的运作并不熟悉。
京东这家公司在某种程度上反映了创始人的性格。尽管它是一家电子商务企业，但主要从事的其实是实体业务。它缺乏对网络趋势的敏感度，却具备了务实和拼搏的精神。然而，关于互联网的流行趋势、用户偏好和反感之处，京东似乎并没有清晰的认知。换句话说，尽管京东名为电子商务公司，实际上却对互联网和流量的运作缺乏理解。
近年来，京东在「实体化」方面不断深入，最显著的举措便是「建设仓库」。京东拥有全球最大的自营物流和仓储网络，覆盖全国90%以上的区域。这一系统不仅支持了京东的配送效率，还推动了京喜门店、7FRESH、家电专卖店等的增长，进一步加速了其「实体化」的进程。
然而，京东的竞争者们都在轻装上阵，减少实体店面，从而显著降低运营成本。
一家逐渐深入发展的实体电子商务公司，如果对互联网、消费者心理和网络舆情缺乏了解，选错代言人也可以理解，这样的失误是可以被谅解的。
京东是一家为62万人提供就业机会的公司，请不要再纠缠京东。
如今，通过京东的盈利情况和增长速度，我们可以看出其面临的挑战与危机。尽管京东实施了低价策略和直播销售等新兴模式，但仍未能追上行业的领头羊。此外，京东的一些新业务，比如达达等，连续多年亏损，亏损总额超过百亿，这也对整体盈利造成了压力。从2020年上半年到2024年上半年，京东的营收同比增长率为27%。97%、31.6%、11%、4.66%、3.87%，滑坡趋势十分明显。
到2023年，京东的利润只有241亿元，而员工人数却达到了54万。与此相比，阿里巴巴在同一时期的员工数量为22万，利润则达到了1002亿元；拼多多员工仅有1.3万，但人均利润高达460万元。
到2024年，京东的员工人数创下新高，达到了62万，各部门也纷纷推出加薪方案。然而，如果这种下滑趋势继续下去，京东的利润增长可能难以支撑如此庞大的员工队伍。如果京东采取大规模裁员，裁掉30%的员工，利润将会迅速提升，但刘强东并未采取这样的措施。
那些重视员工家庭和生活，不单纯追求利润最大化的企业，才是真正优秀的企业。
京东的64万员工背后支撑着64万个家庭，其员工数量超过了华为，间接促进了供应链和产业链上下游的近2500万人就业。在京东集团62万名正式员工中，超过36万是快递员，超过8万人负责仓储服务，这两类职能的员工总数超过44万，剩余的则是从事管理、研发、销售、行政和客服等岗位的员工。
综上所述，我们可以看出，京东的员工组成与阿里和拼多多有所不同，主要以蓝领为主，体力劳动者占据大多数。
从京东的基本面、员工构成以及企业基因来看，它对互联网的理解不足是可以理解的。今年的双十一大战中，我们也可以观察到这一点：淘宝、抖音和拼多多都默契地摆脱了低价竞争，因为他们意识到这种策略已不再适应市场。然而，京东却在今年选择重新回归低价战略。
请更换代言人，这虽然是一个无意的失误，但也应当得到理解。在代言人选择的补救措施上，现阶段既能恢复男性用户的信任，又能吸引女性用户的代言人，京东或许可以考虑邓紫棋。
如果京东出现问题，将会影响到数十万快递员和仓储配送人员的生计。因此，虽然你可能对杨笠有不同看法，但还是请不要将京东牵连其中。
作者：王新喜 TMT领域资深评论员 本文未经授权请勿转载
