近日，有网友反映京东存在大规模阻止用户注销京东金融的情况。从众多反馈来看，用户在注销京东金融账户时面临诸多困难。
有用户表示，把京东金融的钱全部转出来余额为零才能注销，且注销申请后两个工作日才能通过，然而在这个过程中，京东会给金融账户转一分钱，导致注销失败，用户把一分钱转出来再申请注销，在通过注销前京东又会再次转一分钱，如此反复。例如有网友称自己以及身边多人都遇到了这个问题。
还有用户在注销京东金融账号时，被要求先注销京东小金库，而注销小金库又提示需要注销数字小金卡，且数字小金卡注销过程中一直显示银行处理中，多天都无法完成注销，使得用户对注销京东金融实名感到极为困难。
此外，也有用户在注销京东金融时，需要连带注销京东账号，否则无法注销京东金融；还有用户在注销过程中，被要求绑定银行卡才能转出余额，但绑定后又出现赠送红包余额不能转出的情况，甚至尝试买东西花掉余额也无法实现。
对于京东这种行为，网友们议论纷纷。有网友认为这是京东为了数据好看而无所不用其极，这种做法可能会影响京东的口碑和未来发展；也有网友表示不让注销就不注销，再也不用就行了；还有网友评论称净瞎扯，认为转入的钱可以提现，还是可以注销。然而，从众多用户的实际经历来看，京东金融的注销过程确实给用户带来了极大的困扰，这种行为可能涉嫌侵犯用户的隐私权。用户有权决定是否继续使用某项服务，而京东在注销流程上设置重重障碍，无疑给用户带来了不良的体验。
京东阻止用户注销京东金融的具体行为有哪些
京东阻止用户注销京东金融的行为方式多样。例如，有网友在注销京东小金库时，京东金融采用往小金库账户里转入 1 分钱的方式来阻止客户注销，使得客户在注销过程中不断受阻。还有用户反映，在注销申请过程中，京东要求提供各种证明身份的材料，如手持身份证与人脸的合照，这一要求被用户认为涉及高度敏感的个人隐私信息而拒绝。此外，部分用户在注销京东金融账号时，发现需要把京东金融的钱全部转出来，余额为零才能注销，而在用户进行此操作后，京东又会在注销申请后给金融账户转一分钱，导致注销失败。同时，有用户表示，注销京东金融账号时，客服会设置各种门槛，如多次反馈不给处理，人为设置障碍等。有的用户在注销过程中，还需要下载京东全家桶，除了金融还有京东云等，增加了注销的难度。
京东阻止用户注销京东金融的原因
从互联网服务提供者自身角度来看，用户数量是展示其市场竞争力的重要指标。用户数据越多，将来变现的价值也就越大，用户在平台上的所有痕迹和数据可以视作平台的一种 「资产」。对于京东来说，不提供注销服务可以保持用户数量，从而提升其市场竞争力，确保 「资产」 的价值不降低。另外，【网络安全法】【电信和互联网用户个人信息保护规定】虽然对拒不注销账户的行为明确了惩戒措施，但相对于其获利的前景而言，处罚力度有限，这也使得京东在阻止用户注销京东金融方面有一定的动力。
京东金融注销难对用户的影响
京东金融注销难对用户产生多方面的影响。首先，用户可能会担心账号盗用，产生不良消费行为记录。由于无法顺利注销账号，一旦账号被不法分子盗用，可能会给用户带来经济损失和不良信用记录。其次，用户个人信息被泄露的风险增加。账号无法注销，用户的个人信息就一直存储在平台上，可能会被不法分子窃取或被平台用于其他商业目的。再者，用户可能会频繁被商家推送信息骚扰。账号未注销，平台可能会继续向用户推送各种营销活动及其他商业性信息，给用户带来困扰。此外，注销京东金融账户可能会导致京东账户也被注销，这对于还需要使用京东账户的用户来说，会带来不便。如身份、账户、会员权益将被清空且无法恢复；已开通的金融业务账户将会进行销户；钢镚余额将被清空，京豆可能无法使用。三个工作日内未重新实名，PLUS 会员权益将被取消。注销成功后，支持京东平台账户登录的多项产品 / 服务将无法使用此账户。
京东金融注销流程为何设置重重障碍
一方面，如前文所述，京东出于自身利益考虑，希望保持用户数量和用户数据，以提升市场竞争力和实现未来的变现价值。另一方面，可能是出于对用户账户安全的考虑。要求用户提供手持身份证与人脸的合照等信息，可能是为了确保注销申请是用户本人发起，防止他人恶意注销用户账号。然而，这些措施对于用户来说，增加了注销的难度和复杂性，给用户带来了不便。同时，要求用户下载京东全家桶等操作，可能是为了推广其他产品和服务，但这也让用户感到不满。
京东金融注销难是否侵犯用户隐私权
京东金融注销难涉嫌侵犯用户隐私权。根据相关规定，互联网信息服务提供者在用户终止使用互联网信息服务后，应当为用户提供注销账号的服务。而京东在注销过程中设置重重障碍，使得用户无法顺利注销账号，这可能导致用户的个人信息被长期存储在平台上，增加了信息被泄露的风险。此外，要求用户提供手持身份证与人脸的合照等敏感信息，也可能侵犯用户的隐私权。一项问卷调查显示，对于 App 账号注销难导致的风险，60.7% 的受访者担心用户个人信息被泄露。北京德和衡 (上海) 律师事务所孙万松律师也表示，注册容易注销难，对于用户而言已经涉及侵权。
京东大规模阻止用户注销京东金融的行为引起了广泛关注和争议。这种行为不仅给用户带来了诸多不便和风险，也涉嫌侵犯用户的隐私权。京东作为一家知名的电商企业，应该更加重视用户的权益，积极改进注销流程，为用户提供更加便捷、安全的服务。同时，相关部门也应加强对互联网企业的监管，确保用户的合法权益得到保护。
