自2019年全国范围内正式推行携号转网以来，尽管已有超过5700万用户成功转网，但一系列问题仍旧困扰着许多试图改变运营商的消费者。近期，多名用户向贝壳财经反映了他们在携号转网过程中遭遇的种种障碍，包括不知情合约、名额限制以及低消要求等问题。
乔先生的父亲在上海欲将中国移动号码转至中国电信时，被告知需要支付1000多元的违约金，原因是其签订了为期五年的合约，而他对这份合约的存在并不知情。类似的案例还包括陕西的刘先生，他试图将联通号码转至移动时发现自己的号码被捆绑了共享业务，但他并未主动开通该服务。
除了转出障碍外，转入时也存在诸多限制。例如，福建的郭女士在尝试将号码从移动转入联通时，被要求登记排队，等待数月之久；而河南的闫先生在转入移动时被告知需接受每月188元的最低消费。这些限制明显影响了用户的自主选择权。
即便是携号转网成功后，原运营商号码中的剩余话费也常常难以退还。陕西的刘先生从联通转至电信后，发现原联通卡内的余额退还程序复杂且不易操作，甚至被要求必须亲自前往归属地的线下营业厅办理。
北京市京师律师事务所合伙人李源表示：「运营商所谓的名额限制、指定套餐等行为显然侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。」中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍补充道：「运营商之间应该优化合作机制，确保携号转网过程顺畅，不应将责任推给消费者。」
工信部此前曾发布相关规定，强调运营商不得擅自增设办理条件，人为设置障碍。尽管监管部门采取了一系列措施，但问题仍未完全得到解决。未来，监管部门和运营商需进一步加强合作，确保政策有效执行，维护消费者权益。
