10月18日，京東為邀請楊笠參加「雙十一」影響活動產生的爭議致歉，稱後續沒有與楊笠的合作計劃，也將進一步加大「雙十一」活動的補貼額度。但廣大網友對這份致歉聲明似乎並不買賬，楊笠引起的風波在京東愈刮愈烈，甚至波及了京東金融等產品。
京東的這份致歉聲明與過往相比太過敷衍。這並不是京東第一次道歉，但在風波涉及的男性使用者眼中可能是最敷衍的一次。幾年前，京東美妝快遞箱上出現不妥文案時，京東旋即長文致歉，更換並銷毀所有未發出的快遞箱，與本次簡單、沒有後續舉措的聲明截然不同。男性網友現在已經被傷得體無完膚，前有朱軍被誣告，後有成都地鐵偷拍汙蔑事件、長沙貨拉拉案等，太多案例讓男性使用者受傷，因此，當楊笠這個「普信男」詞語的創造者出現在京東的行銷宣傳時，男性使用者憤怒了，以往的委屈全都爆發了，如此敷衍的致歉聲明只會再一次觸動男性使用者群體的傷口，加劇輿論的發酵。
京東客服加劇風波。在輿情如此敏感的時期，京東客服卻被曝光出多項違規操作，據網傳訊息，京東客服最近將不再考核投訴率，這似乎解開了潘朵拉的魔盒，原本盡職盡責的京東客服一改嘴臉，出現多起辱罵客戶的情況，即便客戶並不是因楊笠事件要求PLUS會員退款，而只是就普通訂單進行咨詢，也一樣逃不過客服的辱罵。更有甚者，客服將使用者咨詢的截圖發至微博，引導對使用者的網暴；還有客服直接致電訂單的收貨方進行騷擾……客服的種種不當行為加劇了京東當下的風波，讓消費者對京東更加不信任和抵制，甚至蔓延到了京東金融。「一個客服都能泄露使用者私密的平台，又怎麽能保障使用者的資產呢？」使用者秉持著這樣的想法，大舉贖回了京東金融內的理財產品，這會對京東產生多大影響？成效仍待觀察。
楊笠風波凸顯京東內部問題。作為以數位3C產品起家的平台，京東的核心使用者一直都是男性群體，但近年來，京東的行銷方向卻在悄然改變，活動策劃也隨之一同改變，背刺男性使用者的情況並不是第一次發生，只是這一次楊笠風波是情緒的集中爆發。有看法認為，數位3C產品利潤不足，老使用者群體已經成了京東向母嬰美妝轉向的絆腳石，事實真的如此嗎？本次風波凸顯的還是京東的內部問題，原本引以為傲的產品、售後、客服在近年來悉數潰敗，自毀城墻；面對輿情反應遲緩，決策頻頻失誤，京東的內部領導難道是「草台班子」？如今拼多多搜尋京東即送省錢會員，這只是商戰的一個小手段，真實的商戰或許並非爾虞我詐，而是不動聲色，等待著競爭對手從內部慢慢崩解。
愈演愈烈的風波究竟會以什麽樣的方式收尾？京東「雙十一」業績又將如何？京東金融被大舉贖回後，後續如何？這些都是所有人在觀望的，也是京東決策層需要思考的。
