近日，網友曹先生（化名）在小紅書上發帖表示，自己發現支付寶旗下余額寶推出活動，稱「新年好，余額寶送你紅包，轉入隨機立減，最高88元」。出於好奇，他就按照提示往余額寶裏轉了8888元，結果只得到0.24元的紅包。但如果要把這8888元重新提現到銀行卡上，就要需要支付8.89元的手續費。
支付寶活動宣傳頁面。/網路圖
對此，該網友表示有些難以理解，「領個紅包還抵消不了手續費，感覺有點不厚道。」9日，支付寶工作人員表示，提示手續費是因為曹先生把余額寶裏的資金轉到了余額，再提現到銀行卡就會收費。「銀行卡直接轉入余額寶的資金，可以直接轉出到銀行卡，不會收費。」
曹先生釋出的交易截圖顯示，他從銀行卡上轉入余額寶8888元後，顯示獲得0.24元的紅包，但當他想將這筆錢重新提現到銀行卡時，卻顯示需要支付8.89元的服務費，「為了這0.24元的紅包，我還得支付8.89元的手續費，豈不是虧大了？有點不厚道吧？」
曹先生表示，他當時覺得紅包太少，就打算把這筆錢重新轉回自己銀行卡，系統卻提示「已超轉賬額度，無法完成該操作。」無奈之下，曹先生將這筆錢轉入余額寶裏的「余額」，打算用於日常消費，「我平時支付寶用得不多，有點被強制使用的感覺。」
曹先生打算提現到銀行卡時，提示將收取8.89元手續費。/受訪者供圖
9日上午，記者以客戶身份咨詢了支付寶客服。一名工作人員首先解釋了紅包的獎勵機制。「實際上曹先生的銀行卡只扣了8887.76元，加上送的0.24元的紅包，合計余額寶轉入了8888元。」對於曹先生質疑的手續費問題，該工作人員表示：「因為他現在是顯示‘提現’，‘余額’裏面的錢轉出來才是提現。如果是銀行卡直接轉入到余額寶，可以從余額寶免費轉出到銀行卡。但如果把錢轉到余額寶，又從余額寶轉到余額，再從余額提現就會涉及到收費。從余額提現或轉賬到卡，同一身份資訊下個人實名帳戶，每人享有2萬元免費額度，超出後按照0.1%收取服務費，最低0.1元。」
那麽，像曹先生這種情況，如何避免手續費將錢轉入銀行卡呢？該工作人員表示，「他這個錢可以先轉到余額，再手動將錢轉到余額寶，再從余額寶嘗試轉出到卡。」
欄目主編：趙翰露 文字編輯：程沛 題圖來源：上觀題圖 圖片編輯：雍凱
來源：作者：上遊新聞
