雖然有微信、陌陌等巨頭在前,社交領域卻一直是創業的熱門之一;隨著ChatGPT之類的AI興起,社交產品也迎來新的套用。這篇文章,我們就來看看作者的評測,看看陌生人社交上,還有那些機會和表現。
核心觀點
2024年,網路交友發展已超10年,網友交友如今變容易了嗎?2024年,當前互聯網消費級套用中,如果哪個賽道同時滿足:使用者滿意度低,頭部企業虧損,市場潛力大(使用者月活超千萬,潛在過億)……這渺渺無幾的答案中,陌生人社交賽道必然榜上有名。且近年以chatgpt為代表的AI發展迅猛,社交領域也是其主要套用領域。
1.1 行業現狀
1.1.1 陌生人社交是當前互聯網消費級套用中最有機會的方向
A.使用者過半不滿,基礎需求難以基本滿足
匹配聊天和關系沈澱,是使用者最重視的兩個方面。而匹配聊天方面,據極光報告指出:過半女性使用者表示多數匹配使用者不符合預期,過半女性使用者在此類軟體中多是被動式聊天。
關系沈澱方面,大V(純銀)獨立調研:使用者關系沈澱效率極低(soul維持關系超過一月的比例,低於百分之1)。其次從產品宣傳上看,能脫單,一直是此類新產品的主要宣傳點
B.頭部產品普遍虧損,無一款產品牢固占據市場
C.市場龐大,擁有巨大增長潛力
使用者使用者規模龐大:穩定千萬級(2023至今SOUL月活穩定在2000萬左右),潛在億級(陌陌歷史月活最高峰值在1.153億,出現在2021年第一季度),)。此外使用者年輕化,有較好的互聯網消費習慣。
市場規模方面,借助文心一言chatgpt等工具,根據歷史數據和行業趨勢,可以推斷中國網路交友行業的市場規模也在不斷擴大。例如,2022年中國互聯網婚戀交友市場規模預計達到80.5億元,顯示出該行業的穩定增長。
D.人工智慧發展給行業帶來新機遇
近年來以chatgpt為首的人工智慧發展迅猛,陌生人社交領域也是其主要套用領域。該技術的發展給解決網路交友問題提供了一些新方案
綜上,陌生人賽道具備巨大的使用者規模和較大的市場規模,同時擁有巨大的潛在增長空間(市場規模百億級甚至千億級)。同時使用者滿意度不高,頭部產品處於虧損狀態。產品力提升空間巨大,頭部產品遠沒有達到統治力,使用者忠誠度不高。故陌生人社交賽道是當前互聯網消費級套用中最有機會的方向之一。
1.1.2 核心業務邏輯
幫助使用者交友是核心價值,(重點是當前五個環節中前三個環節)
需重點補充:在挖掘使用者吸重力上,吸重力可以簡單分為感性,理性。也可以分為具體情緒:荷爾蒙/功利/貪念,欣賞/理性權衡/認同,新鮮感,親切感,表達欲。同時使用者對於這類軟體在使用上可能內建:謹慎,羞恥/不體面的情緒。當前情感調動缺失的部份很多,也往往被忽視。
感性吸重力對於提高產品推薦準確率,以及話題破冰是極為重要的。因為1. 當前擇友存在諸多過高非必要的門檻,2.女生對意向物件口中的「看感覺」也含感性吸重力。當然感性吸重力存在的前提是理性吸重力也在使用者接受範圍左右。
有效的感性吸重力可以明顯降低使用者擇友理性條件要求門檻。 使用者的理性吸重力,全人群範圍是符合正態分布的,絕大部份使用者條件難以出眾,只有借助「感性吸重力」才能讓絕大部份使用者均有「脫穎而出」的可能,從而實作讓普通人也可以收獲好感,得到心儀物件。才能改變目前產品只有硬性條件超優質,和超會撩才能脫單的現狀。
1.1.3 盈利模式
主要依靠,會員,增值,直播,廣告這四個方面來實作盈利。未來的增長方向,包括電商,本地生活等。後文有進一步闡述。
1.1.4 產品特點
使用者首次登入交友軟體難以解決交友需求,產品初次登入需樹立使用者信心和耐心。當前產品主要依靠:1.體現使用者多;2.展示交友方法/玩法獨特;以達到讓使用者相信持續使用可以達到脫單/約X目的
1.2 行業痛點
1.2.1 使用者側痛點
難以發現彼此都感興趣的使用者;難以進行有效良好交流;難以實作關系沈澱;網路交友多處的不體面/羞恥。這四方面是使用者當前的主要痛點。
1)難以發現彼此都感興趣的使用者 , 核心在於
「感覺都差不多」「需要聊一聊才知道是否合適」是主流使用者的常見感受。
2)難以進行有效良好交流(尬聊/被動性聊天/性騷擾/無記憶交流),這在於談話物件缺乏吸重力或者話題同質化缺乏吸重力。
使用者普遍社交能力是不夠高的,同時產品不能給與有效的話題提示,那麽談話的品質很難保證。 同時使用者交流易過早暴露需求(特別男性),如約X。 這個點在社交中屬於忌諱行為。
3)難以實作關系沈澱(難以實作脫單,結識朋友)(日拋/周拋/月拋),主要由後續發現對方不符預期,缺少話題,關系升級,線下見面訴求近期無法實作,不珍惜,平台備選使用者眾多,發現更優質的關系。
4)網路交友多處的不體面/羞恥.具體為網路交友,不體面;強目的聊天,顯饑渴功利不體面;聊天初期展示/詢問私人資訊,顯掉價不體面;提出/應允線下見面,輕浮不體面。
1.2.2 產品側痛點
核心邏輯上痛點以及商業化方面
「我想遇到匹配度超過95的異性」這類表達從未出現。
1.3 行業趨勢
1.3.1 不斷降低使用者釋出內容的門檻
1.3.2 豐富推薦語及推薦匹配依據和玩法
如soul-每日奇遇,嗶嗶機,主要還是隨機線上的包裝。但是使用者畫像品質低下,這個問題不解決,其他環節都像難以得到突破式解決。
二、行業機會2.1 將使用者決定主動發表什麽內容;轉為軟體主動發表內容,而使用者來決定哪些內容刪除或保持公開,還是僅自己可見
未來擴充套件使用者畫像應該集中挖掘:當前使用者不會主動發表,但不介意被動展示的內容,其中存在對社交大有益處的部份。同時結合AIGC的發展,和上節趨勢中提到不斷降低使用者釋出內容的門檻的情況,這個轉變將是未來陌生人社交一個主要特點。之前大火的bereal產品,其價值之一也是在於挖掘這部份內容,放棄精修,回歸日常。這部份內容即下圖藍色部份。
2.1.1 使用者當前不發表的主流理由
- 表達欲和分享欲未超過閥值
- 麻煩(發內容麻煩,或不知道說什麽)
- 感覺沒用,對幫助交友沒有幫助(如增加曝光,釣魚,完善人設等)
- 顧慮(a.失真當前自己人設,b.被(熟人/部份群體)看到,c.涉及私密)
2.1.2 使用者不介意被動展示
- 可視可控,可視(清楚內容被哪些人看到能,清楚知道哪些內容展示,清楚知道哪些人可以看到)可控(隨時可刪可修改等操作)
- 明確的潛在收益,可能會助於脫單,和認識什麽自己心儀的物件。
- 不涉及敏感私密內容
- 一些貼心的小設定
2.1.3 場景舉例
使用者某一次漫展/畫展/city walk/公園/遊玩/美食/健身/夜跑/夜市/live house等,使用者這些活動按照當前產品機制會導致使用者相當部份不會分享和發表,但這些活動是使用者與其他部份人員產生紐帶的有價值資訊。用合理的方式搜集套用可以取得多方共贏效果。
2.1.4 其他參考資料
單身群體參與這些活動的部份多嗎?
據極光報告,95後單身群體最喜歡的活動前20中包含大量的線下活動
據DT財經聯合嗶哩嗶哩推出的報告也指出,使用者傾向的脫單方式中,選擇去 livehouse,藝術展,中找機會(top5),大於選擇陌生人社交軟體(top7)
在00後單身青年中,「去livehouse、藝術展、音樂節等場子」找物件的比例已經達到22.5%,超過了「父母/親戚/朋友介紹」(16.7%) 。
該轉變有助於產品最佳化其他功能,(推薦/話題/商業化)
2.2 尚未有一款產品可有效持續提供情緒價值
陌生人社交中尚未有一款產品可有效持續提供情緒價值,具體為新鮮感,親切感難覓,更多情況是無感。新鮮感在於透過稀缺性內容呈現,親切感在於稀缺相似性內容:相似點創作人際紐帶,關聯性。當前產品搜集使用者資訊方法,導致這個問題是無法解決的。
2.3 引入「本地生活服務」的必要性以及困境
必要性,符合使用者目標,發展親密關系,線上轉線下是關系升級的關鍵環節。且商業價值高,本地生活是萬億市場,使用者有成熟的消費習慣
困境,核心在於服務缺乏差異化。
- 提供不了使用者價值,推薦約會計畫和餐廳的理由,與大眾點評等基本一致。使用者缺乏使用陌生人社交平台訂餐的理由。
- 商家合作意願不強:無法確定這個合作帶來的具體額外收益,難防羊毛黨,擔心導致自己收益反而下降。
- 交友類產品提供線下服務,極易滋生色情行業,以及引發使用者對性相關聯想。
而這三點是目前所有陌生人社交產品無法解決的,這三點的解決,需要使用者在平台上有較多獨創內容;建立消費場景門檻;留住關系,把握服務提供時機。
2.4 AIGC
合理利用AIGC可以解決當前陌生人社交諸多環節得問題,比如輔助使用者釋出內容,從而完善使用者畫像,以及在推薦環節給與量身客製的推薦語以及破冰話題。
2.5 地理位置被嚴重低估
- 地理位置具備良好的擴充套件性,地理位置結合使用者運動狀態,停留時間,可推測辨識使用者一定具體線下活動。如在地理位置在操場,GPS訊號好,且移動較快或者停留超過10分鐘,那麽可以初步判斷使用者有「運動相關」行為。
- 室內定位技術,截止2024年7月,EMUI9.1.1以後和所有HarmonyOS版本的手機都支持室內定位能力,達到店鋪級,樓層級。該技術可能後續推廣至更多品牌手機。未來一定程度可以根據定位直接推測使用者就餐/劇本殺/密室等活動。
- 主流品牌手機,均支持軟體後台持續獲取地理位置。給與使用者充足理由和保障。陌生人社交使用者選擇開通的機率極高。
3.1 產品簡介
Laster是首款羈絆社交產品,在這裏能發現誰是與你互為最特殊的人。點開對方主頁即可發現彼此共度時光:如曾同時去過的漫展,小吃街夜市,滑雪場,餐館,livehouse等超百種具體活動型別。Laster將清晰具體展示彼此紐帶,幫助你快速找到感興趣的人。
註:「時光資訊」主要依據即時位置等資訊獲取。優先推薦「同時同地同活動」,、
Slogan:回憶編織羈絆。
3.2 產品亮點
3.2.1 羈絆社交,讓推薦理由不再敷衍
給你透徹的認識理由, 告別其他平台敷衍和千篇一律推薦。主頁直接展示彼此重合經歷,揭示真實羈絆細節。引入「原神角色星級評價」,看看誰是你的五星羈絆。快速發現值得認識的人。
3.2.2 羈絆社交,從共同經歷處開始認識
LASTER平台更易聊起來, 將聊什麽,深入考慮到推薦中。智慧篩選展示彼此共同經歷中有話題性的內容,貼心輔助大家如何開啟對話更容易聊起來。
3.2.3 密友自動分享日,常密友間的每日生活自動分享
只有密友和重視對方的人可見。這裏你可以看到密友和你重視的人每天度過了怎樣的時光。不僅彼此更快了解對方日常,也可以找到持續話題。
3.2.4 更豐富立體的使用者畫像,自動生成每日簡易日記
LASTER根據你每日足跡等資訊自動辨識你日常中每個美好時光,智慧分析哪些可以用於展示交友,哪些適合僅自己可見。也幫助你記錄生活中的每刻回憶的同時也幫助發現羈絆最深的人。
3.2.5 基於線下約會的本地生活服務
只有彼此都有好感(比如達成最近3日互聊最頻繁)才會提供該服務,其次推薦理由和邏輯較傳統本地生活平台不同,在保證推薦品質的基礎上主打感情牌。
3.3 商業化設計
3.3.1 線下本地生活
線下見面約會是交友脫單中必不可少的一環,戀愛脫單的數量增加,約會場景會相應的增多。交友類產品會不可避免的促進「本地生活」發展。
3.3.1.1 價值主張
3.3.1.2 之前失敗原因
3.3.1.3 LASTER可行原因
本文僅簡述,LASTER為羈絆社交,羈絆的具體解釋即共同經歷,即真實活動,包括線下消費行為。其中不乏其他平台難以或者無法獲取的使用者資訊,綜合雙方行為數據可以為使用者和商家提供差異化的服務。如「雙方曾經就餐過的餐廳」。且該服務的推出時間節點為雙方達成「互聊最頻繁」。使用者接受度高的同時也建立了門檻,一定程度可避免羊毛黨。
3.3.2 會員功能
會員有多個專屬功能和體驗,這裏舉一個差異化功能。會員推薦功能:LASTER,原創了羈絆評級系統。將羈絆評級從高到低,為5顆星到1顆星。參考原神的抽卡體驗。LASTER也引入了 會員抽卡:保底每日必抽五星級 (若存在五星級使用者),非會員連續抽三天必抽五星級羈絆。
3.3.3 其他
本文僅介紹廣告方面,得益於LASTER擁有其他同類產品更完善豐富的畫像,我們可以讓廣告精準投遞給目標使用者。
3.4 其他細節
本產品其他部份細節,不便展示太多,僅說其中一個 難點:場景評級 ,即如何對上百個場景按優先級評級。其他重點還有 新手教程,私密保護,推薦演算法等。這三點也是關系該產品成敗的關鍵。
3.5 相關產品簡介
3.5.1 Timebook
(最高社交排名30名左右。當前未下架,停滯超一年更新,已不能正常登入),是一款需要使用者上傳照片,產品透過分析照片內容和照片內建定位來匹配相似使用者。它的失敗在於以下方面:
1)差異化未有效體現,缺乏有效匹配評級。使用者前期普通匹配效果是極差的,雙方因為一個表情包等無意義照片相遇的機率極大。這種匹配難以凸顯產品優勢,使用者流失率極高。
2)匹配條件苛刻。利用照片來匹配,對男生要求極高,男生拍照熱情遠低於女生。本身高匹配等級就難,且需要高密度的數據。可惜難以滿足,如此更惡化了匹配效果,加重了使用者流失。
3)脫離使用者視角,陳列泛濫無意資訊。timebook的照片辨識,會將照片的各個資訊標簽羅列出來。但是對於使用者實際交流和破冰並無幫助。使用者需要的是一個具體的經歷,而非一個個空洞的標簽。
3.5.2 soul
結合mbti性格測試和興趣標簽,及使用者動態來匹配使用者。Soul的優缺點都非常突出。
優點:
缺點:
- 社交效率低下:
- 產品內的參考資訊缺乏價值,需靠使用者自行篩選。
- 通病(無法打造使用者感性吸重力,推薦不準,破冰不好,關系升級難,使用者留存難)
細節:
- 無法精準推薦的背景下,Soul的模糊畫像可能是解決快速匹配聊天的最優解。因為模糊畫像下,使用者找到喜歡和討厭的目標一樣困難,而通常無聊時聊天,只需要達到不討厭就行了。這點,如探探等有照片學歷等資訊的畫像,讓使用者可以快速否定對方。相比soul縮小了接受範圍。
- 同時較為豐富的使用者動態,和模糊畫像。也一定程度讓使用者談話相對克制。
- 多種跡象早已表明soul獨家「星球概念」並無實效(好友/內容推薦上),匹配度名存實亡。不同星球組合對使用者關系升級和聊天環節無實際影響。
- Soul為代表的當前產品不可能精準推薦。soul的使用者畫像,每名使用者僅數個標簽,寥寥幾個動態。不乏沒有個人情況和自身照片。且釋出時間久遠。如此的使用者畫像缺乏精準推薦的前置要求。
值得一提,soul很多優勢都是 相對優勢 ,如soul的聊天體驗更好,是因為其他平台聊天體驗可能只有20分,而soul有50分。但距離滿分100分依舊有很大距離。如它無法也不可能實作精準推薦,從而提高使用者社交效率,也無法很好的話題破冰。使用者本身的品質(顏值財富)和能力(學歷聊天能力)決定他是否可以實作自己的目標。
3.5.3 新產品如何讓使用者從Soul中轉移至新產品?
3.6 競品分析
3.6.1 使用者角度
3.6.2.1 使用者畫像
小結,LASTER產品的使用者畫像數據更多且更好。目標使用者,每周甚至每天都有新的內容更新,而其他產品更新頻次普遍低下。其次LASTER獲取的主要為使用者具體線下活動,動態有基礎的價值資訊傳遞。而使用者自主發表動態,內容品質無法保證。
3.6.2.2 使用者吸重力方面
小結:LASTER在情感層面構造使用者吸重力的方案優勢顯著。其他產品多是將「情緒價值」提供飄渺的隨機性或者憑空捏造來體現。而LASTER的情感層面,是在建立在使用者真實具體發生的共同過往,更容易被使用者接受。也方便使用者自行判斷篩選使用者。
3.6.2.3 匹配破冰
小結:得益於使用者畫像相比同類產品豐富,LASTER在個人化服務上邁出一大步,理論上可以實作千人千面的推薦解釋,以及話題引導不重復。相比其他產品,可以顯著的幫助使用者篩選使用者以及話題引導。
3.7 產品展望
LASTER涉及的使用場景,除了陌生交友,也涉及親密關系經營,包括且不限於約會方案。此外,還提供包括給單人群體的線下活動方案,如推薦周末適合單人又容易脫單的線下活動。產品將深入涉及情侶經濟的各個場景。不難預見,產品前景和商業價值,是遠超當前同類產品的。
小結
透過前文分析,LASTER基本在各環節都明顯優於當前市面交友產品,可顯著解決目前困擾陌生人行業中的問題:自動獲取使用者日常活動資訊,並用「共同經歷」來包裝「羈絆緣分」有效激發使用者「親切感」「新鮮感」,以及實作 千人千面 推薦使用者。同時共同經歷本身就屬於量身客製的最好開場話題。一舉解決多個問題。
此外,本產品也高度契合前面章節中提到的行業趨勢和機會。相信本產品可以在激烈的陌生人社交競爭中脫穎而出。
參考資料- 艾瑞咨詢:探尋互聯網社交企業的行銷之道,艾瑞咨詢
- 探探大數據研究院:當代小鎮青年社交圖鑒,探探
- 這屆年輕人,七夕也能過成單身狂歡——2021當代青年婚戀狀態研究報告,極光
- 不主動不妥協不將就:2021國產青年戀愛交友白皮書,DT財經&嗶哩嗶哩
- 2021年網生代線上社交行為洞察報告,Mob研究院
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- 以 Soul 和 TapTap 為代表的 Z 世代社交研究,中信證券
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- 2019年社群網路行業研究報告,極光
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