近日，小米汽車SU7上市不足24小時便面臨上百名消費者投訴維權的困境。據報道，部份預訂使用者發現5000元定金無法退款，引發了消費者對於公司退款政策的質疑。
在小米汽車釋出會上宣布的7天內無理由退款政策似乎並未得到完全貫徹，使得預訂使用者深感困擾。一名消費者表示：「小米汽車釋出會上說7天內無理由可以退款，我便放心參加了搶購。但當我不想購買之後，卻發現訂單無法退款。」
面對投訴，小米方面表示，定金7日內支持無理由退款，但超過7日後車輛配置便會釘選，無法再修改。此外，創始版現車配置已經釘選，消費者支付了2萬元定金之後即釘選訂單。
然而，多位車主指出，小米汽車App並未特別提醒釘選配置會導致無法退定的情況，造成了消費者的誤解。在車主反饋無法退定問題後，小米才在下單界面重新設定了確認鎖單的提醒彈窗。
針對此問題，消費者和企業之間存在溝通和理解不足的情況。作為消費者，應在下單前對政策進行仔細了解，避免因為對退款政策的誤解而造成不必要的麻煩。而企業則需要在宣傳和流程設計上更加細致周到，以避免消費者產生誤解和投訴。
總的來說，消費者對於合理的退款政策有著合理的期待，企業也應當尊重消費者的權益，確保政策的明確和透明。希望小米汽車能夠解決這一問題，給消費者一個滿意的答復。
以上便是小米汽車退款問題引發投訴的報道，希望各方能夠理性對待，共同尋求解決之道。
