每個月六塊錢，聽起來似乎不多？但一家子人加起來，一年就是216塊呢！這些錢能給家裏老人買多少斤菜，添多少壺油啊！
最近，長沙的陳先生就因為這事兒和中國移動較上勁了！他無意中發現，自己和家中老人的手機，竟然被移動公司悄無聲息地扣了這麽多年的「來電顯示費」，心裏那叫一個憋屈！
更讓人氣憤的是，中國移動早在2016年就宣布新套餐免費提供來電顯示了，這不是明擺著坑我們這些老使用者嗎？
「被自願」換套餐，中國移動，你這套路可真深啊！想免費用回本就該有的服務？抱歉，您得先換個新套餐！中國移動給出的理由也是一套一套的：老套餐當初簽合約時就包含了這項費用，不能單獨取消。
可問題是，當初那個年代，誰家手機不是接個電話都得掐著分鐘算？誰會註意到這6塊錢的來電顯示費呢？再說了，現在新套餐都免費了，憑什麽老使用者還得花這份冤枉錢？
其實，像陳先生這樣被蒙在鼓裏的使用者還真不少。開啟社交平台，隨處可見對中國移動的吐槽和質疑。大家紛紛表示，中國移動就是故意不宣傳，想用這種偷偷摸摸的方式多賺使用者的錢。
還有使用者說，自己嘗試取消了老套餐裏的來電顯示服務，結果所有來電都變成了「未知號碼」，嚴重影響正常生活，這簡直就是逼著使用者換套餐啊！
面對使用者的質疑，中國移動的回應就顯得有些蒼白無力了。他們只是簡單地表示，一直在積極與老使用者溝通，爭取在未來幾年內逐步取消來電顯示費。
但問題是，既然新套餐都免費了，為什麽不能直接給老使用者也取消這項費用呢？這不是故意為難人嗎？
「被收費」的背後，暴露的是企業責任感的缺失！中國移動作為國內三大營運商的領頭羊，坐擁數億使用者，本應該承擔起相應的社會責任，為使用者提供更優質、更人性化的服務。但在「來電顯示費」這件事上，我們看到的卻是企業利益至上，對使用者權益的漠視。
首先，中國移動在取消來電顯示收費方面缺乏主動性。他們沒有透過簡訊、電話、網站等渠道及時、全面地通知老使用者，導致很多使用者在毫不知情的情況下被扣費多年。
中國移動，是時候該認真傾聽使用者的聲音了。使用者們期待的是真誠與尊重，而不是被那些令人頭疼的「霸王條款」給敷衍過去。
面對多收的費用，使用者需要一個合理的解釋和退款，而不是被提議換個套餐繼續被束縛。企業若想贏得人心，就該用實際行動來證明。
水能載舟，亦能覆舟。這句話說得沒錯。使用者的支持是企業發展的基石，而這份信任需要企業用真誠和行動去維護。
中國移動，如果想要走得更遠，就得摒棄那種只看重利潤的短視思維，真正把使用者的需求和權益放在心上。
我們都盼著中國移動能好好想想，怎麽解決我們老客戶來電顯示還要掏錢的問題。最好能拿出個實實在在、能落地的辦法來。
