前兩天在淘寶上買了一本【唐詩三百首】，這個類似於工具書，要長期使用，所以肯定買正版的，對比了淘寶和京東，京東賣28一本，淘寶賣22一本，還是便宜幾塊錢，而且看商品標題明確標明是正品，店鋪也是「新華書店某某分銷」，我立馬決定省這6塊錢，於是就在淘寶下單了。
昨天到貨之後，封面看著還不錯，翻看內容，發現印刷的品質不太好，文字有的頁碼顏色深，有的頁碼顏色淺，有點懷疑是盜版，所以試著跟商家溝通，我只說了三句話，商家二話不說，自己送出了‘僅退款’，打得我措手不及，本來想battle一番，結果還沒開始就結束了。
前段時間在京東上買的嘎拉果也類似，商家標題和圖片放的都是嘎拉果，結果到貨是紅富士，跟我要求不符，我自己申請了‘退貨退款’，退款秒到賬，商家遲遲不來拿快遞，後面也不了了之。
「僅退款」到底好不好呢？對消費者肯定是百利無一害。
網上賣的東西魚龍混雜，掛羊頭賣狗肉的太多了，就比如我買的嘎拉果，明明大標題和圖片都是嘎拉果，但商家說商品詳情裏寫的是「紅富士」，那麽小的字，買的時候根本不會去細看。還有賣盜版書，如果遇到對書要求不高的使用者，就不會去找商家，那交易就成功了。商家現在還沒倒閉，說明還是找的少，蒙混過關的多。
誤導消費者以為是嘎啦果
消費者網購遇到假的或者品質差的商品怎麽辦？去跟商家battle？即使最終商家同意退款，那中間溝通的時間成本呢？遇到嘰歪的商家，來來回回耗上幾天，說不定一忙就把這事給忘了。這個時候，拼多多的僅退款，就太香了，節省了溝通成本，保護了消費者，同時對不良商家也是一種制約，你還敢賣假貨嗎？僅退款讓你賠死。
當然，物極必反，商家也有苦，有一些人開始鉆拼多多的空子了，買到東西，即使品質不錯，但為了薅羊毛，也吹毛求疵，找點小毛病要求僅退款，錢退了，東西留下了，羊毛薅的超級爽。那長此以往，商家不是褲衩都賠完了。
所以，「僅退款」出發點很好，就是太考驗消費者的誠信和人性的貪婪，接下來市場會怎麽發展，如何走向平衡和規範，拭目以待！
