日前，京東物流釋出公告稱：京東快遞的兩大產品正式更名升級：「特快送」升級為「京東特快」，「特惠送」升級為「京東標快」。此次升級不僅是產品名稱的變更，更代表著京東快遞在時效和服務方面的不斷提升，為消費者提供更快、更靈活的寄遞體驗。
自京東董事局主席劉強東創立京東物流以來，便不斷著力提升京東物流服務。去年8月下旬，京東自營的郵費政策已經進行過調整。當時京東宣布，購買京東自營商品時，京東PLUS會員可享全年無限免郵，不限次數、不限單價、不限額度。普通使用者滿59元即可免郵，並享受京東物流的211限時達服務。去年10月起，京東又開始推進第三方商家包郵。要求無論是企業商家還是個人商家，對於59元及以上的商品，非偏遠地區直接包郵；59元以下商品，推動同店鋪湊單包郵。3月上旬，京東自營還宣布推出「免費上門退換」服務。凡帶有「免費上門退換」標簽的商品，無論大小、輕重和數量多少，均可免費上門退換，使用者無需支付運費。
此次，為進一步提升服務體驗，京東物流再度提升了京東快遞的速度與寄遞體驗。速度始終是快遞行業的核心競爭力。升級後的京東特快重點依托在航空資源的持續投入以及地空資源的銜接最佳化，實作跨省快遞尤其是遠距離快遞時效的進一步提升，最快實作次晨達。今年以來，京東快遞正積極投入全貨機，結合高密度多頻次的地面集散貨能力，將航空次晨達的範圍不斷擴大，從北上廣蓉向全國核心城市鋪開，未來將在長三角、珠三角、環渤海三大經濟板塊及全國核心城市實作次晨達的時效覆蓋。
京東標快則主要透過強化陸運能力提供更快的寄遞體驗。自去年12月宣布時效提速以來，京東標快省內次晨達的覆蓋範圍已從北京、上海、廣東等9省市擴大至13個省市。此外，京東快遞小哥上門取件的時間也延長至最晚23點，最早次日早8點即可送到收件人手中，極大地提升了使用者體驗。
同時，為積極響應3月1日施行的新規要求，京東快遞在十幾年如一日上門服務的基礎之上，面向不同使用者的個人化需求，推出「按需攬派」服務，使用者可根據自己的習慣進行「偏好設定」：如家中有老人或小孩需要安靜，選擇「免打擾」模式，快遞員就不會敲門、按門鈴，避免打擾家人休息；如想減少和快遞員的見面或互動，可選擇將快遞放在家門口、電表箱、服務點等地；如對收取快遞時間有特殊要求，可以根據實際情況靈活選擇上門時間。
常年來，京東快遞持續位居國家郵政局快遞滿意度調查領軍梯隊，正在於其不斷提升的服務品質，未來京東物流也將始終堅持把使用者體驗放在首位，不斷提高服務水準，推動行業向更高品質發展邁進。
