商家反對不成交收費政策，拼多多終於讓步，取消了這一不受歡迎的政策並為商家進行了大量退款。
近年來，隨著經濟環境變得更為嚴峻，價效比高的電商平台如拼多多獲得了國人的廣泛喜愛，其單月活躍使用者數甚至超越了阿裏，拼多多的美國股市市值也曾一度超過阿裏，成為了國內市值最高的電商平台。
對於商家而言，隨著眾多消費者紛紛湧向拼多多，他們在淘寶和京東上的店鋪銷售額自然受到了影響，在這種大背景下，眾多商家紛紛選擇在拼多多開店。但在拼多多開店並不是件易事。
首先，拼多多設有退款功能，尤其是對於幾元至十幾元的小商品，通常只要顧客有不滿意的反饋，平台就會直接同意退款，這對於中小商家來說，他們的利潤本就不高，退款給他們帶來的損失使得經營壓力變得難以承受。
此外，拼多多曾實行一項被稱為「流氓協定」的政策，根據該平台規則，只要顧客下了訂單，不管交易最終是否成功，商家都要向平台支付所謂的「平台技術服務費」，也就是常說的「傭金」。
雖然從平台的角度看，收取這種費用是為了提供技術服務而合理的，但從商家的角度看，一些退款的商品實際上並未帶來收入，卻還要承擔運費、運費險和技術服務費，這無疑是不合算的，也無形中增加了經營成本。
因此，從去年開始，就有大量商家在網路上實名抵制拼多多這種無差別收取「技術服務費」的做法，甚至有商家專門前往拼多多總部進行維權，對拼多多形成了巨大的輿論壓力。也是在這種背景下，拼多多最終讓步，宣布取消這一政策。根據拼多多平台最新的規則，只要商家的商品成功報名參加帶有「技術服務費可退」標簽的活動，如百億補貼、平台大促、多人團等，活動期間的訂單都將享受退費權益。
此外，有知情人士透露，從8月14日起，只要是在拼多多活動期間退款的訂單，技術服務費將無需商家申請便可自動退回。但需要註意的是，多多國際的商品訂單，以及使用銀行轉賬、花唄分期、信用卡分期免息等支付方式的訂單，則不支持退回基礎技術服務費。同時，如果訂單退款是由商家責任引起的，則也不支持退回基礎技術服務費。
據部份商家透露，拼多多已開始給商家大量退款。雖然這次拼多多的取消是有條件的，但對商家來說，這無疑是個好的開端。
此外，據我們了解，給商家大量退款的情況不僅發生在拼多多平台上。例如，7月底，淘寶就調整了商家規則，規定每年店鋪收入不超過12萬元的中小商家可以獲得100%的基礎軟體服務費返還，收入在12萬至100萬之間的腰部商家則可以獲得50%的等額廣告投放優惠券等福利。
京東也推出了類似的激勵活動，承諾只要商家在激勵周期內入駐京東平台並達到一定的銷售額，就可以返還部份營運支持服務費。
總體來看，國內電商平台確實在向有序化、規範化方向發展，這對整個市場是好事。國家發展電商行業的初衷是推動全國市場一體化，讓全國沒有難做的生意。然而，前幾年電商平台利用其壟斷地位，對商家和消費者進行了各種壓榨，使得市場競爭日趨激烈，這不利於經濟的長期發展。
