林晶珂
演算法制造的「資訊繭房」近來引發越來越熱烈的討論。越來越多的人意識到，自己的手機逐漸被「看不見的手」操控，不同APP刷到的話題趨向一致，看起來符合預期的觀點被頻繁「推」入視野，人們容易陷入個體資訊偏好的「繭房」 困境。
「資訊繭房」本質上是資訊選擇接觸行為極化的隱喻。早在Web 2.0時代，哈佛大學教授凱斯·桑史坦就提出互聯網刻板認知導致的「回音室效應」。後續學者從資訊行為、內容策展、演算法最佳化、平台治理等角度對此展開了十余年研究。
中國網民規模已經達到10.79億人，「資訊繭房」也從學界隱憂變為Web 4.0時代被更多人重視的社會現實問題：關鍵是如何「破繭」？
對於普通使用者，「破繭」需增強數位行為韌性，穩住海量資訊流的「壓艙石」。有學者指出，「資訊繭房」導致了單調、封閉、刻板的個人資訊世界，但演算法推薦並不與其存在必然的直接因果關聯。
事實上，在前大數據時代，人們也會以自己的意願、能力和價值判斷為半徑主動選擇資訊。問題在於，當資訊接觸從身邊的朋友、訂閱的報紙、調頻的電視轉向內容浩瀚無垠的互聯網，普通使用者能否抵抗住海量資訊流的沖擊？對此有學者認為，「繭房」某種程度上是資訊過剩時代的自我保護。
從這一角度看，「打鐵還需自身硬」。資訊「破繭」首先需要使用者主動提升自己在互聯網上資訊檢索、接收、吸納、轉發與互動的行為韌性。與資訊素養不同，數位韌性直接指向個人應對沖擊的適應與復原能力。增強數位行為韌性，意味著走出自我保護的舒適區，守住資訊判斷「主動權」，像蝴蝶破繭般沖破演算法規則的桎梏。這種渺小個體與資訊洪流的對抗盡管艱難，卻是當前時代的必需品。否則，我們很容易異化為「單向度的人」，乃至淪為龐大數位社會系統的附庸。
對於平台公司，「破繭」需增強數位系統韌性，創造更加包容的影響力經濟。表面上看，演算法推薦機制及其背後的平台公司是「資訊繭房」的制造者。實際上，它們很可能也落入了流量錦標賽的「繭房」。技術叠代的速度正越來越快，平台公司需要留住使用者的註意力換取商業利益。能被更低成本地生產、能帶來更高刺激度、能被更直接地變現的內容，將優先出現在演算法推薦的清單中。長此以往，所有人都將困在一個充斥著虛假資訊、碎片化資訊和「娛樂至死」的巨大「繭房」裏。
從這場錦標賽的短期成敗看，「繭房」制造了流量，看似對平台公司沒什麽不好。可就像我們的資訊環境和生態環境一樣，資訊「破繭」需要增強平台的數位系統韌性，留住「綠水青山」。這種系統韌性，狹義理解是演算法「糾偏」，采取「人在環路」的思維平衡「繭房」導致的失序。但從更廣泛的意義上理解，也可被視為一種由演算法向社會系統的賦能。筆者在過去數年持續開展「淘寶村」研究，發現遂昌和曹縣的電商模式形成了「鉆石型」和「棱鏡型」的系統韌性，由此啟用了地方稟賦、推動了產業更新。對於平台公司而言，與其爭奪註意力，不如培養使用者主動參與的影響力，這無疑是更加包容、永續的發展方式。
對於連線更緊密、發展更高質的資訊社會，「破繭」需增強數位價值韌性，營造技術向善氛圍，做好平台治理的「頂層設計」。中國的數位經濟規模已邁過50萬億元的大關，在資訊基礎設施、網民數量、互聯網套用、產業轉型等方面實作了跨越式發展。正如德國哲學家海德格爾在【關於技術的追問】一文中所闡述的，數位技術將作為「底座」逐漸支配起現代人理解世界和歷史的方式。這意味著，破解「資訊繭房」不只是個人的選擇、平台的責任，更是整個社會的責任。
在剛剛過去的2023年，生成式人工智慧成為業界與學界共同關註的熱點，也使數位智慧時代的資訊「破繭」成為相關未來產業布局中不得不考慮的問題。最新出台的【生成式人工智慧服務管理暫行辦法】規定，要求在演算法設計、訓練數據選擇、模型生成和最佳化過程中「采取有效措施防止產生民族、信仰、國別、地域、 性別、年齡、職業、健康等歧視」。這種建立在平等、包容觀念上的價值韌性，一方面來源於中國基於過去20年互聯網治理經驗的「頂層設計」，另一方面也體現出將數位發展成果惠及更多人的技術向善理念。（作者是蘇州大學傳媒學院講師）▲
