近日，有網友發帖吐槽高鐵座椅不衛生，12306客服人員則表示「椅套沒有固定更換時間」，引發不少網友關註。5月30日，國鐵集團透過「中國鐵路」微信公眾號明確回應：座席套換洗周期為180天。
據介紹，鐵路部門對動車組列車（高鐵、動車）服務備品有一整套規範的管理辦法，確保備品齊全，幹凈整潔，方便旅客使用。座席套是動車組列車的重要備品之一，屬於布制備品。
為保證旅客乘車體驗良好，根據【鐵路旅客運輸服務品質規範】，鐵路部門對座席套實行規範管理：一是與其他布制備品一樣定期換洗，一般座席套換洗周期為180天；二是在換洗期限內汙損的，將及時換洗；三是在列車上發生突發汙損情況的，工作人員將及時清理，提供備用座套（坐墊）。
極目新聞記者了解到，按照相關規範，動車組列車出庫前要進行整備，保證車廂內外各部位整潔，服務備品配備齊全，定位放置，定型統一。（極目新聞）
