5月中旬,2024年上海KBC廚衛展在上海盛大舉辦。作為 亞洲最具影響力的廚衛展會之一,吸引了來自全球各地的業內權威人士、參展商和觀眾前來參觀。
大會上,希箭衛浴作為衛浴新銳品牌精彩亮相,憑借領先的「智美科技」和貼心的營運服務從一眾參展商中脫穎而出,全時段人氣爆棚,人性化營運體驗引來好評不斷。
產品體驗:細節之處,彰顯人性化
隨著生活水平的提高,消費者對衛浴的需求,已經從基礎的功能性滿足向更高級的體驗感、品質享受進階,對產品的創新和研發提出了更加個人化、智慧化、人性化要求。
在智慧馬桶領域,希箭衛浴從使用者關註的智慧、舒適、健康等主流需求出發,研發出不少優質產品,深受消費者青睞。
以獲得沸騰品質獎和當代好設計獎雙料獎項的XR80為例,其搭載的自研自適應大沖力技術不止解決單一沖水功能,還能滿足家居全場景沖水需求。
值得一提的人性化功能「光感靜音沖」,XR80能主動感知環境光,白天照常強力沖水,晚上能感知環境光變弱自動調節為靜音沖水,不讓沖水噪音打擾家人入眠;而獨創的螺旋水洗特別擴大清洗面,只是為了讓沖洗更幹凈;另外搭載的全時段智慧超感知技術,可以依照四季溫度,自動調整水溫、座溫,免去反復操控,帶來更潤物無聲的舒適感。
在花灑品類上,針對使用者淋浴的不同場景需求,希箭衛浴的智慧恒溫技術,可以控制冷熱水配比,保持水溫持久恒定,同時搭載微型渦輪發電機,開水即即時顯示水流溫度,更能有效防止燙傷。花灑的不同檔位也可以帶來多樣化的舒適享受,例如勁沖熱敷水功能,透過比較密集的水流,實作對肩頸酸痛更好的療養按摩效果。
對浴室最頭疼的收納難題,希箭衛浴同樣別出心裁。多元分區不僅可以滿足一家老小、洗漱、衛生清潔、化妝等不同用品的收納整理,還為不同人群推出貼心的細節功能。
例如悅藏系列美妝冰箱收納浴室櫃,其中特別設定了美妝鏡櫃冰箱,為護膚品提供保鮮的專屬空間;在洗手盆上的鏡櫃中預留的吹風機導台,不僅可以固定吹風機,洗完手後還可以作為烘幹機,實作一機兩用;立櫃的收納層高可以隨意調節,大罐洗護清潔用品也可輕松收納,滿足不同家庭需求,更人性化和個人化。
以前沿科技為依托,希箭衛浴不斷打磨產品細節,重新整理著消費者的感官體驗,引領衛浴行業新的體驗風潮。
營運體驗:使用者為先,體驗感佳
希箭 衛浴 對消費者的用心不僅體現在產品上,還體現在營運服務的貼心細節裏。對此,展會上的觀眾在進入希箭 衛浴 藍魔術方塊展館後,想必都有深刻體會。
每一個觀眾進入「藍魔術方塊」展台後,都有專業引導人員陪同,對感興趣的產品和技術進行細致講解。展台現場還設定了豐富的互動環節和貼心服務,新上海國際博覽中心展會很大,逛展難免疲勞。在希箭展台,觀眾可以到前台免費領取來自長沙烏地色的奶茶,前台咨詢均有飲用水免費贈送;逛展時收獲的產品資料、贈品禮物不好攜帶,參與希箭 衛浴 活動便可獲得手拉車,可坐可裝,方便輕松。
對於有合作意向的客戶,洽談區內不僅有工作人員熱情接待、專業講解,桌面隨處可見的招商資料都可任意拿到,還有精致的小食和軟飲招待,直至咨詢結束,工作人員送別至展廳門口才算完成全流程的接待服務。
人性化的營運讓前來咨詢的客戶體驗感拉滿。管中窺豹,希箭 衛浴 用每個細節的實際付出,生動展示著在日常經營過程中企業會為消費者提供的貼心服務, 成功樹立 「好感度最強衛浴品牌」的形象。
服務體驗:以人為本,貼心周到
和參展觀眾進入「藍魔術方塊」展廳,便得到熱情的服務一樣,消費者的服務體驗,從了解希箭 衛浴 那一刻就已經開始。
智慧、人工等客服24小時線上,會根據顧客的需求,提供相應的推薦,並透過對產品的詳解功能講解、註意事項提醒、確認對應的尺寸、安裝條件等專業細致的服務,幫助消費者購買更加合適的產品。
希箭憑借新零售模式多年和終端消費者打交道的經驗, 組建 了一支售後服務團隊,所有加盟商的售後服務都由總部完成,讓消費者的售後服務體驗更專業、更周到、更值得信賴。
服務生效後,希箭 衛浴 會提供專業一對一管家式金牌服務,工作人員會在4小時內積極響應,48小時內快速解決,若客服忙未接通,則會在30分鐘內回撥,讓顧客更加省事省心。此外,希箭 衛浴 還透過專業團隊,免費為顧客提供多項產品安裝服務,在保修期內整機包修,提供免費維修服務,讓顧客更省錢省力。公開透明的安裝、維修等各項收費標準,更獲得了顧客的認可。
使用者為本,品質為基,希箭衛浴用每一件人性化的產品,每一個貼心的服務,為KBC展會上的觀眾們帶來難以忘懷的舒心體驗,贏得參展觀眾對希箭衛浴的高度好評。未來,希箭 衛浴 還將不斷完善產品和服務,為消費者帶來更優的品質體驗,助推行業高品質發展,為消費者美好生活開啟新篇章。
