在人工智慧科技飛速發展的新時代，數位服務產業正迎來前所未有的機遇與挑戰。如何精準把握這一時代脈搏，推動數位服務和服務外包產業高品質發展，成為行業內外共同關註的焦點。
近日，由中國資訊協會數位經濟專委會、中共內江市東興區委、內江市東興區人民政府聯合主辦，中信國安實業集團有限公司（以下簡稱中信國安）一級子公司國安股份・鴻聯九五與首席客戶官百人會（CCO100）承辦的「洞見・智領未來——2024行業開局暨成渝（內江）服務外包產業發展大會」在內江隆重召開。此次大會匯聚了數百名政府代表、學界精英、知名投資人、高潛力企業代表及數位經濟領域的佼佼者，共同探討中國客戶服務行業的未來發展方向。
內江啟航，共謀服務外包產業新機遇
內江，這座位於成渝經濟圈腹地的城市，正以其獨特的地理位置和資源優勢，成為服務外包產業發展的新熱土。中共內江市委書記在大會致辭中表示，服務外包產業作為現代服務業的戰略性先導產業，對於推動內江乃至整個成渝地區經濟高品質發展具有重要意義。此次大會的召開，不僅為各方提供了一個展示成果、交流經驗、深化合作的平台，更為內江服務外包產業的未來發展指明了方向。
中國資訊協會數位經濟專業委員會會長、中國呼叫中心與電子商務發展研究院院長也在會上發表講話，他指出，當前中國服務外包產業正迎來前所未有的發展機遇。中國資訊協會數位經濟專委會將積極發揮橋梁紐帶作用，匯聚各方力量和資源，共同推動內江數位經濟及服務外包產業的快速發展。
智領未來 ，爭做 企業數智化 服務領跑者
作為此次大會的重要承辦方之一，中信國安及其一級子公司國安股份・鴻聯九五在數位服務領域的卓越表現備受矚目。多年來，中信國安始終積極踐行國家戰略，致力於為國家高品質發展貢獻力量。鴻聯九五作為國安股份旗下的核心控股子公司，更是緊跟前沿技術改革步伐，深入強化數據和智慧賦能，以數位人拓寬人類與科技互動的邊界，以RPA等新質生產力不斷創新人力資源服務體系內涵。
鴻聯九五是一家有近30年歷史的高科技企業，1997年獲得高新技術企業認證，2022年獲評北京市「專精特新」企業，長期專註於通訊領域的數智化服務及整體解決方案。目前在全國布局，已成為行業領軍企業，重點發展二三線城市分支機構並覆蓋全國50多個城市，每年為高校畢業生提供上萬崗位就業機會。作為不忘初心的市場化國企，鴻聯九五堅持黨建引領、踐行「兩個一以貫之」，推進全面深化改革，持續研發核心技術，正在以大數據推動大模型升級叠代、以數智化推動數位經濟發展。
近年來，發展數位經濟、建設數位中國，已上升為國家發展戰略。鴻聯九五順應數位經濟大勢，主動把握數位化機遇，在自主研發的同時積極推進與科大訊飛等行業領軍企業的戰略合作，在數位化及人工智慧領域持續投入，公司正成為數位經濟生態的服務者和共建者。
在多年的發展過程中，鴻聯九五憑借其在數位化及人工智慧領域的深厚積累，深度融入內江現代化產業體系，全力提升服務外包產業能階。該公司不僅在技術創新上取得顯著成果，更在業務模式、市場拓展等方面展現出強大的競爭力。透過不斷的技術創新和服務最佳化，鴻聯九五已成為數位服務領域的領軍企業，為內江市東興區打造數智化客戶聯絡中心示範基地提供了有力支持。
創新驅動，打造企業資訊服務全鏈路解決方案
在數位服務領域，鴻聯九五憑借其強大的技術實力和創新能力，成功打造了企業資訊服務領域全鏈路解決方案。該公司依托5G套用支持、數位經濟賦能、產品技術創新等優勢，形成了涵蓋智慧客戶聯絡中心外包、企信通、雲通訊、權益平台等綜合性產品矩陣。這些產品不僅滿足了客戶多樣化、個人化的需求，更為客戶帶來了高效、便捷的服務體驗。
此外，鴻聯九五還在全國設有5大研發中心，聯合高校和互聯網頭部企業，圍繞企業資訊服務產業鏈與人工智慧、大數據技術的深層融合進行產品研發與技術創新。透過不斷的技術創新和產品升級，鴻聯九五已發展成為客戶聯絡中心外包服務行業的頭部企業，贏得了市場的廣泛認可和客戶的高度信賴。
展望未來，共創數位服務產業新輝煌
展望未來，中信國安將繼續以鴻聯九五為核心，深入研究「雙迴圈」、「十四五」規劃對中國服務外包產業發展提出的新要求。鴻聯九五將加速技術與套用場景的融合，推動數位服務產業的創新發展。同時，中信國安還將充分利用上市公司資本運作平台功能，整合中信內外優勢資源，不斷調動子公司積極性，與各方客戶加強戰略合作，共同融入中信協同「同心圓」，共創新可能。
在數位服務產業的新時代浪潮中，中信國安將以更加開放的心態、更加務實的作風、更加創新的思維，引領行業高品質發展。鴻聯九五作為中信國安在數位服務領域的核心力量，將繼續發揮其在技術創新、服務最佳化等方面的優勢，為行業發展貢獻更多智慧和力量。相信，在中信國安及鴻聯九五的積極參與下，中國數位服務產業將迎來更加輝煌的未來。
