為積極落實中國人民銀行最佳化支付服務推進會工作要求，浦發銀行杭州分行充分發揮支付服務便利性和金融為民普適性作用，多措並舉滿足外籍來華人員多樣化的支付服務需求，提供優質帳戶服務、境外銀行卡支付、現金兌換支取等金融服務，關註老年群體金融安全，營造安全便捷、包容多元的支付環境。
中國輕紡城是全球最大的紡織品集散中心，坐落於中國輕紡城旁的浦發銀行紹興柯橋支行，因其毗鄰輕紡城的獨特區位優勢，作為人民銀行最佳化支付服務重點城市的重點網點，根據分行部署，全面落實「大額刷卡、小額掃碼、現金兜底」全方位金融服務要求，為外籍來華人員開設帳戶服務——綠色服務通道視窗，保障外籍來華人士即到即兌、快捷開戶，建設輕紡城優質外匯服務網點。
「我是外國人，可以開卡嗎？」 近日，一位女士走進浦發銀行紹興柯橋支行，說著一口不太流利的中文。經溝通了解，該位女士來自蒙古國，此次是來中國輕紡城走訪客戶，為方便支付結算貨款和在中國境內消費，選擇了浦發銀行開戶。網點工作人員熱情接待，啟動綠色通道機制，展示了【上海浦東發展銀行個人帳戶開戶服務指南】（中英文版），為其辦理個人帳戶，並主動介紹輕紡城市場的分布情況，提供人民銀行【境外來華人員支付指南】。這位外國客戶對浦發銀行工作人員態度非常贊賞，豎起了大拇指。
無獨有偶，當日下午，一位來自約旦的境外客商也來到浦發銀行紹興柯橋支行。客戶用阿拉伯語表達了自己的金融服務需求，工作人員一邊用熟練的英文詢問客戶具體業務，一邊拿出轉譯器輔以理解。一番溝通後，工作人員引導客戶至綠色通道「有禮示範崗」視窗辦理結匯業務。客戶表示這是首次來到中國輕紡城，想了解全球最大的布料批發市場情況，但身上只攜帶了美元現鈔，需要兌換成人民幣來繼續這趟旅程。說話間，客戶顯得有些焦急。銀行櫃面工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊協調各方，加快結匯流程，為客戶兌換3000余元人民幣現鈔。同時，櫃面工作人員貼心為客戶提供「零錢包」服務，方便攜帶零散錢幣。貼心的服務，讓客戶離開前邊揮手邊用英文表達感謝。3月28日，一位來自亞塞拜然的外國友人走進網點，辦理美元結匯業務。有了前兩次的操作經驗，這回工作人員愈發熟練地進行最佳化支付服務宣講，介紹輕紡城情況，熱情周到的服務深受客戶好評。
據了解，今年3月以來，浦發銀行紹興柯橋支行已服務外籍來華人員6人，切實做到支付便利快人一拍、服務體驗暖人一分、文明展現先人一步，展現出的各項服務細節，讓外籍客戶真正享受到了高效便捷的支付服務體驗。
伴隨外籍來華人員消費、貿易需求的顯著增加，浦發銀行杭州分行深入貫徹落實中國人民銀行最佳化支付服務推進會精神，踐行「金融為人民美好生活創造價值」的企業使命，聚焦來華人員支付結算存在的痛點、堵點、難點等問題，多措並舉最佳化支付服務體驗，為境外來華人員提供高效、便捷的優質帳戶服務、境外銀行卡支付、現金兌換支取等綜合金融服務，為區域內營商環境、支付環境穩步提升展現金融擔當。
