聶方磊幾乎從不把手機調至靜音。每次鈴聲響起，他總是條件反射地秒接電話，生怕錯過任何一通救援求助。（平安產險湖南分公司）
聶方磊是一名農險查勘員，主要負責種植險、養殖險的農險理賠。接到事故電話後，第一時間趕往現場檢視、定損，為客戶辦理理賠，是他的每日常態。遇到大災的時候，聶方磊曾一天接過上百通電話。
置身於新疆塔城，當地人多以種植和畜牧為生，於他們而言，這是生活中的頭等大事。一季的勞作，或許就決定了一個家庭一年的生活開支。
如何為邊人們提供更多普惠保障？一直以來，中國致力於推動普惠金融，讓更多人可以享受到便捷、優惠、優質的金融服務，特別強調滿足「三農」、小微企業等群體的金融需求。平安產險也將目光投向全國各地，聚焦千企萬戶、偏遠地區群體等，持續提升普惠保險產品覆蓋廣度和服務能力，一筆一劃寫好普惠金融大文章。
行走邊疆
聶方磊是土生土長的塔城人。然而，在入職平安產險的三年多時間裏，他的跋涉路途堪比前半生走過的路。無論是農作物受災，還是牲畜患病死亡，每當電話響起，意味著聶方磊又將出發。塔城多山，居民星星點點，散落各地。每次進山出險，聶方磊一天內開車上百公裏，並不罕見。車隨山丘起伏跌宕，好幾次，駕駛到途中，聶方磊發現路竟到了盡頭。要抵達當地人的居住地或農田牧場，往往得躬身行走，跋山涉水。
與路途的曲折相比，更讓聶方磊焦心的，是流逝的時間。
在剛入職不久的一個夏夜，聶方磊接到一通來自牧民的電話。山裏訊號不好，電話斷斷續續，牧民很著急，說話還夾雜著方言。花了好些時間，聶方磊才得知牧民的一頭奶牛因病去世，急需理賠。夏天山裏常有狗熊和狼等野生動物出沒，死了的奶牛如被啃食，有可能影響查勘。
這名牧民的牧場位於北山邊境線上，再翻一個山頭就到哈薩克地界，距離聶方磊有一百多公裏路。
聶方磊很是替牧民著急。次日天剛亮，他便驅車出發，車至山腳，牧民早已連夜下山等待。牧場在山裏，山路不好走，有時徒步，有時騎馬，走走停停，天色漸暗，距離報險已過去近一天時間，牧民不經意嘆氣了好幾次，擔心不能及時查勘，白白損失了把一頭奶牛養大的錢。聶方磊一邊安慰牧民，一邊也在暗自心慌。此外，山裏完全沒有訊號，他出發匆忙，沒來得及跟任何人交代，一天過去，幾近與家人、同事失聯。
到戴蒙古包時已然入夜，查勘只好留待明日。牧民沒有多余的被褥。聶方磊以地作床，以羊皮為被，雖然身處陌生的環境，舟車勞頓的疲憊讓他很快沈沈睡去。
幸運的是，查勘很順利，死去的奶牛透過出險程式後便可獲賠，牧民懸掛已久的心終於放了下來。然而，聶方磊的旅途並未就此結束。
一場突然的暴雨，將聶方磊困在山中。窄窄的山路被沖刷得難以辨認。歸期難料，還一直聯系不上家人，聶方磊心裏很煎熬。雨停了後，路還要曬一下才能走。聶方磊能做的，只有等待。失聯的第五天，他終於踏上歸途。「我走得很慢，爬山爬得沒有任何力氣了，只想著趕緊回家」。
如今回想起這段經歷，聶方磊依然感慨萬千。讓他同樣難忘的，還有去年冬天，塔城的小麥大面積凍傷，早上五六點他便與同事出發查勘，走遍幾個鄉，趕在日出之前搶時間拍照取證，以免影響農戶春播。
與時間賽跑，是聶方磊對這份工作最大的體悟。
塔城經濟生產方式單一，當地人的收入來源有限，以農業為主。種植業和養殖業難免「看天吃飯」。聶方磊從小便多次目睹，突如其來的天災疾患讓當地農業受災，即便是折損輕微，對居民而言也是一筆不小的數目，遑論暴雪暴雨等極端天氣帶來的大面積災害，可能讓一些不太幸運的家庭返貧。
大自然雖不可控，農業保險卻為農民家庭帶來了多一份保障與安心。每次第一時間趕赴現場，聶方磊與同事們以期把農戶的損失降到最低，在有限的時間裏，為他們創造更多空間。
聶方磊還發現，如今，報險電話越來越頻繁。一方面，自然對農業帶來的折損難以預料，另一方面，當地人對於保險逐漸建立起更多認知和信心。日益繁忙，聶方磊只好不斷加快步伐，守護邊疆以戶或以人來計算的最小社會單元。
照拂南方
在相對豐饒的南方，平安產險則以另一種形式照拂著人們的生活。
鳳凰單叢得名於產地廣東省潮州市鳳凰山，據【潮州府誌】記載，始於南宋末年，至今已有900多年歷史。尤曉婷家的茶園正在鳳凰山上，占地一百多畝，經營有上百年，她第四代傳承人。
生於茶園，長於茶園，尤曉婷從小便學習采茶、制茶，對各項過程與工藝可謂再熟悉不過。然而，她親自上場後，才發現管理茶園遠比想象中復雜。如何在黃金期高效采摘上乘的茶葉，如何避免工人在采茶時出現意外、為他們提供更多保障……這些問題，她統統都要考慮。每年清明前後，是鳳凰單叢的采摘黃金時間。新芽在枝頭舒展開來，漫山遍野。山丘高高低低，一片又一片綠浪，總是望不到盡頭。采茶工穿梭其中，上攀下翻，手腳麻利地采下新鮮的茶葉。
春和景明，前方卻不時有意外降臨。
鮮葉采摘要在晴天，上午10點到下午4點之前。清明前後多雨，這意味著采茶工要在難得的日光中爭分奪秒。
新一點的茶樹，還比較好采摘。有數十年歷史的老茶樹，則對采茶工有更多考驗。尤曉婷家的茶園保存有一些老茶山，多是祖輩爺爺時種下的樹，分散在茶園各個角落，采摘倚賴人工。一些幾十年的老樹，要上人字梯，或站在椅子上采摘，有時甚至要爬到樹上。
近幾年，每逢忙季，尤曉婷要僱用20多名采茶工，其中不乏年逾五旬的熟手。走山路、爬樹、搬擡重物，並在緊湊的時間裏眼疾手快地掐下茶葉，於他們而言，摔傷或扭傷並不罕見。這也為尤曉婷帶來了不少擔憂。
不止如此，意外還可能造訪其它制茶環節。2023年，一名工人攀上腳手架采摘老茶樹，不慎踩空摔倒，砸到了後腦勺。好在送醫及時，後果不算嚴重。尤曉婷為工人配置的意外險也發揮了不少功勞，出事報險，當天晚上治療費用便得到了全額賠付。
作為年輕一代經營者，尤曉婷與父輩相比更具備安全防範風險意識。「我們一直都是用平安產險，從2017年開始為茶工買意外保險，是潮州當地最早的一批。現在保險普及了，很多的茶園都會為采茶工買保險了。」
在尤曉婷看來，平安產險很大程度緩解了企業主與工人的經濟壓力，為她經營茶園提供了不少托底和信心。「如果遇到嚴重的意外事故，沒有保險的話，我們的損失和賠償會非常高。不管賺多少錢，都有可能一下子賠光。」
經營考量背後，還蘊藏著尤曉婷與茶工多年的情誼。跟尤曉婷家合作的茶工，最熟悉的已相識12年之久，也有不少茶工連續來了七八年。年復一年的勞作與相處，讓茶園經營者與茶工的關系早已溢位茶園。日常生活中，尤曉婷與茶工也有不少來往，還曾參加過他們的婚禮。於公於私，尤曉婷希望，購買保險這件事情，能為家族事業發展帶來正向迴圈，也為參與其中的夥伴提供更多庇護。
產險所帶來的保障有目共睹。如今潮州的茶農對保險有了更多認知，給采茶工購買意外險幾乎成為他們每年的既定動作。
在平安產險的保駕護航下，茶農與茶葉日益締結更緊密的伴侶關係，一幅以「茶文化」為特色的鄉村振興畫卷徐徐展開。作為鳳凰單叢茶的核心主產區，目前鳳凰鎮的茶葉種植面積已經達到7萬多畝，年產茶葉超過1000萬斤，產值近20億元。2023年11月15日，鳳凰鎮入選廣東省「百千萬工程」首批110個典型鎮名單。
從西北邊陲到東南沿海，不同地區的人們，倚賴南轅北轍的自然環境，不斷摸索適合自身的生活與生計。平安產險將目光放之四海，既聚焦邊陲的農田與牧畜，也關心生產鏈條上具體的人，因地制宜，提供多樣化、多層次的金融服務和數位鄉村平安解決方案。這其中，變化的是產品和服務，不變的則是平安長期秉持的「金融為民」理念。隨著普惠金融的活水切實地澆灌到一個人、一頭奶牛、一株茶樹上，對於平安與美好的希翼，也就離現實生活近了幾分。
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