杭州客運段工作人員引導旅客乘車 周圍 攝
10月4日，澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，昨天（10月3日）是國慶日假期第三天，長三角鐵路發送旅客378.4萬人次，較去年同期增長7.8%。今日（10月4日），長三角鐵路預計發送旅客370萬人次，客流持續處於高位執行；鐵路部門在啟用高峰線執行圖基礎上，計劃增開長三角至南昌、鄭州、西安、武漢、洛陽等方向148列旅客列車，對315列動車組列車組織重聯執行，加掛普速客車198輛，全力滿足假期旅客出行需要。
無錫東站在檢票口增設引導專員，開足進站檢票通道，保證旅客快速有序進站。顧乾 攝
鐵路國慶黃金周運輸啟動（9月29日）以來，長三角鐵路持續迎來出行大客流。截至10月3日，已累計發送旅客近1755萬人次, 日均發送旅客約351萬人次。10月1日，長三角鐵路發送旅客389萬人次，創單日旅客發送量歷史新高；其中上海虹橋站發送旅客超41.2萬人次，同樣創下單日旅客發送量歷史新高。
常州北站迎來國慶黃金周大客流 孫瀟 攝
為提升旅客出行體驗，鐵路部門落實落細服務舉措。合肥站、合肥南站成立黨員突擊隊，在檢票口、電梯口、月台邊等關鍵部位安排黨員盯控值守，做好旅客乘降組織和引導疏散。南京站、南京南站每日安排60余名青年誌願者在「158」雷鋒服務站、進出站口、售票大廳等處做好重點旅客幫扶、旅客引導和現場問詢解答等服務。無錫站最佳化旅客進出站流線，采取開啟「小件物品進站通道」、增加安檢查危人員、開足檢票口等措施保障旅客出行順暢；同時發揮「太湖明珠」雷鋒服務站作用，提供老年旅客「銀齡卡」、旅客咨詢解答、遺失物品尋找、病患旅客救助等服務。常州站在客流高峰時段加開進出站和安檢通道，增配作業人員做好引導，避免集聚堵塞通道；「常悅580」雷鋒服務站配備輪椅、擔架、小藥箱等用品借助有需要的旅客使用，同時為「老幼病殘孕」等重點旅客提供義務幫扶服務。上海客運段、杭州客運段根據旅客夜間乘車容易疲憊的情況，加強夜間車廂巡視訊次和安全檢查，做到說話輕、走路輕、動作輕，為旅客營造舒適安靜的乘車環境；此外，為了防止旅客因入睡錯過到站，列車工作人員提前在站車互動系統手機上進行備註，掌握旅客下車情況，並提供提醒、叫醒等服務。
合肥站在節日期間認真落實重點旅客服務，保障好老幼病殘孕等出行困難旅客的基本服務。胡芳苗 攝
合肥南站在檢票口工作人員耐心解答旅客詢問。胡芳苗 攝
鐵路部門提醒廣大旅客，國慶黃金周期間旅客出行集中，長三角多地火車站到發客流均保持在高位執行，進出站的旅客盡量提前備好有效票證，聽從工作人員引導有序進出車站；許多城市有兩個或兩個以上火車站，務必要認清票面標註的站名，不要跑錯車站；乘車當天建議適當提前出門，為市內交通、進站安檢等環節留足時間。
