日前，張女士向三秦都市報熱線965369反映，前幾天她在商場購買了一個7.5萬元的翡翠吊墜，回去之後懷疑翡翠產地有些問題，便找商家交涉，商家原本答應退款之後再送幾件商品作為補償，可第二天再去的時候對方卻表示其中一件不能送了，這讓她感覺自己受到了欺騙。「之前明明說好的事情，第二天咋就突然變卦了？」
張女士介紹，當時她花了12萬多元在西安金地廣場的一目華珠寶櫃台購買了一枚戒指和一個翡翠吊墜，回去之後將吊墜拍了照片和視訊給朋友看。朋友看過之後告訴她，市面上常見翡翠根據產地不同分為「危料」（產地瓜地馬拉）和「緬料」（產地緬甸），二者由於顏色、光澤、硬度上的不同，在價格上也有差異，而這個吊墜屬於「危料」，根本不值7.5萬元。
張女士介紹，自己咨詢一些懂行的朋友得知，完全相同的翡翠產品，「危料」和「緬料」的價格有的可以相差十倍，而購買吊墜時，對方完全沒有告訴她產地的資訊。考慮到之前在這裏也買過幾次東西，雙方相處還不錯，她便先透過微信向商家詢問，看能否協商解決。對方表示的確看起來有點像「危料」，經過協商之後，決定退款的同時再送幾件商品作為補償。
根據張女士提供的雙方聊天記錄，商家稱張女士選擇的一件補償商品不好找貨，提出讓她考慮另一件佛公樣式的翡翠。張女士最初表示不想要「佛公」，可以讓對方慢慢找，之後又表示可以接受「佛公」。張女士說，自己原本不喜歡那個「佛公」，便先拿到了退款和其中部份商品補償，並將之前疑似「危料」的吊墜退還給了商家，後來因為馬上要去外地，便想著盡快把事情解決，「我想就幹脆‘佛公’也行吧，結果第二天去要，人家變卦說不給了。」
12月15日上午，記者來到西安金地廣場一層的一目華珠寶櫃台，店長楊女士告訴記者，當時本來答應了張女士將「佛公」作為補償，但第一天張女士沒有要，之後店裏負責人認為，原本的吊墜是否屬於「危料」，只是顧客質疑，並沒有經過鑒定，因此不同意她將「佛公」補償給顧客。目前疑似「危料」的吊墜已經快遞送去深圳鑒定，如果鑒定結果顯示吊墜的確屬於「危料」，商家會按照相關規定給顧客賠償。
張女士認為，商家私自將吊墜送去鑒定，擔心送去的商品與自己當時購買的不是同一件，要求將快遞追回重新送檢。楊女士查詢後發現目前快遞正在運送途中。雙方協商後達成一致，快遞到達深圳後原封不動寄回，返回西安之後雙方共同收件，並聯系市場監管部門選擇第三方鑒定機構送去鑒定，最終根據鑒定結果再處理。
本報記者 文晨
來源：三秦都市報
