潮新聞客戶端 記者 章然
挺拔的身姿、合身的西裝，潘伊玫給人的第一印象是溫柔婉約。
細聊下來，這位看起來柔弱的80後小姐姐，經年累月做成了好多事情：北二外優秀碩士畢業生、考取國際禮儀指導師證書、透過國家一級英語轉譯考試（CATTI）、擔任9年國賽英語裁判、杭州亞運會國際文明禮儀大賽評委，當選杭州市人大常委會委員、獲評全國特級英語導遊……
如今，她仍在不斷挑戰自己，希望為導遊職業開辟一條新的細分賽道——從外語導遊進階為陪同轉譯，充分發揮導遊＋轉譯在會展接待上的優勢。
五四青年節，跟著潮新聞錢江晚報「五四，身邊的新質新青年」策劃（更多詳情戳這裏：專題|最好的青春什麽樣？五四，身邊的新質新青年），來認識下學霸導遊潘伊玫。
屢敗屢戰考取轉譯證書
柔弱身體裏藏著大力量
潘伊玫最初的軌跡順風順水。2004年杭州師範大學旅遊管理本科畢業，進入杭州市中國旅行社擔任英文導遊，從事高端入境接待和海外旅遊推介工作。
潘伊玫帶著來自世界各地的政務商務人士遊山玩水，全程英文解說，「很有價值感」。
但慢慢她發現和這些外賓溝通時，他們更傾向於聊政治、經濟、歷史、軍事、體育類話題。如果外語導遊只會介紹風景、講解故事，外賓的興趣並不濃厚，會覺得「導遊只是一個小姑娘，聊不出深度內容。」
「外語導遊，可以成為跨文化交流的橋梁。」潘伊玫的鬥誌被激發了起來，她也因此開啟了進階之路。
一方面，潘伊玫開始關註國際時事方面的新聞，「希望能接得客人丟擲的各種問題，在溝通中更遊刃有余。」
另一方面，學歷進階也安排上，2013年，潘伊玫成為北京第二外國語學院優秀碩士畢業生。
她還想考出一本本含金量極高的轉譯證書，證明自己的外語水平胡轉譯能力。
「外語導遊和持證轉譯是兩個概念，備考過程還是蠻辛苦的，要有屢敗屢戰、永不放棄的強大內心。沒有經歷過的人，可能真的沒法感同身受。」
潘伊玫2018年考出英語高級口譯證書，2019年考取國家二級英語筆譯證書CATTI，同年考取聯合國英語口譯證書（UNLPP），2020年考取國家二級英語口譯證書（CATTI交替傳譯），2021年國家一級英語筆譯成績透過參評分數線。
說她是學霸，並不為過。
「大蓮花」外賓接待計畫負責人潘伊玫編寫標準英語話術 受訪者供圖
並不是知道結果而去做
而是堅持做後慢慢才有結果
2022年5月，文化和旅遊部公布「全國特級導遊」名單，全國一共16位元，潘伊玫是浙江省唯一一位。
事實上，這一「導遊界天花板」的榮譽，上一次公布還是1998年。潘伊玫未曾想過，時隔23年，這事會再次來臨。
「我一路走來，考證、讀書、擔任9年高校兼職雙語教師、9年國賽英語裁判，只想把自己喜歡並擅長的事做好。」潘伊玫說沒有把物質利益看得太重，「只要我覺得這是提升能力的機會，就會全身心投入去做，享受奮鬥的過程。」
在旅遊業遭受重創的那幾年，潘伊玫未曾轉行，而是積極尋找自救的方法——默默備考、在人大積極履職。
直到「全國特級導遊」評選標準公布時，潘伊玫逐條檢視，驚喜地發現，自己和每一條標準，匹配度都很高。
「感謝自己，過去19年，在沒有外界壓力倒逼的情況下，沒有在舒適區自我陶醉。而是默默努力、不斷提升、從未止步。」特級導遊是所有導遊從業人員職業生涯的終極奮鬥目標。
「千軍萬馬過獨木橋」，潘伊玫的競爭對手，有高校專職教師、有博士研究生、有90後網紅……
經過層層PK，逐級上報，來自全國各省的61位候選人，去北京參加論文答辯，最後61進16。潘伊玫作為浙江省勝出的唯一一位，成功獲評。
「可能是我考出5張轉譯證書的勇氣，又可能是我擔任9年國賽英語裁判的經歷。」潘伊玫說不出哪一步最關鍵，但可以確定的是，人生的每一步都算數。
回望過去，潘伊玫覺得很多事並不是看到希望、知道結果才去努力，而是默默努力，慢慢積累，才有結果。
潘伊玫說，「別想太多、做了再說」這種佛系的心態，看起來不聰明，卻往往能收獲意外的驚喜。
開辟導遊行業細分賽道
希望一個人擴充套件為一群人
2023年4月，潘伊玫離開旅行社，入職杭州市會展集團。自此，她從文旅賽道正式邁入會展賽道。
去年夏天整整三個月，潘伊玫帶著她的轉譯團隊，重點保障杭州亞運會、亞殘運會開閉幕式、亞運會田徑賽期間和賽事轉換期間的國外貴賓轉譯和中方要客接待。賽後，潘伊玫和她的轉譯團隊得到亞組委的高度評價，並收到外賓手寫表揚信8封。
其實，全國特級導遊的光環，一度也給潘伊玫帶來不小的困擾。有導遊覺得，她應該「擇一業、精一事、終一生」，成為全國導遊的role model；也有前輩苦口婆心，勸她趕緊進高校，「教書育人、培養新人」。
但「不聽勸」的潘伊玫，決定再冒一次險，拿出當年考轉譯證的勇氣，選擇離開自己最擅長的舒適區，闖入全新的會展領域。
「傳統的外語導遊工作，受淡旺季影響明顯。如果可以遴選優質的外語導遊，吸納進入陪同轉譯隊伍，保障一個又一個高規格的國際會議會展計畫，這對外語導遊群體而言，不失為穩定、體面又高薪的工作。」
要實作這一理想，談何容易？潘伊玫遇到了很多阻力。
「去年年底，我壓力特別大。幸好有位前輩開導我，說‘這個世界沒有絕對正確的選擇，你只有不斷努力，讓選擇變得正確。」
在會展集團，潘伊玫切身體會到杭州國際會展計畫外事接待陪同轉譯的需求很大，而接待經驗豐富的外語導遊，有著天然的優勢，勞動者和用人單位需要主動出擊、「雙向奔赴」。
為此，潘伊玫正在組建、刪選、擴容優質外語人才隊伍，即持雙證，既有外語導遊證，又有轉譯證。為杭州打造國際「賽」「會」之城，儲備外事接待青年力量。
「一個人走很快、一群人走很遠」。杭州市兩會期間曾走上「代表通道」的潘伊玫，一直有一個夢想，那就是帶領一群人，「用國際化語言，講好杭州故事！」
潘伊玫和小夥伴們在一起。受訪者供圖
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