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我在雄安过大年|「时刻在线,做好用户守夜人」

2024-02-10科技

长城网·冀云客户端记者 赵娇莹 路钦淋

「你好,我是联通的智家工程师。」像往常一样,大年二十九这天上午,韩啸坤敲响了辖区内一户人家的房门,来解决用户连不上网的问题。

「什么时候开始断网的?」「之前有过类似情况吗?」「重启过吗?」问清基本情况后,韩啸坤就开始上手检查光猫和线路,紧紧这个插口,再登上设备查看后台日志,没一会儿,网络就恢复正常了。

韩啸坤在机房检查线路。长城网·冀云客户端记者 路钦淋 摄

「谢谢你啊,大过年还让你跑过来一趟。」面对用户一叠声的感谢,韩啸坤留下一句「这都是应该做的」,就匆匆骑上车子,准备到下一家开始工作了。

办事风风火火的韩啸坤,来自千里之外的内蒙古锡林浩特,因为认定雄安新区的发展前景,他来到这里成为雄安联通的一名智家工程师,负责雄东片区的网络保障工作。上门进行宽带安装、维护设备等都是他的日常。不忙的时候,他也会主动上门,教上年纪的老人用电视,帮他们做一些基础网络调试。

今年,韩啸坤又做了个决定,过年不回家了,留在雄安过年。

「春节期间用户用网需求大,我要是回家了,这些压力就得其他同事担着。我们都在岗,保证随叫随到,大家心里也都踏实。」韩啸坤说得云淡风轻。

韩啸坤在做工作记录。长城网·冀云客户端记者 路钦淋 摄

让用户准时准点看上春晚、让视频拜年高清流畅、让手机红包畅通无阻……这个春节,韩啸坤和他的同事们特地做了通信故障应急抢修预案,他说,他们通信保障人员会时刻在线,全力以赴为千万家的幸福团圆提供稳定安全的通信保障。

「我们的工作挺平凡的,就是保障大家都不断网,但也很有成就感,因为我们相当于用户的守夜人。」韩啸坤说,「一家不圆万家圆,在雄安过年,在岗位上过年,我觉得挺有意义的。」

忙活完手头的工作,同事就打来电话喊他回去吃晚饭。

韩啸坤又骑上车子,一阵风似的回到宿舍,热腾腾的饺子刚出锅,热气蒸腾,韩啸坤的镜片上蒙上了一团雾气,他端起一盘饺子上桌。热热闹闹的,又是新的一年。