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余额宝存8888元领0.24元红包,转出却要付8.89元手续费?支付宝回应

2024-02-09科技

近日,网友曹先生(化名)在小红书上发帖表示,自己发现支付宝旗下余额宝推出活动,称「新年好,余额宝送你红包,转入随机立减,最高88元」。出于好奇,他就按照提示往余额宝里转了8888元,结果只得到0.24元的红包。但如果要把这8888元重新提现到银行卡上,就要需要支付8.89元的手续费。

支付宝活动宣传页面。/网络图

对此,该网友表示有些难以理解,「领个红包还抵消不了手续费,感觉有点不厚道。」9日,支付宝工作人员表示,提示手续费是因为曹先生把余额宝里的资金转到了余额,再提现到银行卡就会收费。「银行卡直接转入余额宝的资金,可以直接转出到银行卡,不会收费。」

曹先生发布的交易截图显示,他从银行卡上转入余额宝8888元后,显示获得0.24元的红包,但当他想将这笔钱重新提现到银行卡时,却显示需要支付8.89元的服务费,「为了这0.24元的红包,我还得支付8.89元的手续费,岂不是亏大了?有点不厚道吧?」

曹先生表示,他当时觉得红包太少,就打算把这笔钱重新转回自己银行卡,系统却提示「已超转账额度,无法完成该操作。」无奈之下,曹先生将这笔钱转入余额宝里的「余额」,打算用于日常消费,「我平时支付宝用得不多,有点被强制使用的感觉。」

曹先生打算提现到银行卡时,提示将收取8.89元手续费。/受访者供图

9日上午,记者以客户身份咨询了支付宝客服。一名工作人员首先解释了红包的奖励机制。「实际上曹先生的银行卡只扣了8887.76元,加上送的0.24元的红包,合计余额宝转入了8888元。」对于曹先生质疑的手续费问题,该工作人员表示:「因为他现在是显示‘提现’,‘余额’里面的钱转出来才是提现。如果是银行卡直接转入到余额宝,可以从余额宝免费转出到银行卡。但如果把钱转到余额宝,又从余额宝转到余额,再从余额提现就会涉及到收费。从余额提现或转账到卡,同一身份信息下个人实名账户,每人享有2万元免费额度,超出后按照0.1%收取服务费,最低0.1元。」

那么,像曹先生这种情况,如何避免手续费将钱转入银行卡呢?该工作人员表示,「他这个钱可以先转到余额,再手动将钱转到余额宝,再从余额宝尝试转出到卡。」

栏目主编:赵翰露 文字编辑:程沛 题图来源:上观题图 图片编辑:雍凯

来源:作者:上游新闻